Problème assignation touches clavier

Bonjour à tous !

Je m'excuse de vous déranger pour une question qui appelle certainement une solution simple, mais après quelques fouilles sur Windows 7, je n'ai pas trouvé de remède.
Ma petite soeur s'est acheté un portable Toshiba Satellite, tournant sous Windows 7, et le problème est que certains caractères du clavier (exemple : |@#{è(§) ne sont pas activés par les touches sur lesquels ils sont "physiquement" inscrits. Ainsi, par exemple pour faire @ qui est pourtant indiqué sur la touche Alt gr+2, elle doit faire 0+altgr.

Je suppose qu'il suffit simplement de changer la configuration du clavier quelque part dans le Control Panel, mais impossible de trouver le bon endroit. Savez-vous comment procéder ?

Un grand merci d'avance ! :D