Commande en Juillet

Bonjour, j'ai fait une commande de vêtements en juillet, nous sommes en septembre et je n'ai toujours rien reçu.
Je vous ai appelé en août. Vous m'avez répondu que vous n'avez pas eu de retour, il n'en reste pas moins que nous sommes en septembre et que je n'ai toujours rien.
Que me prooposez-vous? Ces vêtements étaient pour l'été et nous arrivons en automne.
Mme Le Floc'h cliente N°200002502