KASPERSKY - PROGRAMME MALVEILLANT: QUE FAIRE?
Fanny
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gen-hackman -
gen-hackman -
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide car mon Antivirus (Kasperky) a détecté un programme malveillant et je n'arrive pas à corriger le problème.
Normalement, je me débrouille toujours toute seule pour régler ce genre de problèmes mais là sincèrement je n'arrive ni à réparer, ni à traiter ni à mettre en quarantaine.
Dans la liste des menaces détectées, il y en a deux. Je suis un peu inquiète car le niveau d'alerte pour ces deux fichiers est élevée...
Les routes de ces deux objets sont :
c:\program files\itunes\ituneshelper.exe
c:\WINDOWS\system32\smss.exe
J'ai failli supprimé ces deux fichiers pour résoudre le problème :$ mais je me suis vite dit qu'il ne voulait mieux pas que je le fasse car il me semble que ce sont des fichiers importants... non ?
JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE AIDE PAR AVANCE !
Fanny
J'ai besoin de votre aide car mon Antivirus (Kasperky) a détecté un programme malveillant et je n'arrive pas à corriger le problème.
Normalement, je me débrouille toujours toute seule pour régler ce genre de problèmes mais là sincèrement je n'arrive ni à réparer, ni à traiter ni à mettre en quarantaine.
Dans la liste des menaces détectées, il y en a deux. Je suis un peu inquiète car le niveau d'alerte pour ces deux fichiers est élevée...
Les routes de ces deux objets sont :
c:\program files\itunes\ituneshelper.exe
c:\WINDOWS\system32\smss.exe
J'ai failli supprimé ces deux fichiers pour résoudre le problème :$ mais je me suis vite dit qu'il ne voulait mieux pas que je le fasse car il me semble que ce sont des fichiers importants... non ?
JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE AIDE PAR AVANCE !
Fanny
1 réponse
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bonsoir
sauvegarde tes docs importants
/!\ ATTENTION SUIVRE A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\
__________________________________________________________
>Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié et formé à l'outil.<
>>>>>>>Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!<<<<<<<<
=====================================================
▶ Surtout , pense à l'enregistrement à renommer Combofix en "ton prenom.exe" avant qu'il soit enregistré sur ton disque dur
Telecharge ici : Combofix
Avant d'utiliser ComboFix :
Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :
▶ Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau
▶ Lance le
Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"
▶ Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"
________________________________________________________
>> referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
>> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix,
>>la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares,
>>qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
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si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."
sur combofix renommé
▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!
▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
