FACTURES
doudoune1919
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Utilisateur anonyme -
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Bonjour,
Probèmes de facturation,
je viens de m'apercevoir que alice facturait non pas la durée réelle de temps mais arrondissait!!!!! deux coups de fils:
Le premier raccroche au nez
le deuxième me laisse un quart d'heure sous musique!!!
avez vous bien regardez vos factures?
je suis en dégroupage total
Merci à vousCordialement
Claudie
Probèmes de facturation,
je viens de m'apercevoir que alice facturait non pas la durée réelle de temps mais arrondissait!!!!! deux coups de fils:
Le premier raccroche au nez
le deuxième me laisse un quart d'heure sous musique!!!
avez vous bien regardez vos factures?
je suis en dégroupage total
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Claudie
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1 réponse
Bonjour,
Je suppose que tu parles de communications qui ne sont pas des destinations incluses dans Alice Box ?
Regarde les prix des communications, souvent il y a un taxe de mise en relation, donc si communication de quelques secondes on est facturé (ce genre de choses n'est pas spécifique à Alice)
https://www.free.fr/adsl/
Sinon pour la musique d'attente, il faut s'en prendre à la société que tu appèles ... pas à l'opérateur qui établit la communication et qui ne peut rien si la société décroche et fais de la musique pour te faire attendre ...
Je suppose que tu parles de communications qui ne sont pas des destinations incluses dans Alice Box ?
Regarde les prix des communications, souvent il y a un taxe de mise en relation, donc si communication de quelques secondes on est facturé (ce genre de choses n'est pas spécifique à Alice)
https://www.free.fr/adsl/
Sinon pour la musique d'attente, il faut s'en prendre à la société que tu appèles ... pas à l'opérateur qui établit la communication et qui ne peut rien si la société décroche et fais de la musique pour te faire attendre ...
