Problème avec facture électronique orange

Bonjour, je souhaite changer de portable via orange internet. Ils me demandent mon code confidentiel sachant que je reçois mes factures par internet et qu'il n'y a aucun code confidentiel sur cette fichu facture électronique. J'ai donc essayé de créer un nouveau code confidentiel mais à ce moment là ils m'ont demandé mon numéro client à 10 chiffres. Malheureusement celui sur ma facture électronique ne fait que 9 chiffres... Je vois pas bien comment m'en sortir là...
Merci de me répondre rapidement :)