Mise à jour interminable !!! de bbox

Bonjour,

Je suis désolé, je ne savais pas ou mettre cette question,
Bon voici ma question,

Alors voici ma mère est chez l'opérateur bbox et je voulais faire une mise à jour, avec le décodeur de boox ( boitier noir ) donc j'ai cliqué sur ok avec la télécommande puis...
Plus rien , pas moyen de rallumer le décodeur, enfin il est allumé mais il y'a 3 petit traits et défois des 88888888 qui apparaissent et disparaissent très rapidement..
Je ne plus voir la télé, et je ne sais pas ce qui ce passe,
j'espere que vous pourrez m'aidez.

Merci d'avance