Easyjet arnaquer !!

Bonjour,

je devais prendre l'avion avec easyjet a bordeaux pour aller a lyon, mon vol a été annulé a la dernière minute , alors jai voulu prendre le prochain vol afin de partir le plus vite possible, sauf que le seul vol de libre n'était que 2 jours après donc n'ayant pas d'autre solution sur le moment j'ai accepté de me faire modifier mon billet. le lendemain matin de mon départ initial j'ai réussi a trouver une voiture qui pouvait m'amener a lyon, j'ai donc passé ma matinée a essayer de joindre easyjet afin d'annuler celui ci, évidemment en vain!! ce n'est que le lendemain que j'ai réussi à avoir un conseillé qui m'a envoyé de service en service ou a chaque fois on me disait de joindre un autre service tout en me disant que ce dernier essayait de m'entourlouper. ( on peut constater le séreux de leur équipe... )
Face a l'incompétence du personnel d'Easyjet je n'ai donc toujours pas réussi a me faire rembourser mon billet d'avion + le paiement de ma valise que j'ai effetuer a l'aéroport, oui parce ce qu'il faut savoir que cette compagnie ne prend pas en compte le faite que lorsque l'on voyage en avion nous pourrions être susceptible d'avoir un bagage!!!
J'ai donc décider d'envoyer un courrier par recommandé à la compagnie afin d'expliquer mon mécontentement et d'obtenir gain de cause.
si l'un de vous aurait une meilleure idée, faites en moi part, ce sera avec joie !!!!