RE-passer commande SFR

Bonjour,

j'ai passé une première commande via internet pour changer de forfait et de mobile (le 13/07), le mobile devant être livré à un Relais Colis. Etant donné que je partais à l'étranger la semaine suivante et que le colis n'était toujours pas arrivé avant mon départ, entre temps ils l'ont renvoyé (une fois les 10 jours ouvrés écoulés).

J'ai appelé ce matin savoir s'ils pouvaient le re-livrer, ils m'ont dit non, que j'allais être remboursé et qu'il fallait re-passer une commande, ce qui pouvait être fait avant le remboursement.

Mais ils m'ont déjà affecté mon nouveau forfait (que j'utilise donc avec mon portable actuel) et j'ai pas la possibilité de changer d'offre sur leur site, juste de "faire évoluer mon forfait".

Donc au final, la chose que je recherche c'est que mon mobile arrive à nouveau au Relais Colis, tout en conservant le nouveau forfait qu'ils m'ont affecté, et sans avoir à payer le mobile plein tarif. (donc en le couplant à une offre de forfait, ce que j'ai pas la possibilité de faire sur leur site).

Du coup est-ce qu'il y a une manip à faire avant de repasser commande? Qu'est-ce qu'ils vont faire du nouveau forfait si j'en recommande un nouveau "par-dessus" (parce que pas question que je paye une résiliation)?

Merci d'avance