gros probleme virus ordi Fermé

Question

Bonjour,  hier  j'ai  chopé  un virus  security shield  et apres  beaucoup de mal  mon homme a reussi a  le virer enfin on croit , car ce matin   avast a disparu et impossible de telecharger  des docs et de les executer  ;pareil pour  wlm  impossible d'ouvrir la boite de reception, merci  si quelqu'un pouvait m'aider car  j'y connais  pas grand  chose     mille  merci d'avance  



Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.8

flak212 · Answer

salut pour moi la seule solution c'est de exécuter la restauration de system

alexandra1977 · Answer

justement  j'ai essayé et  ca ne fonctionne pas    :(

moment de grace · Answer

bonjour

peux tu faire ceci

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

(outil de diagnostic)

 Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
 
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin pour vista ) 

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau. 

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/ 

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message


si soucis avec ci joint. fr 

=> utiliser https://www.cjoint.com/
=>  utiliser http://ww38.toofiles.com/fr/oip/documents/txt/av.html

alexandra1977 · Answer

justement   j'ai essayé  mais  au moment d'ouvrir le doc  je  n'ai pas la main   , impossible de le lancer  !!!

moment de grace · Answer

ok

même opération précédé de ceci

Télécharge rkill 

Enregistre-le sur ton Bureau
Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)
Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuter, s'il ne lance pas
change de lien de téléchargement en utilisant le suivant à partir d'ici:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe 

Rkill COM: Rkill COM: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
 https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com 

Rkill SCR: Rkill RCS: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr 

Rkill PIF: Rkill PIF: 
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif 
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif

une fois qu'il aura terminé retentes ZHP


si cela échoue à nouveau, essaies en mode sans echec avec réseau

https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

alexandra1977 · Answer

rien  ne  marche   j 'essaie  le mode sans  echec (sans trop  y  croire  ) et  je  reviens

alexandra1977 · Answer

meme  en  mode  sans  echec   , ca  ne  fonctionne pas !!!

moment de grace · Answer

hum...

sais tu si ton homme a passé des outils pour supprimer ce virus ?

sinon

Attention, avant de commencer, lit attentivement la procédure, et imprime la 

Aide à l'utilisation
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix



Télécharge ComboFix de sUBs en le renommant ALEX.exe avant de l'enregistrer sur ton Bureau : 

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 

/!\ Déconnecte-toi du net et DESACTIVES TOUTES LES DEFENSES, antivirus et antispyware y compris /!\ 

---> Double-clique sur ComboFix.exe 
Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter 

SURTOUT INSTALLES LA CONSOLE DE RECUPERATION 
(si il te propose de l'installer remets provisoirement internet)

---> Mets-le en langue française F 
Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 

Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de planter ton PC 

En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire. 

Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu 

/!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\ 

Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt

alexandra1977 · Answer

ca  ne  marche pas  non plus   :(((  je desespere

moment de grace · Answer

grrrr

on essaie autre chose

à nouveau ZHP en supprimant l'ancien et en le retéléchargeant mais en changeant l'extention .exe par .com avant de l'enregistrer sur le bureau
puis la suite comme indiquée ici

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18745649-gros-probleme-virus-ordi#3

alexandra1977 · Answer

ca  ne  marche pas  non  plus   , j'en ai maaaaarrrre    hihi

moment de grace · Answer

pour mon retour sur ccm, tu m'as bien servi !

(sourire)

on va essayé de restaurer le systeme en faisant ainsi

Au démarrage du PC a la place de mode sans echec, choisir Invite de commandes en mode sans échec et voir pour une restauration avec cette commande : 
%windir%\system32\restore\rstrui.exe

si cela fonctionne, choisis une date antérieure au problème et sitôt le redemarrage du pc on fait ceci

Télécharge rkill 

Enregistre-le sur ton Bureau
Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)
Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuter, s'il ne lance pas
change de lien de téléchargement en utilisant le suivant à partir d'ici:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe 

Rkill COM: Rkill COM: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com 

Rkill SCR: Rkill RCS: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr 

Rkill PIF: Rkill PIF: 
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif 
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif

une fois qu'il aura terminé lance 


 Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder)

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
 
. Enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
. Une fois la mise à jour terminé
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, clique sur  Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. Rends toi dans l'onglet rapport/log 
. Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
. Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous 
. Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller 


Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels : 
 Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
 http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

alexandra1977 · Answer

en fait j' arrive a telecharger mais  n'arrive pas  a  ouvrir  le  doc    , d'ou le  probleme

alexandra1977 · Answer

hhhhheeeeelp

moment de grace · Answer

impossible de poster d'où je me trouvai aujourd'hui

j'ai lu tous tes messages, où en es tu, as tu formaté

Gros probleme virus ordi

15 réponses

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