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Je ne peux plus installer d'antivirus.

Fermé
fanzo - 23 juil. 2010 à 19:54
 Profil bloqué - 19 août 2010 à 15:48
Bonjour,

J'ai fais une mise à jour d'avast et depuis il ne se lance plus. Alors je l'ai désinstallé pour en réinstaller un autre mais impossible. J'ai essayé plusieurs antivirus mais aucun ne marche. Comment puis je faire? Quelqu'un peut m'aider?


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Réponse 41 / 52
Profil bloqué
3 août 2010 à 19:01
Double clic sur le raccourci UsbFix sur ton bureau.
Une fois afficher ,rebranche tout tes disques amovibles à ton PC (clefs USB, disque dur externe,...) sans les ouvrir.


Choisi l'option Suppression .

Laisse travailler l'outil

Ensuite poste le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

Quand tu m'auras envoyé le rapport ,fait "Vacciner".
0
Profil bloqué
3 août 2010 à 19:03
Pour l'Uac pour toi ,il est désactivé ou activé ?
0
fanzo
3 août 2010 à 19:37
############################## | UsbFix 7.018 | [Suppression]

Utilisateur: Marc (Administrateur) # PC-DE-MARC [Acer Aspire 5720Z]
Mis à jour le 29/07/10 par El Desaparecido / C_XX
Lancé à 19:35:00 | 03/08/2010
Site Web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
Contact: FindyKill.Contact@gmail.com

CPU: Intel(R) Pentium(R) Dual CPU T2310 @ 1.46GHz
CPU 2: Intel(R) Pentium(R) Dual CPU T2310 @ 1.46GHz
Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium (6.0.6000 32-Bit) #
Internet Explorer 7.0.6000.16643

Pare-feu Windows: Activé
RAM -> 2045 Mo
C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 70 Go (12 Go libre(s) - 18%) [ACER] # NTFS
D:\ -> Disque fixe # 70 Go (69 Go libre(s) - 100%) [DATA] # NTFS
E:\ -> CD-ROM

################## | Éléments infectieux |


################## | Registre |

Supprimé! HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|DisableRegistryTools
Supprimé! HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\explorer|NoDrives
Supprimé! HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\explorer|NoDrives

################## | Mountpoints2 |


################## | Listing |

[03/08/2010 - 19:36:18 | SHD ] C:\$RECYCLE.BIN
[10/08/2007 - 09:34:33 | A | 3380] C:\-20070810.log
[13/12/2007 - 20:52:23 | D ] C:\Acer
[18/09/2006 - 23:43:36 | A | 24] C:\autoexec.bat
[10/08/2007 - 16:40:27 | D ] C:\Book
[10/08/2007 - 16:43:41 | D ] C:\Boot
[02/11/2006 - 11:53:57 | RASH | 438840] C:\bootmgr
[10/08/2007 - 16:43:42 | RAS | 8192] C:\BOOTSECT.BAK
[27/07/2010 - 19:37:25 | D ] C:\ComboFix
[27/07/2010 - 19:37:22 | A | 9694] C:\ComboFix.txt
[18/09/2006 - 23:43:37 | A | 10] C:\config.sys
[02/11/2006 - 15:02:03 | SHD ] C:\Documents and Settings
[09/09/2007 - 18:56:57 | D ] C:\DRV
[16/01/2008 - 15:47:34 | A | 1518] C:\ff8input.cfg
[01/08/2010 - 22:41:53 | A | 762] C:\FindyKill_Upload_Me_PC-de-Marc.zip
[01/08/2010 - 22:47:35 | D ] C:\FyK
[01/08/2010 - 22:47:35 | A | 1609] C:\FyK.txt
[03/08/2010 - 18:13:48 | ASH | 2145394688] C:\hiberfil.sys
[10/08/2007 - 08:25:09 | D ] C:\Intel
[06/02/2010 - 18:45:25 | RASH | 0] C:\IO.SYS
[16/08/2005 - 08:49:12 | N | 40960] C:\junction.exe
[29/11/2006 - 17:35:22 | A | 512] C:\MDR.iss
[06/02/2010 - 18:45:25 | RASH | 0] C:\MSDOS.SYS
[10/08/2007 - 09:52:33 | RD ] C:\MSOCache
[20/04/2010 - 11:11:08 | D ] C:\MyWorks
[29/02/2004 - 17:44:34 | A | 52576] C:\orange.bmp
[03/08/2010 - 18:13:47 | ASH | 2459320320] C:\pagefile.sys
[02/08/2010 - 20:59:02 | RD ] C:\Program Files
[01/08/2010 - 22:06:34 | D ] C:\ProgramData
[27/07/2010 - 19:37:24 | D ] C:\Qoobox
[10/08/2007 - 08:32:22 | A | 420] C:\RHDSetup.log
[26/07/2010 - 20:25:13 | D ] C:\rsit
[25/12/2007 - 10:56:43 | A | 90] C:\Setup.log
[03/08/2010 - 17:21:57 | SHD ] C:\System Volume Information
[01/08/2010 - 21:24:23 | A | 1741] C:\TB.txt
[01/08/2010 - 21:24:23 | D ] C:\ToolBar SD
[03/08/2010 - 19:36:18 | D ] C:\UsbFix
[03/08/2010 - 19:35:30 | A | 2964] C:\UsbFix.txt
[13/12/2007 - 20:50:32 | RD ] C:\Users
[13/12/2007 - 20:51:47 | A | 1147840] C:\vcredist_x86.log
[01/08/2010 - 22:06:42 | D ] C:\Windows
[03/08/2010 - 19:36:18 | D ] D:\$RECYCLE.BIN
[31/01/2008 - 23:17:18 | D ] D:\erData
[09/09/2007 - 09:05:16 | SHD ] D:\System Volume Information

################## | Vaccin |

C:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
D:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)

################## | E.O.F |
0
fanzo
3 août 2010 à 19:39
et pour moi L'UAC est activé.
0
Profil bloqué
Modifié par CDorian le 3/08/2010 à 20:24
Bon pour l'UAC ,c'est pas grave vu qu'on approche à la fin...
0
Réponse 42 / 52
Profil bloqué
3 août 2010 à 19:59
Repasse un coup de CCleaner (Néttoyeur & Registre).

--------------------------------------------------

Double clic sur le raccourci UsbFix sur ton bureau.


Choisi l'option "Désinstaller" .
Laisse travailler l'outil.

Ensuite Dit moi si il c'est bien supprimé .

---------------------------------------------------
Télécharge List_Kill'em sur ce site :

http://sd-4.archive-host.com/membres/up/829108531491024/Mes_Tools/List_Killem_Install.exe


Une fois installer ,le programme List_Kill'em apparaitra sur ton bureau
(clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur" vu que tu es sur Vista,

Ferme tout ce que tu es en train de faire !
Choisis l'option Clean.Ton PC va redémarrer.

Laisse travailler l'outil
c'est un peu long MAIS c'est normal.
A la fin du nettoyage ,tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau.

Maintenant ,comme archet9 te l'avait appris héberge le rapport sur ce site :
http://www.cijoint.fr/
0
Profil bloqué
Modifié par CDorian le 3/08/2010 à 20:58
Normalement le nettoyage doit avoir fini DEPUIS un bon moment donc si tu fait autre sur ton pc dit le !
0
fanzo
3 août 2010 à 21:41
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij7Mjt0qB.txt
désolé je suis au travail en même temps alors je suis pas toujours là.
Voilà le rapport.
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Réponse 43 / 52
Profil bloqué
3 août 2010 à 22:48
Maintenant on va tenter d'installer l'ANTIVIRUS qui se nome :

Avira Antivir Personal 9.0.0.77

Pour commencer clique sur ce site :

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir

Exécute ceci :

Clique sur "Télécharger (31 Mo)" > Enregistrer le fichier > Double clique sur avira_antivir_personal_fr_9.0.0.77.exe > Exécuter > Accepter > Laisse charger > Suivant > Suivant > Coche "J'accepte les conditions de l'accord de licence" puis Suivant > Coche "Je confirme que j'utilise Avira Antivir Personal - Free Antivirus exclusivement de manière privée et non professionnelle" puis Suivant > Laisse Intégral puis Suivant > C'est en fonction de toi (Ps : Moi j'ai cocher les 2 puis j'ai remplis juste *) Suivant > Suivant > Laisse charger > Décoche "Afficher Readme.txt" puis Terminer > Une nouvelle page s'affiche fait Suivant > Laisse comme ça et Suivant > Coche "Activer tous" puis Suivant > Laisse "Démarrage normal" puis Suivant > Laisse cocher "Effectuer un bref contrôle du système après l'installation" puis Suivant > Terminer > Une nouvelle page va s'afficher "Luke Filewalker" laisse terminer ,une fois fini fait Terminer > Une nouvelle page s'affiche ,clique sur "OUI" > Ton pc va redémarrer pour bien que Avira Antivir Personal prenne effet ... > Une fois cela fait ,ouvre "Avira Antivir Control Center" donc une nouvelle page s'ouvre ,clique sur "Lancer la mise à jour" > Laisse charger >
Une fois terminer ,la page se quitte toute seule > Ré-ouvre "Avira Antivir Control Center" ,maintenant clique sur "Contrôler syst.mantenant" (Ps : Fait le tout le temps CECI une fois par mois car c'est très important...) > Laisse terminé le scan à 100% > Une fois cela fait clique sur rapport ,attends le bloc-notes et copier-coller le rapport et envoie le moi pour que je l'examine > Clique sur Terminer .

-(Sans être indiscret...)Ah met tu habite au Canada ?

-Dit moi si ça marche cette fois ci pour l'antivirus ?
0
fanzo
3 août 2010 à 23:05
L'antivirus ne marche toujours pas.
Et je suis au Canada pour un stage de 2 mois dans le cadre de mes études. Encore un mois et je retourne en France.
0
Réponse 44 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
Modifié par fred08700 le 3/08/2010 à 23:24
bonsoir

CDorian: si tu me permets une chose et désolé pour l'inscruste

fanzo

Fais ce scan de diagnostique , stp. Car c'est bizarre que antivir ne veuilles pas s'installer

● Télécharges ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).

● Double clique sur le fichier d'installation, puis installes le avec les paramètres par défaut ( N'oublies pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

● Lances ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau

● Cliques sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

● Une fois le scan terminé, cliques sur l'icône en forme de disquette et enregistres le fichier sur ton bureau.

● Rends toi sur http://www.cijoint.fr/

● Cliques sur " Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

● Séléctionnes le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

● Cliques ensuite sur " Créer le lien cjoint " et copie/colle le dans ton prochain message
Chaque difficulté rencontrée doit être l'occasion d'un nouveau progrès.

[Pierre de Coubertin]
0
fanzo
3 août 2010 à 23:24
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij0LbCi1i.txt
0

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Réponse 45 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
3 août 2010 à 23:37
ok

Utilisation de ZHPfix

*fais un copié des lignes en gras suivantes

----------------------------------------------------------
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified
O44 - LFC:[MD5.DE7BD4F60DEF90371984ACF5184B6A55] - 03/08/2010 - 20:33:46 ---A- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Kill'em.txt.txt [83]
O44 - LFC:[MD5.49BDD84C347D5FDB4B6DAC01F0FCD761] - 01/08/2010 - 21:41:53 ---A- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\FindyKill_Upload_Me_PC-de-Marc.zip [762]

----------------------------------------------------------

* Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag- écusson vert-)
* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Le texte que tu as copié sera présent
* Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

**************************

essais de relancer antivir

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
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fanzo
3 août 2010 à 23:50
Rapport de ZHPFix v1.12.3132 par Nicolas Coolman, Update du 02/08/2010
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-03-08-2010-23-47-55.txt
Run by Marc at 03/08/2010 23:47:55
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified => Donnée supprimée avec succès
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified => Donnée supprimée avec succès

========== Fichier(s) ==========
c:\kill'em.txt => Fichier absent
c:\findykill_upload_me_pc-de-marc.zip => Supprimé et mis en quarantaine


========== Récapitulatif ==========
2 : Elément(s) de donnée du Registre
2 : Fichier(s)


End of the scan
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Réponse 46 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
4 août 2010 à 09:05
bonjour

tu as oublié de relancer antivir ( en tant qu'administrateur , par clique droit )

avec les paramètres par défaut : on verra après pour les paramétrages avancés
0
fanzo
4 août 2010 à 17:28
J'ai toujours le même probleme. Rien ne s'installe.
0
Réponse 47 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
4 août 2010 à 18:11
ok

Utilisation de ZHPfix

*fais un copié des lignes en gras suivantes

----------------------------------------------------------
[HKCU\Software\ALWIL Software]
[HKCU\Software\Avg]
[HKCU\Software\BitDefender]
[HKLM\Software\ALWIL Software]
[HKLM\Software\Avg]
[HKLM\Software\Symantec]

----------------------------------------------------------

* Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag- écusson vert-)
* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Le texte que tu as copié sera présent
* Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

ensuite

va dans C:\Program Files et supprimes ( en mode sans echec si ça ne marche pas) et si ils sont encore la

Alwil Software , Securitoo , Common Files\Symantec Shared

puis

Télécharge CCleaner version slim.
* Installe le puis lance le.
* va dans " options" ==> "avancés" et décoches " effacer uniquement ------24 heures"
* coches aussi " vieilles données du Prefetch"
* Clique sur Nettoyeur => Analyse => Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s'affiche.
* Enfin, clique sur Registre => corrige toutes les erreurs et recommence jusqu'à ce que CCleaner ne trouve plus d'erreurs.

Tu peux garder ce programme et l'utiliser régulièrement (une fois par mois).

enfin

* Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau : http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe
* Lance le
* Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"
* Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
* Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"

==> retentes une installation de antivir
0
fanzo
4 août 2010 à 18:17
Rapport de ZHPFix v1.12.3132 par Nicolas Coolman, Update du 02/08/2010
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-04-08-2010-18-13-28.txt
Run by Marc at 04/08/2010 18:13:28
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
HKCU\Software\ALWIL Software => Clé supprimée avec succès
HKCU\Software\Avg => Clé supprimée avec succès
HKCU\Software\BitDefender => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\ALWIL Software => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\Avg => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\Symantec => Clé supprimée avec succès


========== Récapitulatif ==========
6 : Clé(s) du Registre


End of the scan
0
fanzo
4 août 2010 à 18:34
toujours le même probleme. L'antivirus ne s'installe pas.
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fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
4 août 2010 à 18:36
refais un scan ZHPdiag , stp
0
fanzo
4 août 2010 à 18:46
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijSqRz9iV.txt
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Réponse 48 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
4 août 2010 à 18:53
rends toi ici : https://www.virustotal.com/gui/

et analyses ceci : C:\Windows\system32\ActiveToolBand.dll

poste le rapport
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fanzo
4 août 2010 à 19:22
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijIWt3RU6.doc
0
Réponse 49 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
4 août 2010 à 19:50
ok

plus d'infections dans le pc . juste une alerte de rootkit car c'est Daemon Tools qui hook le pilote atapi.sys ==> fausse alerte

maintenant , pourquoi antivir ne se lance pas ?

Tu as essayer en mode sans echec ?
As-tu essayer en tant qu'administrateur ?
As-tu essayer un autre antivirus ?
as-tu essayer en désactivant Windows defender ? : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

reconnais-tu ces adresses IP ?

192.168.67.36
172.17.2.3
172.16.2.101
0
fanzo
5 août 2010 à 18:51
J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne.
Pour les adresses IP je suis pas vraiment calé là dessus alors je peux pas te dire si je reconnais ou pas.
0
Réponse 50 / 52
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
5 août 2010 à 19:20
salut

regardes ici pour ton adresse ip : http://www.mon-ip.com/
clique sur : Votre adresse IP Local est

aussi

lances " l'invite de commande" ==> https://www.commentcamarche.net/faq/6569-vista-lancer-des-commandes-en-mode-administrateur-sous-vista
tape ipconfig/all
entrée et regardes si les ip correspondent aux trois inscrits plus haut
0
fanzo
5 août 2010 à 19:53
Je suis désolé mais j'arrive pas à voir les adresses. Ou est ce que je dois taper ipconfig/all
C'est après l'adresse que tu m'as donné? Parce que il trouve rien quand je fais ça.
0
fred08700 Messages postés 3389 Date d'inscription lundi 19 janvier 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 9 février 2014 550
5 août 2010 à 21:22
clique sur démarrer
dans " rechercher" , tape cmd ==> entrée
dans la fenetre noire , tapes ipconfig/all ==> entrée

la , tu auras le configuration ip de ton windows
0
Réponse 51 / 52
Profil bloqué
8 août 2010 à 17:27
Bonjour fred08700 ,

Comme tu le dit ,tu as pris l'incruste mais ça ne me dérange pas car on est tous uni pour aidez les personnes en difficultés...

Désolé fanzo...Mais fred est un peu plus compétant mais ce n'est pas le problème.

Donc je vous envoie ce méssage pour vous dire que je ne suis pas là du 9 (donc demain) jusqu'au 14...

Alors bonne chance à toi et à fanzo...


PS : Si vous y arrivez ne mettez pas tout de suite le sujet en résolu car j'aurais quelque conseil à donnez à fanzo...

@+
0
Profil bloqué
19 août 2010 à 15:48
Je vois que fanzo n'a pas répondu ,donc on attendra ta futur réponse ...
0
Réponse 52 / 52
ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription mercredi 26 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2018 715
23 juil. 2010 à 19:58
Bonsoir,
tu as essayé de reinstaller Avast?
Eric
-2
fanzo
23 juil. 2010 à 20:05
oui mais ça ne marche pas.
0

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