Problème Antivir solution pro
Chouca
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Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Voilà, Antivir solution pro c'est installer sur mon ordinateur, et depuis plus rien ne fonctionne. Je ne peux plus aller sur internet, sauf avec Mozilla firefox, je ne peux plus ouvrir certain dossier de mon ordinateur, il les bloque tous et m'indique qu'ils sont infectés! Et à chaque fois qu'il me demande si je veux enlever les virus, il me dirige sur une page internet pour payer l'antivirus! J'en ai pourtant déjà un: BitDefender, qui lui ne m'indique rien. J'aimerais savoir comment on fait pour le désactiver ou même si on peut le suprimer!
Merci
Voilà, Antivir solution pro c'est installer sur mon ordinateur, et depuis plus rien ne fonctionne. Je ne peux plus aller sur internet, sauf avec Mozilla firefox, je ne peux plus ouvrir certain dossier de mon ordinateur, il les bloque tous et m'indique qu'ils sont infectés! Et à chaque fois qu'il me demande si je veux enlever les virus, il me dirige sur une page internet pour payer l'antivirus! J'en ai pourtant déjà un: BitDefender, qui lui ne m'indique rien. J'aimerais savoir comment on fait pour le désactiver ou même si on peut le suprimer!
Merci
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2 réponses
Salut,
Tu peux t'aider de cette vidéo illustrative qui résume les opérations suivantes à effectuer : https://www.youtube.com/watch?v=DAdlXU2Ajuk
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge du réseau, pour cela : avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec avec prise en charge du réseau et appuye sur la touche entrée du clavier.
* Sur Internet Explorer : Relancez Internet Explorer
* Cliquez sur le menu Outils puis Options Internet
* Allez dans l'onglet Connexions
* En bas cliquez sur Paramètres Réseaux
* Décochez en bas l'utilisation du proxy s'il est coché.
Sauvegarde tes documents importants.
Désactive les logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) puis :
Télécharge Combofix sUBs : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe et sauvegarde le sur ton bureau et pas ailleurs!
Double-clic sur combofix, accepte la licence d'utilisation et laisse toi guider.
Eventuellement, installe la console de récupération comme cela est conseillé
Attends que combofix ait terminé, un rapport sera créé. Poste le rapport.
Si le rapport ne passe pas, envoie le sur ce site : http://www.cijoint.fr/
et donne le lien ici :)
Tu as le tutorial sur ce lien pour t'aider : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
PS : si Combofix ne se lance pas, renomme le fichier Combofix et retente.
Si pas mieux, tente en mode sans échec sans prise en charge du réseau : Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
Tu peux t'aider de cette vidéo illustrative qui résume les opérations suivantes à effectuer : https://www.youtube.com/watch?v=DAdlXU2Ajuk
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge du réseau, pour cela : avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec avec prise en charge du réseau et appuye sur la touche entrée du clavier.
* Sur Internet Explorer : Relancez Internet Explorer
* Cliquez sur le menu Outils puis Options Internet
* Allez dans l'onglet Connexions
* En bas cliquez sur Paramètres Réseaux
* Décochez en bas l'utilisation du proxy s'il est coché.
Sauvegarde tes documents importants.
Désactive les logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) puis :
Télécharge Combofix sUBs : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe et sauvegarde le sur ton bureau et pas ailleurs!
Double-clic sur combofix, accepte la licence d'utilisation et laisse toi guider.
Eventuellement, installe la console de récupération comme cela est conseillé
Attends que combofix ait terminé, un rapport sera créé. Poste le rapport.
Si le rapport ne passe pas, envoie le sur ce site : http://www.cijoint.fr/
et donne le lien ici :)
Tu as le tutorial sur ce lien pour t'aider : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
PS : si Combofix ne se lance pas, renomme le fichier Combofix et retente.
Si pas mieux, tente en mode sans échec sans prise en charge du réseau : Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
