Modem, routeur?
Raftafari
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tech_it Messages postés 40 Statut Membre -
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Hello,
Alors pour tout vous dire je ne dispose que de 24 heures pour trouver une solution à la connexion internet de mes beaux parents alors déjà le cadre :
- je ne suis pas trop informatique mais un peu
- je n'ai pas le pc sous les yeux
- opérateur miséricable (numéricable)
- j'ai acheté un nouveau routeur car je crois que c'est lui qui a sauté initialement
Depuis que mes beaux parents m'ont signalé le problème de connexion, je n'arrive pas à la récupérer et le diagnostique m'indique deux choses :
- ip non reconnue
- problème de connectivité du modem
J'ai booté, rebooté le modem, rien à faire!
A la base, l'obtention de l'adresse IP et des serveurs dns étaient automatiques et marchaient comme ça.
De plus sur ipconfig/all il n'y a plus de passerelles et de serveurs DNS alors je ne peux rien rentrer manuellement.
Les questions sont :
- Dois je créer un nouveau réseau et comment, avec quelles données?
- Quand j'essayais de mettre le programme d'installation du routeur il détectait une ip statique alors que numéricable m'a dit que tout leurs ip étaient dynamiques. Est ce un problème de config réseau, modem, routeur?
- Enfin qui est assez expert pour m'aider et me donner des pistes de résolution car je suis vraiment perdu.
Merci pour votre aide
Alors pour tout vous dire je ne dispose que de 24 heures pour trouver une solution à la connexion internet de mes beaux parents alors déjà le cadre :
- je ne suis pas trop informatique mais un peu
- je n'ai pas le pc sous les yeux
- opérateur miséricable (numéricable)
- j'ai acheté un nouveau routeur car je crois que c'est lui qui a sauté initialement
Depuis que mes beaux parents m'ont signalé le problème de connexion, je n'arrive pas à la récupérer et le diagnostique m'indique deux choses :
- ip non reconnue
- problème de connectivité du modem
J'ai booté, rebooté le modem, rien à faire!
A la base, l'obtention de l'adresse IP et des serveurs dns étaient automatiques et marchaient comme ça.
De plus sur ipconfig/all il n'y a plus de passerelles et de serveurs DNS alors je ne peux rien rentrer manuellement.
Les questions sont :
- Dois je créer un nouveau réseau et comment, avec quelles données?
- Quand j'essayais de mettre le programme d'installation du routeur il détectait une ip statique alors que numéricable m'a dit que tout leurs ip étaient dynamiques. Est ce un problème de config réseau, modem, routeur?
- Enfin qui est assez expert pour m'aider et me donner des pistes de résolution car je suis vraiment perdu.
Merci pour votre aide
A voir également:
- Modem, routeur?
- Bouton du routeur sur pc - Guide
- Routeur alljoyn - Guide
- Andie veut accéder à internet dans son nouveau logement. que doit-elle faire pour avoir une box (modem) et pouvoir se connecter à internet - Forum SFR
- Andie veut accéder à internet dans son nouveau logement. que doit-elle faire pour avoir une box (modem) et pouvoir se connecter à internet ? - Forum Réseaux sociaux
- Modem usb samsung ne fonctionne pas - Forum Windows 10
1 réponse
Bonjour,
tout d'abord, je crois comprendre que ton PC n'est pas capable de recevoir d'adresse IP ? Il faudrait que tu ailles constater si la carte réseau est en DHCP ou en Statique IP.
En windows XP, il faut aller dans propriétés de Favoris Réseau et ouvrir les propriétés de la carte réseau locale puis des paramètres TCP/IP. Vérifie si la case "Obtenir une adresse IP automatiquement" est cochée.
Si tel est le cas, le problème est ailleurs bien évidemment.
Est-ce que le branchement avec le modem est bien fait? Fil réseau qui part du WAN du routeur vers le modem, etc? Si c'est le cas, peut-être dois-tu essayer de te connecter directement au modem de ton FAI et de faire un ipconfig /release ipconfig /renew. Voici comment faire:
Après t'être branché directement avec le PC au modem. Va dans Démarrer / Exécuter et tappe cmd.
Dans la fenêtre noire, tappe les deux commandes ipconfig /release qui place l'adresse ip à 0.0.0.0 puis ensuite ipconfig /renew.
Est-ce que tu obtiens un IP? Si oui, et bien le router ne parle pas avec le modem. Je te suggère d'appeler ton FAI pour leur demander de réinitialiser le modem pour qu'il obtienne à son tour une nouvelle adresse IP et qu'il reconnaisse le routeur et non l'ancien host qui était branché à lui.
J'ai déjà travaillé pour un FAI et on faisait des modems reset tout le temps parce que les gens achetaient des routeurs et il fallait réinitialiser la mémoire du modem parce qu'il se souvenait de la mac address du PC.
Voila, bonne chance.
tout d'abord, je crois comprendre que ton PC n'est pas capable de recevoir d'adresse IP ? Il faudrait que tu ailles constater si la carte réseau est en DHCP ou en Statique IP.
En windows XP, il faut aller dans propriétés de Favoris Réseau et ouvrir les propriétés de la carte réseau locale puis des paramètres TCP/IP. Vérifie si la case "Obtenir une adresse IP automatiquement" est cochée.
Si tel est le cas, le problème est ailleurs bien évidemment.
Est-ce que le branchement avec le modem est bien fait? Fil réseau qui part du WAN du routeur vers le modem, etc? Si c'est le cas, peut-être dois-tu essayer de te connecter directement au modem de ton FAI et de faire un ipconfig /release ipconfig /renew. Voici comment faire:
Après t'être branché directement avec le PC au modem. Va dans Démarrer / Exécuter et tappe cmd.
Dans la fenêtre noire, tappe les deux commandes ipconfig /release qui place l'adresse ip à 0.0.0.0 puis ensuite ipconfig /renew.
Est-ce que tu obtiens un IP? Si oui, et bien le router ne parle pas avec le modem. Je te suggère d'appeler ton FAI pour leur demander de réinitialiser le modem pour qu'il obtienne à son tour une nouvelle adresse IP et qu'il reconnaisse le routeur et non l'ancien host qui était branché à lui.
J'ai déjà travaillé pour un FAI et on faisait des modems reset tout le temps parce que les gens achetaient des routeurs et il fallait réinitialiser la mémoire du modem parce qu'il se souvenait de la mac address du PC.
Voila, bonne chance.
