Orange et sogedi SVP aidez-moi...
Yuna8113
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Encuir Messages postés 1 Statut Membre -
Encuir Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour, voilà, je souhaite avoir une réponse simple et précise s'il vous plait.
Pour faire court, j'ai souscrit à un contrat internet chez ORANGE en 2008 puis suite à une séparation et déménagement j'ai tout simplement résilié ce contrat avant la fin de l'engagement.
Ils m'ont envoyé une lettre me demandant de restituer la "live box", et rien de plus (début 2009).
Maintenant je reçois une demande de paiement de la part de SOGEDI d'une valeur de 211,49€.
J'appelle ORANGE et la personne me dit que c'est les mois restant dû à payer, soit 199.49€.
Hors je n'ai JAMAIS reçu de demande préalable de la part d'ORANGE.
Je ne comprend pas puisqu'ils ne m'ont jamais prévenu de ce que j'aurais à payer après la résiliation.
Je demande donc la facture à Orange, reçu aujourd'hui, enveloppe normale mon adresse écrite à la main. Facture simple mentionné "mois d'internet dû = 166.80", plus la TVA, total 199.46€. Date de facture 16/12/2009 (duplicata) mais jamais vu cette facture avant.
(précision peut être inutile caché enveloppe de Poitier, facture de Lille et envoi du paiement a faire à Nancy.)
Aujourd'hui également SOGEDI relance "APPEL A RÉGULARISATION" avant de prendre toutes les mesures qui s'imposent.
Alors que dois-je faire?
Sachant que je n'ai jamais été prévenue avant de cette somme restante dû, et que je n'ai jamais été contacter en AR de leur part.
Je dois déménager à nouveau dans une autre régions.
Dois-je leur écrire? Ignorer? Faire appel à un huissier ou autre?
Et si je fais appel à une aide est-ce payant?
Je n'ai pas d'emploi et donc difficile pour moi.
Merci beaucoup à tous.
Cordialement.
Pour faire court, j'ai souscrit à un contrat internet chez ORANGE en 2008 puis suite à une séparation et déménagement j'ai tout simplement résilié ce contrat avant la fin de l'engagement.
Ils m'ont envoyé une lettre me demandant de restituer la "live box", et rien de plus (début 2009).
Maintenant je reçois une demande de paiement de la part de SOGEDI d'une valeur de 211,49€.
J'appelle ORANGE et la personne me dit que c'est les mois restant dû à payer, soit 199.49€.
Hors je n'ai JAMAIS reçu de demande préalable de la part d'ORANGE.
Je ne comprend pas puisqu'ils ne m'ont jamais prévenu de ce que j'aurais à payer après la résiliation.
Je demande donc la facture à Orange, reçu aujourd'hui, enveloppe normale mon adresse écrite à la main. Facture simple mentionné "mois d'internet dû = 166.80", plus la TVA, total 199.46€. Date de facture 16/12/2009 (duplicata) mais jamais vu cette facture avant.
(précision peut être inutile caché enveloppe de Poitier, facture de Lille et envoi du paiement a faire à Nancy.)
Aujourd'hui également SOGEDI relance "APPEL A RÉGULARISATION" avant de prendre toutes les mesures qui s'imposent.
Alors que dois-je faire?
Sachant que je n'ai jamais été prévenue avant de cette somme restante dû, et que je n'ai jamais été contacter en AR de leur part.
Je dois déménager à nouveau dans une autre régions.
Dois-je leur écrire? Ignorer? Faire appel à un huissier ou autre?
Et si je fais appel à une aide est-ce payant?
Je n'ai pas d'emploi et donc difficile pour moi.
Merci beaucoup à tous.
Cordialement.
A voir également:
- Sogedi orange
- Orange - Accueil - Box & Connexion Internet
- Numero orange - Guide
- Décodeur tv orange gratuit - Accueil - Box & Connexion Internet
- Saferphone orange - Accueil - Opérateurs & Forfaits
- Dns orange - Accueil - Guide box et connexion Internet
4 réponses
Bonjour..
Tu as signé un contrat avec Orange ce qui implique avoir lu les Conditions Générales... Ces C.G expliquent que lors d'une rupture d'engagement avant terme pour une raison non justifiée (Les raisons admises - assez restrictives - sont listées dans les C.G..) le Client doit une 'Indemnité' (En général les mois restant..) à l'Opérateur..
Ce qui n'est pas normal c'est que tu n'aies pas reçu la facture de clôture et que le truc se retrouve au Recouvrement! (Perte courrier, oubli?). Les courriers de clôture des Opérateurs ne sont jamais enA.R (Economies obligent..).
SOGEDI se sucre au passage (12.03 €..) ce qui n'est pas légal.. Si tu dois 199.46 paie les directement à Orange (Ils sont bien dûs..).
Par ailleurs il y a prescription d'UN an sur les dettes Tél. .. Art. L34-2 du Code des Postes et Tél.:
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
Vérifie voir si ta dette ne serait pas prescrite.. (Si pas de Jugement dans le délai d'un an à partire de ta résiliation..).
A+
Tu as signé un contrat avec Orange ce qui implique avoir lu les Conditions Générales... Ces C.G expliquent que lors d'une rupture d'engagement avant terme pour une raison non justifiée (Les raisons admises - assez restrictives - sont listées dans les C.G..) le Client doit une 'Indemnité' (En général les mois restant..) à l'Opérateur..
Ce qui n'est pas normal c'est que tu n'aies pas reçu la facture de clôture et que le truc se retrouve au Recouvrement! (Perte courrier, oubli?). Les courriers de clôture des Opérateurs ne sont jamais enA.R (Economies obligent..).
SOGEDI se sucre au passage (12.03 €..) ce qui n'est pas légal.. Si tu dois 199.46 paie les directement à Orange (Ils sont bien dûs..).
Par ailleurs il y a prescription d'UN an sur les dettes Tél. .. Art. L34-2 du Code des Postes et Tél.:
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
Vérifie voir si ta dette ne serait pas prescrite.. (Si pas de Jugement dans le délai d'un an à partire de ta résiliation..).
A+
merci beaucoup pour la réponse.
comment puis-je savoir si cette somme est prescrite ou pas?
(résiliation en Mars 2009, facture le 16/12/2009, donc mois restant dû Du 1er Avril au 31 Décembre 2009)
Merci encore.
comment puis-je savoir si cette somme est prescrite ou pas?
(résiliation en Mars 2009, facture le 16/12/2009, donc mois restant dû Du 1er Avril au 31 Décembre 2009)
Merci encore.