HP DV6000 lecteur dvd n'est plus...
rizoul
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Sur mon portable HP DV6000 mon lecteur dvd n'apparaît plus dans le poste de travail, ni dans la gestion disque.
Il répond si je presse sur le bouton pour l'ouvrir.
Qqn aurait une idée svp....
Merci d'avance
Sur mon portable HP DV6000 mon lecteur dvd n'apparaît plus dans le poste de travail, ni dans la gestion disque.
Il répond si je presse sur le bouton pour l'ouvrir.
Qqn aurait une idée svp....
Merci d'avance
4 réponses
Résumé de la discussion
Le lecteur DVD d'un HP DV6000 ne s'affiche plus dans le poste de travail ni dans la gestion des disques, bien qu'un clic sur le bouton d'ouverture réponde. Plusieurs réponses proposent des pistes matérielles et logicielles: vérifier l'infection éventuelle via RSIT, puis réinstaller le pilote ou effacer des filtres upperfilters et lowerfilters pour les codes d'erreur. Des étapes spécifiques incluent l'installation du fichier DisparitionCD.inf et le redémarrage, l'éventuelle installation du Service Pack 2 sur Vista ou l'ajustement du Service Pack requis, ainsi que des restaurations système. Dernière nuance utile: certains utilisateurs évoquent des liens et outils complémentaires (documentation HP et guides spécifiques) et suggèrent d'examiner aussi les paramètres du BIOS et des témoins matériels lors du diagnostic.
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Bonjour,
Essayez ceci :
* Téléchargez le fichier http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf sur votre Bureau.
* Cliquez droit sur le fichier téléchargé et choisissez Installer.
* Redémarrez votre PC.
Si ça ne fonctionne pas après rédemarrage, revenez et signalez-moi quel est votre système d'exploitation.
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Salut Hubertaaz,
J'ai mis la question résolu alors que ce n'est pas le cas (je me suis trompé, désolé)
Hello, Malheureusement ça ne marche pa.
Dans l'observateur d'événement je vois
Le pilote de démarrage système ou d'amorçage suivant n'a pas pu se charger :
cdrom
Evenement 7026
En lancant également l'utilitaire HP il m'a indiqueé:
- Lecteur CD/DVD Rom non détecté :
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Opps désolé du double post
Hello, Malheureusement ça ne marche pa.
Dans l'observateur d'événement je vois
Le pilote de démarrage système ou d'amorçage suivant n'a pas pu se charger :
cdrom
Evenement 7026
En lancant également l'utilitaire HP il m'a indiqueé:
- Lecteur CD/DVD Rom non détecté
J'ai enlevé le lecteur dvd et remis-
Salut,
En fonction de la référence 7026, il doit s'agir d'un problème de pilote. Il faut donc réinstaller le dernier pilote pour ton lecteur.
Tu as 2 solutions :
* 1ère : lancer une détection ici : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Tu installes ensuite le pilote pour ton lecteur s'il y en a un qui est détecté.
*2ème : Tu vas sur le site HP support et tu recherches le pilote pour ton lecteur : https://support.hp.com/fr-fr/
@+ -
Pour la détection par ta première solution il n'a pas détecté de lecteur.
Pour la 2ème proposition je ne sais pas quel pilote prendre
En regardant sous mon pc le modèle exact est le HP dv6505ez
Est-ce que le problème pourrait venir d'un virus ?
Je remarque également que sur mon haut-parleur dans ma barre des tâches il y a une croix et c'est indiqué "Auncun périphérique audio de sortie ne sont installés"
Je ne sais pas si c'est lié ?
Merci -
Ça vaut la peine de faire une recherche sur le site HP en donnant la référence exacte de ton pc afin de trouver le bon pilote.
A priori, je ne pense pas à une infection mais c'est toujours possible. Ton pc a-t-il un comportement bizarre?
Si oui, tu peux faire ce qui suit :
* Télécharge RSIT de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
* Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* laisses le choix 1 month
* Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
* Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
* Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp
Ps : les rapports se trouvent à cet endroit:
C:\rsit\info.txt
C:\rsit\log.txt
Tutoriel pour t'aider
En cas de difficulté à poster les fichiers, tu peux procéder de la façon suivante :
Clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/
Clique sur Parcourir et cherche le fichier : C:\rsit\log.txt
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse et tu fais de même pour C:\rsit\info.txt -
J'ai donné la référence sur le site hp et il m'a proposé deux pilotes mais en les installant il m'a indiqué: Le périphérique correspondant n'a pas été trouvé
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2093&lc=fr&cc=ch&dlc=fr&sw_lang=&product=3636529
En fait je sais pas si c'est peut-être matériel ou pas....
J'ai lancé un scan déjà avec Malwarebytes pour l'instant j'ai un élément d'infection....
Après je lancerai rsit... -
Voici un premier rapport de Malwarebytes'
Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: 4299
Windows 6.0.6000
Internet Explorer 7.0.6000.17037
10.07.2010 15:48:01
mbam-log-2010-07-10 (15-48-01).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 253750
Temps écoulé: 1 heure(s), 14 minute(s), 51 seconde(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 1
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1d4db7d2-6ec9-47a3-bd87-1e41684e07bb} (Adware.MyWebSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
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slt
ceci dis c'est une série à gros problèmes:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=c01115889
ce n'est pas le sujet mais ....
bonne suite-
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Vraiment étrange...
J'allume le portable en rentrant, je vois que des lignes de la base de registre défilent puis windows s'ouvre.
Je vois mon icône de son qui n'a plus la crois mais le son ne marche pas encore..
Et plus étonnant j'ai vu le lecteur dvd/cd (e:). Mais après 5 minutes il a nouveau disparu...
J'ai regardé le lien mais mon modèle est le dv6505ez qui n'est pas dans le tableau. -
"Et plus étonnant j'ai vu le lecteur dvd/cd (e:). Mais après 5 minutes il a nouveau disparu."
Je suppose que tu parles du "poste de travail" ou "Ordinateur" sous Vista? Qu'en-est-il dans le "Gestionnaire de périphériques"?
Par ailleurs, est-ce que tout est normal dans ce "gestionnaire de périphériques" ! ? jaunes -
En allant dans dans le gestionnaire de périphérique voilà que mon lecteur dvd réapparaît avec un point d'exclamation jaune voir ci-dessous:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijk042qop.jpg
Que dois-je faire ?
Par contre mon périphérique audio a de nouveau le message:
Aucun périphérique audio n'est pas installé
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijem6wX2Z.jpg -
Ok, nous progressons.
Pour ton lecteur suit à la lettre ce qui suit :
Pour les codes erreur 10,19,31,32 ou 39 dans le gestionnaire de périphérique ( lecteur/graveur ) il faut supprimer les upperfilters et lowerfilters.
Le plus simple est de procéder comme suit : enregistre le fichier ci-après sur le bureau : http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf (note que ce fichier je te l'ai déjà fait installer mais recommence).
Ensuite clic droit dessus et sélectionne "installer" et redémarre ton pc
Tiens-nous ensuite au courant.
Pour le son nous verrons plus tard, je pense qu'il ne s'agit que d'un réglage , au pire un pilote.
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