Installation impossible de itunes

amelus -
amelus - 2 juil. 2010 à 10:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer itunes 9.1.1.12 sur mon PC windows XP. Au cours de l'installation ce message apparait " impossible de supprimer la version antérieure de itunes. Contacter votre groupe de support technique". Que faire?

NB: Pour supprimer la version antérieure de itunes j'ai utiliser Regedit, Regcleaner et Ccleaner

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A voir également:

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2 réponses

Réponse 1 / 2

pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 503

Bonjour,

Suppression et réinstallation d'iTunes >>> https://support.apple.com/fr-fr/HT204275

A+

amelus

Merci Pico,

Cette voie a été déjà utilisée et toujours pas de succès. Le problème est qu'à la vérification je ne trouve rien d'installé.

Réponse 2 / 2

pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 503

Tu as fait une erreur de désinstallation.

Essaies de nettoyer le registre à l'aide d'un logiciel ou manuellement.

PS: sauvegarde le registre avant la manipulation

amelus

Merci Pico,

J'ai déjà utilisé Regedit pour nettoyer le régistre. Et comme le problème persistait j'ai utilisé Regcleaner et Ccleaner mais en vain. Que me conseilles-tu pour un cet autre nettoyage?

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