Support en cas de piratage. Fiable ?

Bonjour à tous.

Je suis fait pirater mon adresse Hotmail hier , et le pirate à changer le mot de passe et la question secréte. Il m'est donc impossible d'y accéder.

Il a aussi changé le mot de passe de mon compte Facebook , et je ne peut pas y aller.

J'ai trouvé sur le site de Microsoft et de Facebook des formulaires pour palliers a ces situations , que j'ai rempli et envoyé comme il faut. J'attend donc une réponse.

Mais est ce que les plateformes de support de ces deux sites sont fiables et rapides ?

Merci beaucoup.

Aarkan