Problème vidéo msn
Xaan
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clem73 Messages postés 4467 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
clem73 Messages postés 4467 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
je pars en vacance et voudrais dialoguer sur msn + cam avec ma famille... nous avons fait un test à la maison, avec mon ordi portable et celui, fixe, de la maison... pour moi tout va bien mais lorsque l'on lance la vidéo sur l'ordinateur fixe, un message s'affiche :
"windows live messenger a cessé de fonctionner, windows tentera de trouver des solutions..etc" (d'ailleurs il propose aucune solution !)
ma configuration est marquée en bas, celle de l'ordinateur fixe est windows vista.
Que dois-je faire ?
je pars en vacance et voudrais dialoguer sur msn + cam avec ma famille... nous avons fait un test à la maison, avec mon ordi portable et celui, fixe, de la maison... pour moi tout va bien mais lorsque l'on lance la vidéo sur l'ordinateur fixe, un message s'affiche :
"windows live messenger a cessé de fonctionner, windows tentera de trouver des solutions..etc" (d'ailleurs il propose aucune solution !)
ma configuration est marquée en bas, celle de l'ordinateur fixe est windows vista.
Que dois-je faire ?
A voir également:
- Problème vidéo msn
- Montage video windows - Guide
- Comment télécharger une vidéo youtube - Guide
- Nommez une application d'appel vidéo ou de visioconférence - Guide
- Insérer video powerpoint - Guide
- Telecharger msn - Télécharger - Messagerie
8 réponses
Bonjour,
Peux tu préciser quelle version de Windows Live Messenger est installée sur chacun des ordinateurs.
Le message donne-t-il un code d'erreur.
Utilises-tu par hasard, l'antivirus McAfee ?
Peux tu préciser quelle version de Windows Live Messenger est installée sur chacun des ordinateurs.
Le message donne-t-il un code d'erreur.
Utilises-tu par hasard, l'antivirus McAfee ?
c'est la version 2009 de windows live messenger.
le message ne donne pas de code d'erreur
et en effet l'ordinateur possède "McAfee Security Scan Plus" (ainsi que d'autre antivirus il me semble, comme NOD32)
le message ne donne pas de code d'erreur
et en effet l'ordinateur possède "McAfee Security Scan Plus" (ainsi que d'autre antivirus il me semble, comme NOD32)
Pourquoi d'autres antivirus ?
Un seul suffira, parce que le risque c'est qu'ils entrent chacun en conflit.
Le problème peut venir de McAfe en effet, donc commence par le désactiver en ne laissant tourner que Nod32.
Relance une conversation vidéo pour voir.
Le plus lent à promettre est toujours le plus fidèle à tenir.
(Jean-Jacques Rousseau )
Un seul suffira, parce que le risque c'est qu'ils entrent chacun en conflit.
Le problème peut venir de McAfe en effet, donc commence par le désactiver en ne laissant tourner que Nod32.
Relance une conversation vidéo pour voir.
Le plus lent à promettre est toujours le plus fidèle à tenir.
(Jean-Jacques Rousseau )
c'est assez étrange, macfee ne semble pas en marche... mais il y a qqchose de plus important et bizarre il me semble : lorsque l'on double clique sur l'icone de la webcam, une fenêtre s'affiche : " la caméra est actuellement utilisée par une autre application".
microsoft live cam help nous propose une solution : fermer le programme utilisant la webcam, mais on ne sait pas quoi fermer ! il n'y a rien...
microsoft live cam help nous propose une solution : fermer le programme utilisant la webcam, mais on ne sait pas quoi fermer ! il n'y a rien...
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Ce problème en principe vient du module McAfee Site Advisor qu'il faut désactiver.
Donc si cet antivirus est installé sur le PC tu peux essayer comme suit pour le désactiver :
--> Support Messenger
Sauf que le lien donné en fin de manip' qui renvoie sur la FAQ de MacAfee ne fonctionnait plus :( donc si besoin voici également un copié/collé du support Microsoft :
--> Nous avons travaillé en collaboration avec les équipes de McAfee afin de trouver une solution à ce problème. Sachez également qu'une mise à jour de McAfee sera disponible prochainement et qui devrai résoudre ce problème.
Veuillez suivre ces étapes afin de solutionner votre problème:
1.Ouvrez votre navigateur Internet Explorer.
2.Entrez la commande suivante dans la barre d'adresse :
%programfiles%\McAfee\SiteAdvisor
3.Dans la fenêtre qui vient d'apparaître, faites un clic-droit sur le fichier sasets.ini, puis choisissez « Ouvrir avec », sélectionnez ensuite « Bloc note ».
4.Cherchez la section [msnmsgr.exe].
5.Changez la valeur Enabled=1, en Enabled=0
6.Cliquez sur le menu Fichier puis sélectionnez « Sauvegarder ».
Fermez le fichier sasets.ini, puis redémarrez votre ordinateur pour que les changements prennent effet.
Vous pouvez trouver la procédure originale en anglais sur : https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS100601
Si toutefois votre problème n'est pas résolut, envoyez nous les informations générées lorsque vous reproduisez le problème.
a. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msinfo32, puis appuyez sur « ENTRÉE » pour ouvrir la fenêtre Informations système.
Remarque : La collecte et l'affichage de ces informations peuvent prendre plusieurs secondes.
b. Dans la fenêtre Informations système, cliquez sur Enregistrer dans le menu Fichier. Enregistrez le fichier à l'emplacement de votre choix.
c. Accédez au fichier que vous venez d'enregistrer, cliquez avec le bouton droit sur celui-ci, pointez sur Envoyer vers, puis sélectionnez Dossier compressé. Un fichier compressé sera créé dans le même dossier et envoyer le nous en réponse à ce courrier.
Dès réception de ces informations, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Merci d'utiliser Windows Live Messenger. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
NB :
A partir de l'étape 3, tu peux rencontrer des problèmes avec le fichier sasets.ini
En effet il te faut certains "droits" pour modifier le fichier.
Donc, une fois sur le fichier sasets.ini faire un clic droit > Propriétés > onglet Sécurité et vérifier que tu as les droits d'écrire, de modifier, etc....sinon, tu les ajoutes en cliquant sur modifier > tu coches modification et appliques.
Ensuite tu peux reprendre l'étape à partir de choisissez « Ouvrir avec », sélectionnez ensuite « Bloc note »...
Edit : j'avais pas testé le lien vers la FAQ de McAfee et finalement il refonctionne... il y a même des solutions qui y sont proposées, tu vas avoir de la lecture ;)
Le plus lent à promettre est toujours le plus fidèle à tenir.
(Jean-Jacques Rousseau
Donc si cet antivirus est installé sur le PC tu peux essayer comme suit pour le désactiver :
--> Support Messenger
Sauf que le lien donné en fin de manip' qui renvoie sur la FAQ de MacAfee ne fonctionnait plus :( donc si besoin voici également un copié/collé du support Microsoft :
--> Nous avons travaillé en collaboration avec les équipes de McAfee afin de trouver une solution à ce problème. Sachez également qu'une mise à jour de McAfee sera disponible prochainement et qui devrai résoudre ce problème.
Veuillez suivre ces étapes afin de solutionner votre problème:
1.Ouvrez votre navigateur Internet Explorer.
2.Entrez la commande suivante dans la barre d'adresse :
%programfiles%\McAfee\SiteAdvisor
3.Dans la fenêtre qui vient d'apparaître, faites un clic-droit sur le fichier sasets.ini, puis choisissez « Ouvrir avec », sélectionnez ensuite « Bloc note ».
4.Cherchez la section [msnmsgr.exe].
5.Changez la valeur Enabled=1, en Enabled=0
6.Cliquez sur le menu Fichier puis sélectionnez « Sauvegarder ».
Fermez le fichier sasets.ini, puis redémarrez votre ordinateur pour que les changements prennent effet.
Vous pouvez trouver la procédure originale en anglais sur : https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS100601
Si toutefois votre problème n'est pas résolut, envoyez nous les informations générées lorsque vous reproduisez le problème.
a. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msinfo32, puis appuyez sur « ENTRÉE » pour ouvrir la fenêtre Informations système.
Remarque : La collecte et l'affichage de ces informations peuvent prendre plusieurs secondes.
b. Dans la fenêtre Informations système, cliquez sur Enregistrer dans le menu Fichier. Enregistrez le fichier à l'emplacement de votre choix.
c. Accédez au fichier que vous venez d'enregistrer, cliquez avec le bouton droit sur celui-ci, pointez sur Envoyer vers, puis sélectionnez Dossier compressé. Un fichier compressé sera créé dans le même dossier et envoyer le nous en réponse à ce courrier.
Dès réception de ces informations, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Merci d'utiliser Windows Live Messenger. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
NB :
A partir de l'étape 3, tu peux rencontrer des problèmes avec le fichier sasets.ini
En effet il te faut certains "droits" pour modifier le fichier.
Donc, une fois sur le fichier sasets.ini faire un clic droit > Propriétés > onglet Sécurité et vérifier que tu as les droits d'écrire, de modifier, etc....sinon, tu les ajoutes en cliquant sur modifier > tu coches modification et appliques.
Ensuite tu peux reprendre l'étape à partir de choisissez « Ouvrir avec », sélectionnez ensuite « Bloc note »...
Edit : j'avais pas testé le lien vers la FAQ de McAfee et finalement il refonctionne... il y a même des solutions qui y sont proposées, tu vas avoir de la lecture ;)
Le plus lent à promettre est toujours le plus fidèle à tenir.
(Jean-Jacques Rousseau