Résilier NeufBox SFR - Erasmus

sggoo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai actuellement un abonnement Internet chez SFR Neuf que je veux résilier pour cause de départ à l'étranger pour un séjour Erasmus.
or SFR ne devrait pas me prélever de frais de résiliation, étant donné que mon motif est légitime.
quels sont les arguments juridiques (articles des CGV? articles de loi?) à invoquer dans ma lettre de résiliation pour les encourager à le faire?

Merci d'avance!

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6 réponses

mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 135
 
bonjour regarde ceci
http://mkg.neuf.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 193
 
Personnelement, les histoires qu'ils m'avaient fait était pour un téléphone portable, de me suspendre le forfait téphonique jusqu'à mon retour en france...

bon, il faut dire que je m'étais réengagé pour 24 mois en janvier, et que j'avais demandé résiliation en février .
Quoi qu'il en soit, il te demanderont un justificatif (lettre d'admission de l'université étrangère, certificat de ton école en france, etc...
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sggoo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
justement, aucun article des CGV n'indique explicitement que le déménagement à l'étranger est une cause valable de résiliation sans frais...
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 193
 
tu fais valoir un déménagement dans une zone non couverte par leurs services.. je pense que ca, ca doit y etre ...
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mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 135
 
quand tu vas sur ta box c est écris moi je peux pas te le donné je suis fibre

regarde ce lien http://www.sfr.fr/espace-client/adsl-fibre-internet-a-la-maison/demenagement/moins_oui.jsp

N'ouvres la bouche que si ce que tu dis est plus beau que le silence
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sggoo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci - j'ai écrit mon courrier, je n'ai plus qu'à attendre leur réponse.
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mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 135
 
bonsoir envoyé en AR
OK vas en haut et met résolu a bientôt
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 193
 
il mettra résolu quand QFR lui aura résillié ...
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