Bug iphone 4

juninho871 -  
Bonjour, je vien d'acheter le tout nouveau iphone 4 et en voulant le brancher sur itunes ça ne fonctionne pas et maffiche : " Il est impossible de répondre a votre demande auprès de l'itunes store . Une erreur inconnue s'est produite (-9807).

merci de bien vouloir me repondre

ps je vien de l'acheter et c'est la toute première fois que je le branche sur itunes

2 réponses

  1.  Neliel Contributeur
    Bonjour,

    Apple a posté un article sur l'erreur 9807:

    https://support.apple.com/fr-fr/HT201210

    En espérant que cela t'aides.

    Si j'ai bien compris, d'après l'article, Itunes ne parviendrait pas à se connecter à Internet... si tu as un pare-feu, désactive-le le temps d'activer ton Iphone.
    1. juninho871
      je te remercie pour ton aide
  2. Neliel Contributeur
    Tu as essayé de suivre les conseils donnés par Apple dans l'article que j'ai mis en lien ?... A mon avis, ton ordi refuse qu'Itunes se connecte sur Internet.
    1. juninho871
      non je ne pense pas que c'est sa car j'arrive à aller sur itunes store avec mon ordinateur
    2. Neliel Contributeur
      Essaie de désinstaller et de réinstaller Itunes... Sinon c'est peut-être un problème de connexion USB dans ce cas regarde cet article:

      https://support.apple.com/fr-fr/HT203843

      Désolé, je ne connais pas bien Mac OS... si tu es bien sur un Mac.

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