Probleme dd multimedia

Bonjour,

Voila je viens d'avoir un disuqe dur multimedia, quand j'ai commencer a transferer un film dessus mon pc a planté j'ai redemarré mais plus moyen d'acceder au dd quand je le connecte il apparait dans le poste de travail il y a une barre qui progresse et a la fin le disque disparait... pas moyen d'y acceder

y a t il une solution ? avec un programme etc

et pensez vous que je me le faire rembourser ou echanger l'ayant acheté a la fnac aujourdhui

merci pour vos reponses