Gros problème sur mon sony ericsson xperia
wintdi
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zaza -
zaza -
Bonjour,
je viens d'acquérir un xperia (X10i), dès que je vais sur une application qui utilise internet, il s'éteint, puis tente de se rallumer tout seul, n'arrive pas au bout, s'éteint à nouveau et cela recommence de multiples fois sans succès. avant d'y arriver cela peut prendre plus d'une heure. il reste allumé normalement que si je ne sors pas de la fonction téléphone. Stressant.
Quelqu'un a t-il une idée ???
je viens d'acquérir un xperia (X10i), dès que je vais sur une application qui utilise internet, il s'éteint, puis tente de se rallumer tout seul, n'arrive pas au bout, s'éteint à nouveau et cela recommence de multiples fois sans succès. avant d'y arriver cela peut prendre plus d'une heure. il reste allumé normalement que si je ne sors pas de la fonction téléphone. Stressant.
Quelqu'un a t-il une idée ???
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23 réponses
J'ai le même soucis avec mon xpéria que je possède depuis plus d'un an.. regulièrement il s'éteint, bug ou se rallume seul.. rien à faire et apparement tous les possesseur de ce type d'androïd ont le même probleme:
le SAV nous prend pr des c***.
La logique voudrait qu'ils rappellent leurs appareils défectueux et nous les échangent.. hélas: c'est beau de rêver!
en attendant n'y connaissant QUE DALE, quelqu'un pourrait il me dire comment faire pour tenter de rallumer cet androïd capricieux: il s'est éteint tout seul ce matin (batterie chargée) et impossible de le rallumer!
SOS.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
le SAV nous prend pr des c***.
La logique voudrait qu'ils rappellent leurs appareils défectueux et nous les échangent.. hélas: c'est beau de rêver!
en attendant n'y connaissant QUE DALE, quelqu'un pourrait il me dire comment faire pour tenter de rallumer cet androïd capricieux: il s'est éteint tout seul ce matin (batterie chargée) et impossible de le rallumer!
SOS.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour à tous.
Je suis tombé sur c sujet par hasard, de quoi rire car c'est le même problème avec mon X10 i qui me conduit ici. Acheté en mars 2011, alors que les premiers mois cela allait mis à part un petit problème de connexion réseau et du capteur photo, depuis janvier 2012, c'est l'horreur...
Le terme horreur est même trop Léger. En effet, depuis janvier et particulièrement mars, mon téléphone passe quasiment plus de temps chez le réparateur que chez moi. Les raisons: redémarrage intempestif dès que je l utilise avec données activées ou gps ou quand je le recharge et que je reçois un appel. En un mot, il est inutilisable ormis quand il est chargé et que je l utilisé comme un vulgaire téléphone. Mon chemin de croix devrait toucher à sa fin, je l'espère..... Je m explique, en plus des redémarrages, il perd le réseau fréquemment et même se bloque, la batterie surchauffe et il faut toute l'aide de la.clim de ma voiture pour le maintenir à température correcte.
enfin bon, ma solution depuis mars, l'emmener réparer. Le ré-déposer dès que la panne revient. Après 3 intervention, le centre PSM (Point Service Mobile) me dit d'appeler le service client sony ericsson. Chose faite avec sur leur demande, envoi d'un mail avec en pièces jointes les différentes réparations. Résultat fin juin 2012, "geste commercial" avec envoi à mes frais du téléphone pour échange standard. Quasi tout est changé dans le téléphone. La seule chose qui restait, les PROBLÈMES...... Et oui. Retour case départ.
Alors deuxième manche..... Juillet, le téléphone revient. Début août, le téléphone "tout neuf" rend l'âme. Il refuse de démarrer. Coup de fil à sony ericsson. Résultat, demande de déposer mon téléphone au PSM. 15 jours après retour du téléphone réparé. Changement de la carte mère, encore une fois. Problème résolu ?!? Oui, mais non. Rebelotte, retour au PSM. 15 jours après, revenu. Même réparation, même résultat, NADA, la panne persiste. Alors appel à sony une nouvelle fois.
Envoi par fax d'un nouveau courrier avec tous les documents de réparation et en demande, l'échange de mon X10 contre un autre modèle de même performance, ou une indemnisation.
Là, cela fait 2 semaines, j'attend la réponse. Quand je l'ai, je vous la donne, et si tout le monde fait pareil, ils ne pourront que valider, sinon, ils vont en dépenser de l'auteur dans les réparations.........
À bientôt pour la.suite, seule certitude, SONY ERICSSON c'est fini pour moi...
Je suis tombé sur c sujet par hasard, de quoi rire car c'est le même problème avec mon X10 i qui me conduit ici. Acheté en mars 2011, alors que les premiers mois cela allait mis à part un petit problème de connexion réseau et du capteur photo, depuis janvier 2012, c'est l'horreur...
Le terme horreur est même trop Léger. En effet, depuis janvier et particulièrement mars, mon téléphone passe quasiment plus de temps chez le réparateur que chez moi. Les raisons: redémarrage intempestif dès que je l utilise avec données activées ou gps ou quand je le recharge et que je reçois un appel. En un mot, il est inutilisable ormis quand il est chargé et que je l utilisé comme un vulgaire téléphone. Mon chemin de croix devrait toucher à sa fin, je l'espère..... Je m explique, en plus des redémarrages, il perd le réseau fréquemment et même se bloque, la batterie surchauffe et il faut toute l'aide de la.clim de ma voiture pour le maintenir à température correcte.
enfin bon, ma solution depuis mars, l'emmener réparer. Le ré-déposer dès que la panne revient. Après 3 intervention, le centre PSM (Point Service Mobile) me dit d'appeler le service client sony ericsson. Chose faite avec sur leur demande, envoi d'un mail avec en pièces jointes les différentes réparations. Résultat fin juin 2012, "geste commercial" avec envoi à mes frais du téléphone pour échange standard. Quasi tout est changé dans le téléphone. La seule chose qui restait, les PROBLÈMES...... Et oui. Retour case départ.
Alors deuxième manche..... Juillet, le téléphone revient. Début août, le téléphone "tout neuf" rend l'âme. Il refuse de démarrer. Coup de fil à sony ericsson. Résultat, demande de déposer mon téléphone au PSM. 15 jours après retour du téléphone réparé. Changement de la carte mère, encore une fois. Problème résolu ?!? Oui, mais non. Rebelotte, retour au PSM. 15 jours après, revenu. Même réparation, même résultat, NADA, la panne persiste. Alors appel à sony une nouvelle fois.
Envoi par fax d'un nouveau courrier avec tous les documents de réparation et en demande, l'échange de mon X10 contre un autre modèle de même performance, ou une indemnisation.
Là, cela fait 2 semaines, j'attend la réponse. Quand je l'ai, je vous la donne, et si tout le monde fait pareil, ils ne pourront que valider, sinon, ils vont en dépenser de l'auteur dans les réparations.........
À bientôt pour la.suite, seule certitude, SONY ERICSSON c'est fini pour moi...
Au Secooouurs !! La même depuis septembre 2012 !!
Client SFR , 4 retour par leur service SAV , dépot en boutique qui l'envoie chez cordon electronics , aucune évolution , rien de résolu, tout ça servi accompagné de mauvaise foi dans les bilans d' intervention. Je rappelle SFR qui me demande de traiter directement avec Cordon Electronics, ce que je fais, ce qui a engagé le 4è envoi. Après ce retour de mon appareil toujours "disfonctionnant" , je contact à nouveau Cordon Electronics qui constatant le coté irréparable de mon appareil m' envoie discuter avec SONY directement puisque c'est eux que la garantie engage.
Et c'est parti avec Sony , tu appelles , tu tombes sur une messagerie d'attente qui doit bien durer un bon 1/4h, 20mn, la plupart du temps ça fini par couper, des fois tu obtiens enfin un interlocuteur qui te demande d'envoyer un courrier explicatif, la facture et les rapports d'intervention, on te signale qu'on ne peut ouvrir tes pièces jointes que donc les Jpeg et autres .doc ou PDF finissent en fichiers data une fois arrivés chez eux (t'as qu' à croire !!) alors tu fax et là plus de réponse.
Alors comme j' ai compris lors d'un échange téléphonique qu'ils avaient réussi à ouvrir ma lettre explicative je renvoie toutes les pièces jointe en photo directement dans mon PDF et là , ils n' accusent même plus réception de mes envois , la classe !!
Sur la hotline, on te demande si tu es Sony ou SonyEriccson , alors je me dis de toute manière y a plus l'air d'y avoir de fabrication SonyEriccson, alors y laissent trainer et bientôt si ce n'est déjà le cas, la structure juridique SonyEriccson n'existera plus et " dans l'cul LuLu !! " .
Le commerce du XXIè siècle est formidable, sans doute, décompléxé ?!
En tout cas si quelqu'un sait ou a une idée, merci .
Client SFR , 4 retour par leur service SAV , dépot en boutique qui l'envoie chez cordon electronics , aucune évolution , rien de résolu, tout ça servi accompagné de mauvaise foi dans les bilans d' intervention. Je rappelle SFR qui me demande de traiter directement avec Cordon Electronics, ce que je fais, ce qui a engagé le 4è envoi. Après ce retour de mon appareil toujours "disfonctionnant" , je contact à nouveau Cordon Electronics qui constatant le coté irréparable de mon appareil m' envoie discuter avec SONY directement puisque c'est eux que la garantie engage.
Et c'est parti avec Sony , tu appelles , tu tombes sur une messagerie d'attente qui doit bien durer un bon 1/4h, 20mn, la plupart du temps ça fini par couper, des fois tu obtiens enfin un interlocuteur qui te demande d'envoyer un courrier explicatif, la facture et les rapports d'intervention, on te signale qu'on ne peut ouvrir tes pièces jointes que donc les Jpeg et autres .doc ou PDF finissent en fichiers data une fois arrivés chez eux (t'as qu' à croire !!) alors tu fax et là plus de réponse.
Alors comme j' ai compris lors d'un échange téléphonique qu'ils avaient réussi à ouvrir ma lettre explicative je renvoie toutes les pièces jointe en photo directement dans mon PDF et là , ils n' accusent même plus réception de mes envois , la classe !!
Sur la hotline, on te demande si tu es Sony ou SonyEriccson , alors je me dis de toute manière y a plus l'air d'y avoir de fabrication SonyEriccson, alors y laissent trainer et bientôt si ce n'est déjà le cas, la structure juridique SonyEriccson n'existera plus et " dans l'cul LuLu !! " .
Le commerce du XXIè siècle est formidable, sans doute, décompléxé ?!
En tout cas si quelqu'un sait ou a une idée, merci .
