Problème installation AI CS5, code erreur :16

Bonjour,

Je viens vers vous car j'aurais besoin de vos connaissances:

J'ai installé AI CS5 mais si je tente de le lancer, une fenetre s'ouvre et me dit:

"Erreur de configuration

Désinstallez et réinstallez le produit." (ce que j'ai fait)

"Si le problème persiste, contactez le support technique d'Adobe pour obtenir de l'aide en mentionnant le code d'erreur qui s'affiche en bas de cet écran.

Erreur: 16" (ce que j'ai aussi fait)

le Monsieur d'Adobe m'a répondu "j'ai 4 articles avec des solutions pour ce code erreur"

et il m'a envoyé ce lien
http://kb2.adobe.com/cps/827/cpsid_82744.html#AdobePCDPermissions

Déjà je ne suis pas très callée en informatique mais en plus c'est en anglais.

Alors j'ai fait de mon mieux pour comprendre et faire ce qui m'a été demandé, sauf que ca n'a rien changé.

Pourriez vous me dire s'il vous plait ce que je dois faire pour pouvoir installé AI CS5, S'il vous plait?

Par avance merci beaucoup

Kalenatis