"ne réponds pas" internet et dossiers

pouet28 -  
 pouet28 -
Bonjour,
depuis quelques temps déjà j'ai un petit soucis avec mon ordinateur. Lorsque je suis sur internet(Firefox) et même quand je visionne des dossiers, ouvre les photos, ça le fait très souvent...
lorsque je clique sur quelque chose, par moment l'écran se bloque, la page s'arrête de charger, il apparait "ne réponds pas" en haut à gauche dans le titre de la fenêtre, un voile blanc apparait sur la fenêtre en cours. et au bout de 4 ou 5 secondes ma page réapparait normale, sans que je touche a quoi que ce soit. (ps: ça ne me déconnecte pas)

c'est assez gênant quand l'ordinateur bloque toutes les dix minutes alors que j'ai du travail a faire...

Comment résoudre ce problème?
Merci d'avance! =)

8 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur décrit des blocages répétés sur Windows Vista avec Firefox 3.6.3, où cliquer ou ouvrir des dossiers provoque un 'ne répond pas' et un voile blanc qui réapparaît après quelques secondes. Plusieurs solutions ont été évoquées, notamment tester l’antivirus, vérifier les pilotes, ou créer un compte utilisateur temporaire pour déterminer si le problème vient du registre ou de l’environnement utilisateur. D'autres pistes évoquées incluent une infection virale, un problème lié au pilote du clavier, ou des réponses axées sur la nécessité de reconfigurer les pilotes et les paramètres système. La dernière proposition suggère d’évaluer si le souci persiste sur un nouveau compte et de vérifier si le blocage survient uniquement dans une application spécifique.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Profil bloqué
     
    Il me semble que votre ordinateur est surchargé, (manque de mémoire, trop de programmes chargés au démarrage, ou le disque trop fragmenté).

    Téléchargez ce logiciel: https://www.carifred.com/fr.php

    Faites l'optimisation, et utilisez le raccourci "Configurer le système", onglet "Démarrage" pour éviter que les programmes dont vous n'avez pas besoin au démarrage du système ne soient chargés. Notez que la défragmentation peut prendre beaucoup de temps et ne doit pas être interrompue.

    Bonne chance
    0
    1. pouet28
       
      merci je vais essayer ça.
      mes disques durs ne sont pas surchargés, j'ai acheté un dd externe pour le vider un peu. mais c'est vrai que l'ordinateur plante depuis la fois où j'avais fais pas mal de tri ...
      0
  2. Profil bloqué
     
    OK bonne chance pour ça. Quand j'avais dit que l'ordi était surchargé, je me référais aux processus et utilisation de mémoire. Le disque, j'ai dit qu'il devait être fragmenté. J'espère que ça améliorera.
    0
    1. pouet28
       
      la défragmentation est terminée, j'ai redémarré l'ordinateur. Mais il y a toujours les mêmes problèmes... aucune amélioration
      Comment faire?
      0
  3. Profil bloqué
     
    avez-vous sélectionné les programmes qui démarrent en même temps que windows en utilisant le raccourci "Configurer le système, comme je vous avait dit?
    0
    1. pouet28
       
      Il y a déjà une dizaine de programmes décochés. Je ne connais pas les programmes qu'il reste, je ne voudrais pas décocher n'importe quoi.... Mais quel est le rapport avec le démarrage?
      0
  4. Profil bloqué
     
    Les programmes exécutés utilisent de la mémoire, alors, s'il y en a trop, vous pouvez manquer de mémoire. Décochez-les et redémarrez l'ordinateur. vous pouvez les remettre après, un par un pour détecter celui qui cause le problème. C'est comme ça que les experts de microsoft diagnostiquent les problèmes.
    0
    1. pouet28
       
      j'ai presque tout décoché et j'ai toujours le problème.
      je ne veux pas décocher l'antivirus ou windows defender
      est-ce que ça pourrait venir de ça? ça ne pourrait pas venir d'ailleurs?
      0

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    Posez votre question
  6. Profil bloqué
     
    Oui, ça peut venir d'une infection virale ou d'un problème de registre.

    Essayez de créer un nouveau compte utilisateur pour voir si ça fait pareil.

    Allez à panneau de configuration>comptes d'utilisateurs>créer nouveau compte

    Créez un compte temporaire, puis terminez la session actuelle et connectez vous sur le nouveau compte.

    Dites moi si le problème persiste sur le nouveau compte. Le but est de savoir si c'est un problème du registre de l'utilisateur actuel.
    0
    1. Pouet28
       
      oui le problème persiste, je suis actuellement sur la nouvelle session que j'ai créé
      0
    2. pouet28
       
      ça peut être un virus?
      ps: j'ai Antivir gratuit. Il est bien mis a jour , et un rapport est fait tous les jours
      0
  8. Profil bloqué
     
    Cliquez sur "Do a system scan and save a log file". Ça fera une analyse et ouvrira le bloc-notes avec le résultat. Copiez le contenu du résultat et postez-le
    0
    1. pouet28
       
      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 22:17:27, on 20/06/2010
      Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
      MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18928)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe
      C:\Windows\System32\rundll32.exe
      C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
      C:\Windows\ehome\ehtray.exe
      C:\Windows\System32\rundll32.exe
      C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
      C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
      C:\Windows\system32\wuauclt.exe
      C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
      C:\Program Files\Windows Live\Contacts\wlcomm.exe
      C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?cc=fr&toHttps=1&redig=55729C844D6A45819CAD368B3E178C9F
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.sfr.fr/
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/...
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/...
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Microsoft Internet Explorer
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      R3 - URLSearchHook: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\kb127\SearchSettings.dll
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: HP Print Clips - {053F9267-DC04-4294-A72C-58F732D338C0} - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Smart Web Printing\hpswp_framework.dll
      O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
      O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
      O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - (no file)
      O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
      O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
      O2 - BHO: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\kb127\SearchSettings.dll
      O3 - Toolbar: (no name) - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - (no file)
      O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start
      O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
      O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart
      O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
      O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
      O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
      O4 - HKCU\..\Run: [ISUSPM Startup] C:\PROGRA~1\COMMON~1\INSTAL~1\UPDATE~1\ISUSPM.exe -startup
      O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\Windows\system32\GPhotos.scr/200
      O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
      O9 - Extra button: Livre de reliures HP - {58ECB495-38F0-49cb-A538-10282ABF65E7} - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Smart Web Printing\hpswp_extensions.dll
      O9 - Extra button: Sélection intelligente HP - {700259D7-1666-479a-93B1-3250410481E8} - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Smart Web Printing\hpswp_extensions.dll
      O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
      O13 - Gopher Prefix:
      O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
      O20 - AppInit_DLLs:
      O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
      O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
      O23 - Service: Com4Qlb - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4Qlb.exe
      O23 - Service: SW Distributed TS Coordinator Service (CoordinatorServiceHost) - Dassault Systèmes SolidWorks Corp. - C:\Program Files\SolidWorks Corp\SolidWorks\swScheduler\DTSCoordinatorService.exe
      O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Acresso Software Inc. - C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
      O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe
      O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
      O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
      O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      O23 - Service: lxdxCATSCustConnectService - Lexmark International, Inc. - C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\\lxdxserv.exe
      O23 - Service: lxdx_device - - C:\Windows\system32\lxdxcoms.exe
      O23 - Service: QuickPlay Background Capture Service (QBCS) (QPCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPCapSvc.exe
      O23 - Service: QuickPlay Task Scheduler (QTS) (QPSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPSched.exe
      O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
      O23 - Service: SolidWorks Licensing Service - SolidWorks - C:\Program Files\Common Files\SolidWorks Shared\Service\SolidWorksLicensing.exe
      O23 - Service: Steam Client Service - Valve Corporation - C:\Program Files\Common Files\Steam\SteamService.exe
      O23 - Service: TOSHIBA Bluetooth Service - TOSHIBA CORPORATION - C:\Program Files\Toshiba\Bluetooth Toshiba Stack\TosBtSrv.exe
      O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe
      0
  9. Profil bloqué
     
    C'est tout normal. On va faire une autre analyse, cette fois ci avec Autoruns de SYS Internals, une equipe de microsoft: http://download.sysinternals.com/Files/Autoruns.zip

    Extrait le zip et exécute autoruns. Décoche toutes les lignes qui n'ont pas microsoft corporation dans la colonne "Publisher" et redémarre l'ordinateur. Tu peux les remettre après. reouvre session avec le même utilisateur avec lequel tu fais l'analyse
    0
    1. pouet28
       
      j'ai tout décoché sauf microsoft corporation et j'ai redémarré, ET JE ME SUIS RETROUVEE SANS CLAVIER!! grr sauf que ma session a un mot de passe.....
      c'est bon j'ai rattrapé le coup mais bon..
      0
    2. Profil bloqué
       
      c'est parce qu'il n'avait pas encore chargé le pilote du clavier. Désolé.
      Votre problème persiste?
      0
    3. Profil bloqué
       
      Pardon. Ton problème persiste?
      0
    4. pouet28
       
      euuu je dois faire quoi maintenant? je peux décocher quoi pour ne pas que ça désactive mon clavier ?
      0
    5. Profil bloqué
       
      Ouvre autoruns. Sélectionne l'onglet "Drivers". Recoche toutes les lignes. Il chargera tous les pilotes. C'est dommage, parce qu'on aurait pu essayer si c'est un pilote qui crée ton problème.
      Notre procédure est destinée à diagnostiquer l'origine de ton problème. Il faut être patient. Si tu ne veux plus continuer, tu peux tout recocher même dans le msconfig. Ton ordinateur reviendra comme il était.
      0

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