Probleme iPhone avec orange Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Ma mère possède un iPhone mais ne possède pas la 3G dessus. Nous avons changé la carte Sim mais rien n'y fait. ensuite j'ai appelé APPLE (le service assistance iPhone) le conseiller ne m'a rien fait payer comme nous avons appelés pour le première fois et en plus nous n'avons pas pris de garantie Apple care. Mais quand ma mère a appelée Orange pour demander le remplacement de son iPhone ils lui ont répondu qu'il y en aurait pour 7 jour cela est il normal? sachant qu'elle est professionnel. Sinon il y avait 48h aussi mais il fallait payé 28euros de plus. Alors que chez un revendeur apple que je connais bien il m'a dis qu'il pouvait avoir un iPhone neuf en 48h maximum.

quelqu'un pourrait-il m'expliquer si cela est normal ou non?

merci d'avance pour vos réponses 

Configuration: WINDOWS 7/ FIREFOX 3.6

Rudy68 · Answer

Quand un opérateur envoi l'iPhone chez Apple par la garantie oui il te l'échange au bout de 48h, mais si tu comptes l'envoi chronopost par la boutique Orange 2 jour, voir 1 dans le meilleur des cas... plus l'envoi du centre de réparation Apple +2 jour, ça fait 1 semaine comme la boutique te l'a dit !

As-tu activer la 3G dans le menu Général ? As-tu demander à une boutique Orange de te changer la puce ? Et enfin as-tu fait un restor de ton iPhone sur iTunes ?

midday · Answer

oui j'ai fait tout cela mais aucun résultat ! et l'échange en boutique orange ne se fait pas ils se fait seulement sur appel au service client

Azimute974 · Answer

Est-ce que tu te situes dans un couverture réseau 3G..??? 
Car ça peux venir de là..!!!!
Je veux dire que s'il y a plusieurs personnes ayant le même problème que toi, ou alors, tu es le seul..???
CFT un jour, CFT toujours..!!!! 
Crazy French Team  ->>> WAZAAAA

midday · Answer

je suis bien en couverture 3G sur ce point rien a dire le service client orange business service me l'a confirmé de même que bouygues telecom.

Rudy68 · Answer

Amène le dans un Apple Store il te le prend en garantie... et en 48h

midday · Answer

je vais l'amener chez un revendeur APPLE qui me le changera en 48H je pense

midday · Answer

en tout cas merci de ta réponse si rapide

Probleme iPhone avec orange

7 réponses

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