Problème de conexion à internet

piki -
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 14 juin 2010 à 09:45

Bonjour, j'ai deux ordinateurs dont un ne se connecte plus à internet, pourriez-vous m'aider à résoudre le problème s'il vous plait. Le message est le suivant :"ce problème se produit parce-que le réseau n'a pas attribuer d'adresse à l'ordinateur". Merci à tous ceux qui pourrais me donner un coup de pouce.

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12 réponses

Résumé de la discussion

Deux ordinateurs présentent un problème de connexion Internet lié à l'absence d'adresse IP attribuée par le service DHCP du réseau et Windows 7 / Firefox 3.6 comme configuration mentionnée. Plusieurs réponses suggèrent de vérifier que la box voit l'adresse MAC et l'adresse IP dans le service DHCP, puis d'ajuster la plage d'adresses attribuées (par exemple 192.168.1.25–35). D'autres conseils évoquent des tests réseau comme le ping vers 192.168.1.1 ou 127.0.0.1, vérifier le câblage et les voyants RJ45, puis tester après redémarrage de l'appareil en panne. En dernier ressort, certains préconisent de restreindre la plage DHCP ou d'assigner une adresse statique temporaire, puis de redémarrer le routeur pour réinitialiser le bail.

Réponse 1 / 12
TEAM CARTE ZEN CS Messages postés 34 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4

Bonjour,

Plusieurs questions:
Comment vous connectez vous à internet...? (box free, sfr , neuf ou alors modem + routeur )
On suppose que cela fonctionnait avant ? y'a t'il eu une modification ?

Faite cette manipulation sur le pc qui fonctionne et sur celui qui ne fonctionne pas et copié le résultat ici...
touche: windows + R
écrire : cmd
ensuite écrire dans la fenetre noir : msconfig /all
0
Réponse 2 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Petite correction : ipconfig /all ;

J'attends cette réponse pour te donner la suite du diagnostic.

A+
0
1. piki
  
  Bonjour et merci à vous deux, je n'arrives pas à copier ce qu'il y a dans la fenêtre noir .
  
  Pour la connexion internet, j'ai Alice box sur mon HP SOUS WINDOWS 7, celui-ci est bien connecter et le deuxième et connecter au même modem via ovislink evo-fsh5c, celui là ne se connecte plus à internet il tourne sous Windows xp .
  
  0
2. TEAM CARTE ZEN CS Messages postés 34 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4
  
  Merci je m'y perd moi mème.... :(
  
  0
Réponse 3 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Impr. écran, et tu l'héberges sur un site d'hébergement gratuit.

Une fois le résultat, ça ira mieux.

A+
0
1. piki
  
  Ci-dessous la configuration est la mienne celle qui peut se connecter a internet sous windows7.
  
  Microsoft Windows [version 6.1.7600]
  Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
  
  C:\Users\koala>ipconfig/all
  
  Configuration IP de Windows
  
  Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : xxxxxxxx
  Suffixe DNS principal . . . . . . :
  Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
  Routage IP activé . . . . . . . . : Non
  Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
  État de quarantaine du système. . : Non restreint
  
  Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :
  
  Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
  Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
  Description. . . . . . . . . . . . . . : Adaptateur USB sans fil 802.11 b/g
  Adresse physique . . . . . . . . . . . : xx-xx-xx-xx-xx-xx
  DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
  Configuration automatique activée. . . : Oui
  
  Carte Ethernet Connexion au réseau local :
  
  Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
  Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/100 VE Network Connecti
  on
  Adresse physique . . . . . . . . . . . : xx-xx-xx-xx-xx-xx
  DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
  Configuration automatique activée. . . : Oui
  Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::d7:25d8:8d6c:34e1%11(préféré)
  
  Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.2(préféré)
  Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
  Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 11 juin 2010 11:41:27
  Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 21 juin 2010 12:30:19
  Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
  Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
  IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234887826
  DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-13-7E-4A-FD-00-1A-92-1E-DF
  -5D
  Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
  NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
  
  Carte Tunnel isatap.{ADEC419E-39EF-4B85-907C-B60E0C8C24BD} :
  
  Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
  Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
  Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
  Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
  DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
  Configuration automatique activée. . . : Oui
  
  Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :
  
  Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
  Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
  Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
  DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
  Configuration automatique activée. . . : Oui
  Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:73bc:4ff:3956:ac61:97f(p
  référé)
  Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4ff:3956:ac61:97f%13(préféré)
  
  Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
  NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé
  
  Carte Tunnel isatap.{94580817-7AB3-44B9-B848-C5058E087730} :
  
  Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
  Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
  Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
  Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
  DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
  Configuration automatique activée. . . : Oui
  
  Et celle ci-dessous et sous XP que je n'arrive pas connecter à internet .P.S: et pour confirmé à TEAM CARTE ZEN CS oui ça fonctionner avant.
  
  Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
  (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
  
  C:\Documents and Settings\xxxxxxx>ipconfig/all
  
  Configuration IP de Windows
  
  Nom de l'hôte . . . . . . . . . . :xxxxxxxxxxx
  Type de noud . . . . . . . . . . : Mixte
  Routage IP activé . . . . . . . . : Non
  Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
  
  Carte Ethernet Connexion au réseau local:
  
  Suffixe DNS propre à la connexion :
  Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8168C(P)/8111C(P) PCI-E G
  igabit Ethernet NIC
  Adresse physique . . . . . . . . .:xx-xx-xx-xx-xx-xx
  DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
  Configuration automatique activée . . . . : Oui
  Autoconfiguration d'adresse IP. . : 169.254.35.78
  Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0
  Passerelle par défaut . . . . . . :
  
  J'espere que ça pourra aboutir merci.
  
  0
Réponse 4 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

cmd -> ipconfig /release + ipconfig /renew
cmd -> ping 192.168.1.1

Essaye ?
0
1. piki
  
  excuse-moi, mais sur quel pc doit je faire ces manip. Et cmd -> ipconfig /release + ipconfig /renew
  cmd -> ping 192.168.1.1, faut-il répéter ces 3 opérations une après l'autre ou bien je fait tout dans la même fenêtre?
  
  0
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Réponse 5 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Tu fais cette manipulation sur le PC en panne.

Démarrer -> Exécuter -> cmd
Dans la fenêtre noir qui va apparaître : tu tapes une commande par une en faisait entrer entre chaque dans la même fenêtre, oui.
0
1. piki
  
  OK merci beaucoup, je vais devoir m'absenter jusqu'à 20h30. j'espère te retrouver ce soir aussi-non à demain. J'apprécie ton aide.
  
  0
Réponse 6 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Au plaisir.

A+ et bonne journée !
0
1. piki
  
  Je t'envoie ce que tu m'a dis de faire et je file. Ça n' pas marcher , je mets en gras ce qui me parait être des erreurs.
  
  Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
  (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
  
  C:\Documents and Settings\xxxxx>ipconfig /release
  
  Configuration IP de Windows
  
  Carte Ethernet Connexion au réseau local:
  
  Suffixe DNS propre à la connexion :
  Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0
  Masque de sous-réseau . . . . . . : 0.0.0.0
  Passerelle par défaut . . . . . . :
  
  C:\Documents and Settings\xxxxxx>ipconfig /renew
  
  Configuration IP de Windows
  
  Une erreur s'est produite lors du renouvellement de l'interface Connexion au rés
  eau local : impossible de contacter votre serveur DHC. Le délai d'attente de la
  demande est dépassé.
  
  C:\Documents and Settings\xxxxxx>ping 192.168.1.1 ping 192.168.1.1
  Paramètre incorrect ping.
  
  C:\Documents and Settings\xxxxxx>ping 192.168.1.1
  
  Envoi d'une requête 'ping' sur 192.168.1.1 avec 32 octets de données :
  
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  
  Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
  Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),
  
  0
Réponse 7 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Arrives-tu à te connecter en http avec ta box ?
Quel est ton moyen de connexion ?

Autrement :
- Reset ta box, ping 192.168.1.1
Donne moi le résultat.

- Si tu arrives à te connecter à l'interface graphique de ta box, regarde le côté DHCP.

Sinon, on avisera pour mettre ton PC en adresse statique.

A+
0
1. piki
  
  bonsoir ,alors comme je suis pas trop calé est-ce que " se connecter à HTTP " c'est le HTTP dans la barre d'adresse? Si c'est bien ça alors oui je suis bien connecter à HTTP. Autrement j'avais déjà fait un reset de alice box , j'ai déconnecté ovislink et l'ai reconnecter et toujours pas de connection. Qu'est-ce que ça veut dire "ping 192.168.1.1" et quel resultat dois-je te donner? désoler mais je veux bien comprendre pour pouvoir faire les manip. comme il faut. Merci
  
  0
Réponse 8 / 12
TEAM CARTE ZEN CS Messages postés 34 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4

La box est déja en mode routeur sinon il aurait L'IP public...
Si cela ce trouvé il y a un probleme de connexion je me suis peut etre mal orienté au début...
C'est connecté en wifi je suppose...il faudrait éssayé de déconecté ton pc (celui qui ne fonctionne pas) du wifi suprimé la clef wifi et le reconecté...
Pour cela il te faut....
-La clef wifi de la box
Ensuite il faut sous XP faire un click droit en bas à droite de ton écran dans la bar des taches sur l'icone wifi (si tu utilise le logiciels du constructeur de ta carte les manipulations devrait t'orienté mais elle ne seront pas exacte)
puis>afficher les réseaux sans fils
Ensuite tu te place sur ton réseau actuelle et tu fais déconecté
ensuite tu click sur (j'ai un doute sur la phrase exacte) gerer les réseaux sans fils ou gerer les favoris je ne sais plus exactement
Tu tombe sur une fenetre ou il y a une liste de réseaux (ou un seul si le poste ne se connecte pas ailleur) tu le suprime.
tu ferme tout
tu fais un click droit dans la bar des taches sur l'icone wifi et tu refais affiché les réseaux sans fils
Le tiens doit apparaitre tu te reconecte...et tu nous dis si cela fonctionne mieux
Bon courage et bon weekend à tous :)
0
Réponse 9 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Désolé, je ne suis pas très clair.

Le ping permet d'envoyer une requête ICMP Echo d'un ordinateur/matériel à un autre.
Donc, démarrer - exécuter - taper "cmd"
Dans la fenêtre noir qui apparaît, tu tapes "ping 192.168.1.1".
Tu es censé avoir une réponse, avec 4 paquets reçus.

Je vois que tu l'as déjà fait plus haut dans tes réponses.

Je veux quand même savoir : si tu ping 127.0.0.1 ; si ton câble est de bonne qualité ; si les lumières du port RJ45 s'allume lors de la connexion du câble ; si c'est le bon port utilisé du côté box.
0
1. piki
  
  ok je fais ça sur l'ordi en panne?
  
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2. Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62
  
  Of course
  
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3. piki
  
  Voici le résultat:
  
  Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
  (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
  
  C:\Documents and Settings\XXXXXX>ping 192.168.1.1
  
  Envoi d'une requête 'ping' sur 192.168.1.1 avec 32 octets de données :
  
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  Impossible de joindre l'hôte de destination.
  
  Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
  Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),
  
  0
4. Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62
  
  Est ce que ta box voit ton adresse mac-ip, etc.. dans son menu service DHCP (ou autre)?
  
  0
5. piki
  
  voici ce que DHCP dit:
  
  Serveur DHCP
  Paramètres DHCP
  État Activé
  Plage d'adresses 192.168.1.2 à 192.168.1.137
  
  Baux DHCP temporaires
  Adresse MAC Adresse IPv4
  00:00:00:00:00:00 192.168.1.2
  00:xx:xx:xx:xx:xx 192.168.1.3
  
  Baux DHCP permanents
  Adresse MAC Adresse IPv4
  
  0
Réponse 10 / 12
piki

je vient de faire 192.168.1.1 dans la barre d'adresse avec l'ordi. qui est en panne: La connection à échoué.
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Réponse 11 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Redémarre juste l'ordinateur en panne juste après avoir fait ce que je t'ai dis.
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Réponse 12 / 12
Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62

Essaye de te mettre en statique :

@ ip : 192.168.1.30
@ masq : 255.255.255.0
passerelle : 192.168.1.1
DNS : 192.168.1.1

Je ne pense pas que ça va résoudre grand chose..
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1. piki
  
  Avant de continuer quand tu dis que ça ne va pas résoudre grand chose, c'est parce-ce il n'y a pas de solution?
  
  0
2. Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62
  
  A distance, c'est toujours dur de dépanner ;)
  
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3. piki
  
  OK si on arrete est-ce que tout ce que je viens de faire est configurable par défaut. Merci.
  
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4. Molette4 Messages postés 550 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 62
  
  Comment ça ? Tu peux mettre un reset usine à ta box. Après tu te remets à ta config DHCP du PC.
  
  0
5. piki
  
  C'est à dire que je devrais appeler alice savoir comment résoudre ce problème de connection, je pense que ce serait le mieux, mais je te remerci pour ton aide qui ma apporté un peu plus savoir.
  
  Amicalement,
  
  0

Problème de conexion à internet

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