Problème de son sur netbook

Bonjour,
je suis actuellement équipée d'un netbook ( samsung N310 ), et il n'y a plus de son, enfin, il y en a seulement pour les " bip " d'erreurs. J'ai longtemps cherché à regler le son mais l'icone n'apparaît plus en bas et je ne trouve plus le logiciel qui permet d'y acceder.
Je viens de faire un " nettoyage " de mon netbook avec un antivirus, croyez vous que ce soit lié ?
Merci de m'aider, je suis vraiment une noob en matiere de PC...