Scanner marche pas sur imprimante multifoncti

lilcaro Messages postés 7 Statut Membre -  
vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens d'acheter une imprimante multifonctions Brother. c'est la DCP 110c.
Je suis sous xp.
J'ai tout bien installé, mais le scanner ne semble pas communiquer avec l'ordi...
J'ai mis un cable usb2 mais il n'ai pas reconnu par le pc apparemment...
quand je fais un diagnostic d'installation, Brother me dit que l'imprimante est connectée par usb1 et ke ca marche, mais pour le scanner pas de port ni de communication !!!!
(mais y'a qu'un seul cable pour les 2 et c un usb2!!)
bref, j'y comprend rien...
si quelqu'un pouvait m'aider ce serait génial!

j'espère que je suis assez clair, car je suis le flou total

àl'aide

merci d'avance !!
Configuration: xp

9 réponses

  1. lilcaro Messages postés 7 Statut Membre
     
    usb 2.0 n'était pas du tout installée...
    mes autres cables sont des usb1

    j'ai téléchargé puis installé la mise à jour mais ca n'a rien fait...

    je dois peut installer autre chose avant?
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  2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    mes autres cables sont des usb1
    USB1 ou USB2 : c'est le même câble

    voir à essayer les autres ports USB

    cause de bloquage possible
    - Kaspersky
    - modem sur USB ( 9Box )

    à+
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  3. lilcaro
     
    merci vieux bison boiteux mais ca ne marche toujours pas ...

    tout est installé
    le diagnostic continue de me marquer que l'imprimante marche nickel et pour le scanneer: pas de communication avec le périphérique...

    je craque là!
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  5. lilcaro Messages postés 7 Statut Membre
     
    c remoi

    quand j'essaie de numériser kan même un document, j'obtiens le message : Impossible de communiquer evc le périphérique Twain... Twain est pourtant installé dans le pc...
    peut être pas au bon endroit??

    au secours
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  6. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    Twain est pourtant installé dans le pc...
    non , pas dans le PC
    Twain désigne ton scanner

    ce serait à voir avec le vendeur et son service après vente
    il doit y avoir un bug dans la programmation interne ou un défaut matériel de l' imprimante/scanner

    à+
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  7. benoit
     
    bonjour
    j'ai le meme probleme que toi avec la brother DCP 110. As tu trouvé une solution pour faire fonctionner le scanner. Merci pour ta reponse
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    1. bentoume
       
      je ne sais pas comment t'aider
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  8. portmann
     
    moi aussi j'ai le même problème
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