Formatage du téléphone mobile

bonjour.
j'ai un téléphone mpbile nokia 3110c et il a un problème car tous les messages et les dossiers enregistrés dans ce téléphone s'effacent seuls et tout d'un coup et il s'éteint aussi seul. je veux le formater et j'éspère que vous pouvez m'aider.
merci beaucoup.