FAI, lequel est le plus serieux ?
zioupy
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zioupy Messages postés 24 Statut Membre -
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Bonjour,
Bonjour à tous, j'ai besoin de denicher un fournisseur d'acces à internet pour mon pere qui se met depuis peu à l'informatique.
Ce qui m'interesse c'est la reputation des fournisseurs.
Lequel ne va pas faire l'autruche quand on a des soucis avec sa connexion, lequel repondra le mieux aux questions ...
J'ai par exemple une amie qui m'a raconté qu'elle a appelé Alice pendant 4 mois pour se faire rembourser des mois en trop qu'on lui a facturé apres sa resiliation.
voilà
merci à tous
sophie
Bonjour à tous, j'ai besoin de denicher un fournisseur d'acces à internet pour mon pere qui se met depuis peu à l'informatique.
Ce qui m'interesse c'est la reputation des fournisseurs.
Lequel ne va pas faire l'autruche quand on a des soucis avec sa connexion, lequel repondra le mieux aux questions ...
J'ai par exemple une amie qui m'a raconté qu'elle a appelé Alice pendant 4 mois pour se faire rembourser des mois en trop qu'on lui a facturé apres sa resiliation.
voilà
merci à tous
sophie
5 réponses
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Il y a http://droit-finances.commentcamarche.net/ pour ça.
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bonjour
c est un peu au bonheur la chance ton histoire
moi perso je dirai orange
en 1998 j etait chez wanadoo pendant 3 ans pas eu le moindre souci
en 2002 demenagement wanadoo encore 1 an pas de souci
en 2003/2004 encore wanadoo mais passe en orange pas de souci a part c'est chere
je change pour club internet pendant 2 ans ou 3 pas de souci la il change d operateur la misere total plus d adsl apres c le telephone on pouvais m appeler mais pas moi
bon sa m énerve je passe chez free pas de probleme a part 1 mois sans adsl
en les menacant de me rembourser geste comercial et tout et tout sa c'est bien regler
la depuis fevrier 2010 je suis retourner a orange je regrette free sincerement mais je n ai pas le choix pas de free soit alice soit bbox soit orange
orange chere mais pas de souci -
Wanadoo (Orange) est le seul ou presque qui est sérieux mais c'est le plus cher
Free marche bien si tu t'y connais et donc pas les appeler, car hotline=incompétente et à 34 cts la minute, facturation=fantaisiste, courriers=en recommandé AR seulement sinon c'est direct poubelle chez eux, et même dans le cas de AR répondent pas ou à côté du sujet -
Salut
désolé de te contredire hombourgeois
mais le meilleur est FREE bien sur ^^
prix sans surprises ( 29.90 / mois )
services innombrables + pionnier pour beaucoup d'entre eux ( les autres ont copiés ensuite )
accès gratuit au newsgroups ( le seul FAI à la faire )
etc etc...
orange c'est les plus chez et ça marche pas forcément mieux
le truc, c'est que chaque FAI a ses mécontents, et ses contents, c'est comme dit fabarone, c'est au p'tit bonheur la chance
moi je dis toujours demande à tes voisins qui ils ont et s'ils sont contents-
suis d'accord avec toi webernard, Free est très bon quand ca marche et que tu dois pas les appeler, que ce soit par téléphone ou via le chat, parce que il y a un problème.
Je suis chez eux depuis 10 ans (leur création !) mais j'ai renoncer à les appeler, ou ils te prennent pour un con et raccrochent car ils savent pas quoi répondre ou se rendent compte que tu en sais plus qu'eux (un seul il y a qq années n'a pas raccroché et je lui ai appris son métier, ce qui m'a permis d'être dépanne rapidement car la panne était chez eux).
Pour être remboursé d'une erreur il n'y a que le tribunal .............., se foutent carrément des courriers de réclamation -
chacun son expérience, j'ai du appeler une fois, parce que mon boitier HD ne lisait pas ma clé USB
et sans exagérer en 5 minutes la dame m'as fait un test à distance, a conclu à un dérangement du boitier, et m'as proposé un échange avec envoi dans un point-dépot de ma ville
le jour de l'arrivée, je reçois un appel, amène la vieille box, et reçoit la nouvelle
franchement, rien à redire... -
le(la) seul hotliner compétant , t'as du bol !
je suis pas le seul, un de mes enfants à voulu s'abonner chez eux, jamais de connexion, a chaque appel c'est "tout est normal chez nous" + "c'est surement la ligne" et "je vous envoie un mail avec explication/procédure", et de répondre "et je fais comment pour voir vôtre mail puisque pas de connexion ?? " suivi d'un tut tut tut (raccroché)
Après 3 mois -> résiliation ->Orange-> nickel mais impossible de se faire rembourser 3x29.99 plus au moins 50 euro de hotline .............. -
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okok merci,
je me doutais un peu que la derniere ligne droite serait entre Free et Orange
plus qu'à se renseigner merci merci
j'avais juste l'impression que orange avec leur boutique commerciale n'étaient QUE commercials et FREE plus dans leur bottes mais ce n'est peut etre qu'une impression !!
en tout cas merci pour tout !
