Acer 9920 G HS après environ 3 ansRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

il y a quelques jours mon ordi Acer a rejoint la cohorte des grands malades 9920  G. il me reste un somptueux écran noir, quelques loupiotes ici et là. C'est bien peu de chose pour un matériel qui m'est revenu à environ 1.000  euros. je trouve bien étrange que de nombreux Acer 9920 tombent en panne juste après la fin de la période de garantie; c'est sans doute le hasard à moins qu'un sombre génie ait préprogrammé une destinée funeste à ce cher matériel.
Devant le multitude de cas similaires, ne pourrait-on pas espérer de Acer un petit geste commercial qui aurait le mérite de compenser une faiblesse technique aussi flagrante que généralisée pour le 9920 G ?
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

Erwan031284 · Answer

"c'est sans doute le hasard à moins qu'un sombre génie ait préprogrammé une destinée funeste à ce cher matériel. "

Ce sombre génie s'appele l'appât du gain. (produire moins cher pour gagner plus, qu'importe si cela diminue la qualité du produit)

Sonnyboy1951 · Answer

Bonjour à tous,

je possède également un Acer 9920g, avec garantie 3 ans et heureusement que je la possède.Après 10 mois, il tombe pour la première fois en panne (carte graphique).Cette réparation a durée environ 3 mois, oui, je dis bien 3 mois. Trois semaines après l' avoir envoyé en réparation,Acer me renvoie le portable (soi disant réparé)!!! mais il ne fonctionne toujours pas,je le retourne le jour même.Un mois après, le portable m' est retourné, écran rayé et autres traces alors qu' il était tout neuf. Rebelotte, je le retourne pour changement sous garantie des avaries occasionnées par Acer. Une semaine et demie plus tard, on me retourne le portable , écran changé etc, mais surprise: on m' a dérobé ma barrette de 2Go de Ram, au lieu de 3Go il en restait 1Go. Retour à l' atelier pour remettre la barrette de Ram manquante. Seulement, le portable n' arrivant toujours pas, j' ai engagé des poursuites contre Acer par mon avocat. Après avoir reçu le courrier de mon avocat, le portable m' a été livré nickel deux jours plus tard. Un peu plus d' un an a passé, et le revoilà en panne (il y a une semaine) carte graphique.Comme il me reste de la garantie, aucun problème, seulement hier (21/1/2011) Acer m' envoi un devis de réparation, cover avec de fortes égratignures, alors que le portable a été envoyé dans un état proche du neuf. Je leur ai envoyé un courrier avec la mention que j' engagerai encore une fois une procédure contre eux, si mon portable ne revient pas vite fait, réparé et en TBE comme envoyé. Pour moi, c' est clair, Acer est le fabricant le plus malhonnête du marché et je conseille à tout le monde de ne pas acheter un produit Acer pour éviter les surprises par la suite. Savez-vous, qu' Acer a été dédommagé par le fabricant de la carte graphique (défaut de fabrication) et aurait dû répercuter cela sur les clients qui ont acheté les portables 9920, mais au lieu de cela, ils encaissent le fric et ne donne rien aux clients et si par malheur le client n' a pas ou plus de garantie il payera les frais.

ACER : PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Emmanuel · Answer

Plusieurs milliers d'acheteurs du modèle ACER modèle 9920G ont rencontré le même problème d'affichage. Il s'agit d'un vice caché. Le composant mis en cause est la puce de la carte graphique. Cela a été révélé par le journal The Inquirer en Juillet 2008. Cette défectuosité a été reconnue par le fournisseur NVIDIA qui a provisionné en Juillet 2008 d'importantes sommes (200 millions de dollars) pour assumer le coût de garantie de cette malfaçon. (source boursier.com).   

Ci-desssous un bref aperçu des articles publiés dans la presse spécialisée :  

Les puces Nvidia 8400M et 8600M pour les pc portables sont défaillantes car le matériau utilisé pour l'enveloppe physique des puces est de mauvaise qualité. Conséquence: la puce graphique ne supporte pas la chaleur, et plus précisément les grandes différences de températures typiques des pc portables.  Cela provoque une mort prématurée de la puce. Pour de plus amples détails, je vous invite à consulter les sites internet :  

http://www.presence-pc.com/actualite/GeForce-8400M-8600M-30368/ 

http://hettange.grande.free.fr/index.php/2008/10/25/surchauffe-des-puces-nvidia-8400m-et-8600m 

Voilà pour ma part j'ai acheté une carte graphique via ebay en chine et je l'ai remplacé moi-même. Assez compliqué car il faut aussi reprogrammer le firmware. Coût de la carte 150 € + 3 heures de démontage et remontage.

Acer 9920 G HS après environ 3 ans

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