Une mauvaise écoute avec mon lecteur mp160

Bonjour, chers ami(es)(s) j'ai un lecteur MP 160 4 giga il fonctionnait correctement quand je l'avais reçu mais actuellement je sais même pas à la suite de quelle manipulation en tout cas je pense aucune qui aurait pu nuire à l'appareil je n'arrive pas à avoir une bonne écoute soit j'entends le son sans les paroles par moment vice versa ; parfois avec les vidéos j'entends aucun son j'ai changé à plusieurs reprises des écouteurs c'est la même chose.j'ai formaté et remis des musiques rien à faire il refait la même chose si quelqu'un sait quoi fais qu'il m'aide si jamais c'est possible d'avoir encore une meilleure écoute....merci portez vous bien la communauté