Fonctionnement Disque dur externe

Bonjour,

Je suis novice et je n'y connais rien en informatique!

J'ai acheté un Disque dur externe portable My Passport Essential 500 Go USB 2.0, il y a quelques mois, je n'ai jamais eu trop le temps de m'y intéresser.
J'avais d'abord commencé par sauvegarder mes données de mon ordinateur en utilisant le programme déjà présent sur mon Disque externe à l'achat. Cela me permettait (soit disant) de sauvegarder mes informations avec la même apparence que sur on ordinateur (même dossier, même présentation, ...) grâce à la "synchronisation"
Seulement,
- d'une part, cela prenait des lustres pour synchroniser toutes les infos,
- d'autre part, je n'ai jamais réussi à sauvegarder toutes mes infos, certaines données n'apparaissaient pas (une partie de ma musique, quelques photos, ...)
- et enfin, récemment on m'a proposé de télécharger une nouvelle version de ce programme (DmailerSync_v9_0_16292.exe), ce que j'ai fais, et depuis, je ne peux plus accéder à aucune de mes données, le programme bloque, je ne peux pas l'ouvrir...

Qu'est-ce que je peux faire?
Est-ce que je peux tout supprimer (formater?) et me servir de mon disque externe comme une simple USB, plutôt que d'utiliser ce programme??

En espérant vous avoir suffisamment clairement exposer mon problème, et que vous ayez une solution à mon problème,
Merci de votre aide!! :)

Clotilde.