Je n'ai plus de chaines tv: erreur E101

je suis avec free depuis le 28/04? J'ai subitement plus de chaines tv avec ma free box
j'ai un message qui dit DEBIT INSUFFISANT : votre connection adsl ne peut pas supporter la reception de deux chaines simultanément ou la chaine demandée dépasse le débit de votre ligne.
Je ne comprends pas parce qu'avant les chaines et tout d'un coup plus rien.
J 'ai tchaté avec un technicien free qui m'a di que le débit de ma ligne à baisser et que c'est definitif . Est ce que c'est vrai si vous avez eu le meme cas , et que vous avez fait quelque chose merci de me le dire.
Par avance merci