Póster XXL

¿Alguien tiene una idea, ya sea de contactarlos, ya sea de hacerme reembolsar?

También hice un pedido que me fue entregado en estado lamentable y que rechacé.
Desde entonces, es imposible localizarlos.
Me envían invariablemente el mismo correo tipo diciendo que han tomado en cuenta mi solicitud.
Ya ha pasado un mes desde que comenzó esta historia.
He intentado sin éxito llamar al 004989122289788, pero después de hacerme esperar 10 buenos minutos con un fondo sonoro insoportable, una voz grabada anuncia que todos los agentes están ocupados y que debo volver a llamar.
(Lo que estoy dispuesto a creer dado el número de clientes insatisfechos.)

Hola a todos, bueno, no me informé de inmediato sobre este sitio, y al leer sus comentarios me siento muy decepcionada. Acabo de obtener una tarjeta de crédito, quise comprar un póster XXL para mi novio, aún no he recibido ningún correo para saber en qué estado está mi pedido, el único correo que recibí fue: Gracias por su pedido patati patata. Y cuando busco con el número, me dicen que no hay ningún pedido disponible. No sé qué hacer. Les voy a enviar un correo... Pero bueno. Estoy preocupada... ¿Pueden decirme qué hacer? Gracias de antemano...

no es una estafa, siempre he recibido de posterXXL. Pedí dos bolsas, dos tazas y un libro, y siempre los he recibido, aunque tardan mucho en enviar. Pueden tardar más de un mes, incluso dos meses, en entregar y lo hacen a través de un transportista. No entiendo por qué se dice que posterXXL es una estafa.
Puedes contactar por correo en su sitio web al servicio de atención al cliente.
Pero yo siempre he recibido de posterXXL.

¡A EVITAR! Pedido realizado el 16/12/12 para un regalo de Navidad. No he recibido nada hasta el 27/12/12: El regalo tendrá que esperar... El número de teléfono es falso (acabo en un mensaje en alemán que va a cámara lenta, parece como si estuviera en línea con el infierno). He enviado 2 correos electrónicos, respuesta solo en el segundo y en alemán (genial) diciéndome en resumen que están retrasados y que tengo que esperar (?). No hay cuenta de cliente para seguir el pedido: Es un desastre y mi primer pedido con ellos será el último. ¡HUYAN ABSOLUTAMENTE de este sitio! Si no son estafadores, son como mínimo incompetentes!!!

[Continuación] Estamos a 3 de enero y todavía no hay paquete. Envié un correo incendiario a PosterXXL hace dos días informándoles que soy parte de un grupo de prensa francés y que con gusto relataríamos sus métodos, ¡y ayer recibí un correo informándome del envío de mi paquete por Chronopost! Pequeño "hic": Cuando introduzco el número de seguimiento del paquete en el sitio de Chronopost, este número es... ¡desconocido! A seguir, entonces...

Hola, después de haber pedido dos posters 60x80, quise informarme sobre los plazos de entrega y caí en este foro. Cuando leí todas vuestras experiencias, me dio miedo que mis posters nunca llegaran. Más aún, ya que mi seguimiento de pedido estaba indisponible.
Al final, no hubo estafa para mí porque acaban de llegar con un pequeño retraso, me apresuré a abrir la caja para verificar que todo estaba bien. Resultado: ¡estoy muy satisfecha porque la calidad es increíble! Envié dos fotos tomadas con una buena cámara y realmente se ve muy bien, estoy muy contenta. Solo me queda colgarlas... :)

Hola,

Aparentemente, el cartel del remitente original fue entregado a DPD el 15 de mayo... ¿No?
Hubiera estado bien saber qué pasó después.
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El Lado Oscuro de la Ambición.
Debido a mi seudónimo, a menudo me confunden con un hombre... He verificado, sigue siendo negativo.

<translation>Siempre son estafadores: el 6 de junio de 2011 se realizó un pedido de un libro de fotos. Hasta la fecha, a pesar de un número impresionante de correos enviados, no veo nada venir.</translation>

[Tercera y última parte!] 4 de enero de 2013: Finalmente he recibido el paquete pedido el 16/12/12 para Navidad... ¡El embalaje es muy correcto, el papel fotográfico es lo suficientemente espeso y la calidad de impresión es relativamente aceptable. No hay de qué quejarse dado el precio de las ampliaciones en sí mismas.

Lo que ha sido deplorable para mí con este proveedor es su total incompetencia en cuanto al seguimiento del cliente:

- Plazos que no corresponden a lo anunciado (y los testimonios en la red abundan para denunciarlo).
- No hay cuenta de cliente donde seguir la evolución de su pedido.
- Un número de teléfono en Alemania que no funciona (cuando lo probé, escuché extraños sonidos en el auricular, como un contestador que gira a cámara lenta).
- Ninguna respuesta personalizada a sus solicitudes por correo electrónico, solo una respuesta automática (La primera en alemán, la segunda en francés) que dice básicamente que tienen retrasos y que hay que esperar...
- Cuando recibimos una confirmación de envío (para mí por Chronopost), el número de seguimiento del paquete es puramente ficticio y por lo tanto no se puede seguir el paquete...

Esta empresa parece creíble gracias a sus anuncios en televisión, sus posicionamientos en Google, pero creo que sufre del síndrome de la rana que quiere ser más grande que el buey. Su logística no sigue en absoluto sus ambiciones y la satisfacción del cliente no parece ser su prioridad. Qué pena.

A pesar de haber recibido mis fotos (casi 20 días después del pedido), nunca volveré a pedirles. Hay suficientes competidores que trabajan al menos tan bien y que, ellos, realmente se preocupan por sus clientes!

¡Buenas noches a todos!
También tuve una desafortunada aventura el año pasado con mi pedido en posterxxl que tardó un mes y medio en llegar. Así que, necesitaba crear otro cartel con ocasión del cumpleaños de mi novio y hice un pedido en el sitio www.iziposter.fr
¡Esta vez, mi pedido llegó en 3 días! (incluso antes del plazo anunciado de alrededor de 7 días). ¡Estoy realmente satisfecha con el resultado y con el plazo! ;)

Para la devolución de un artículo roto, ya me ha pasado, recibí el nuevo artículo en perfectas condiciones al cabo de dos meses.

Hola, después de hacer mi pedido se me ocurrió consultar los foros y ver de qué se trataba... honestamente, nada tranquilizador, acababa de gastar más de 50€ en un cuadro que pensaba regalar a un amigo por su cumpleaños y, dado los comentarios más que negativos, me arrepentí mucho... Pero qué hacer, no tenía otra opción, así que estoy esperando, con la esperanza de no recibir mi producto tres meses después como algunos de ustedes lo han tenido.
En el sitio, nada preocupante en sí, muy simple de usar. Así que elegí una foto tomada con el iPhone, en dos o tres clics todo está resuelto, solo voy a buscar algunas ofertas -nunca se sabe- y por suerte consigo un 20% de descuento en el pedido. No está mal.
Gran inconveniente en su sitio, no hay creación de cuenta... Finalizo mi pedido y me quedo ligeramente atónita al no ver en ninguna parte una sección "Cuenta", "Seguir mi Pedido"... Debo admitir que es algo frustrante, imaginen, hacer un pedido de más de 100€ y quedarse con, como única prueba, una página que dice "Su pedido ha sido validado, gracias por su confianza" o algo así... A grandes rasgos, te encuentras ante un hecho consumado, has pagado y rezas por recibir un correo de confirmación porque no tienes nada que sirva como prueba si surge algún litigio, además no puedes, por otro lado, seguir el estado de tu pedido en el sitio del proveedor...
En resumen, recibo los dos o tres correos que envían creo que con cada pedido y todo va bien en el mejor de los mundos... Entiendo que me van a entregar muy rápido, para un producto que salió de Alemania debo admitir que no me imaginaba en lo más mínimo recibir el producto tan rápido: Pedido realizado el 27/08/13, recibido el 02/09/13... A la recepción, el producto en muy buen estado, envuelto en una caja bien sellada, dentro el producto está rodeado de papel burbuja, y debo admitir que la calidad está ahí. Para una foto de calidad iPhone 4, un cuadro de primera calidad (tomé el básico de los básicos) de tamaño 80 por 60 cm, la calidad es correcta.
En resumen, debo admitir que esperaba lo peor de lo peor y que no he tenido ni un solo problema con ellos...
Creo que deberían pensar en crear una cuenta en el sitio para tener un seguimiento de pedidos, poder tener fácilmente información, contactar con un servicio al cliente, etc., así como una estimación de entrega en su sitio en función de las épocas del año... He buscado en todas partes, no explican en ningún lado cuánto tiempo podemos esperar por su producto. Habiéndolo pedido a finales de agosto, pensaba recibirlo entre finales de septiembre y mediados de octubre, se imaginan...
En resumen, por mi experiencia personal, realmente recomiendo este sitio, debo admitir que quizás me anime a hacer otro pedido, pero dada toda la opinión negativa, sigo en la reserva y me pregunto si no soy la clienta afortunada que pidió en el momento adecuado y que no ha tenido ningún problema. En cualquier caso, buena experiencia para mí, aunque creo que deben trabajar en su sitio/servicio de Internet.

Hola,

Al igual que con Poooow arriba, busqué después de realizar el pedido y por lo tanto no estaba muy seguro, pero al final fue una muy buena experiencia.

Hice un pedido de un cartel el 5/12, lo recibí esta mañana (11/12): el embalaje es resistente (el contenido está realmente bien protegido) y a pesar de la definición limitada del archivo original, el resultado es realmente bueno. El soporte (cartel básico) y la impresión son de calidad.

En conclusión, mala suerte para aquellos que han tenido problemas con su(s) pedido(s) y es cierto que generalmente cuando las cosas van bien no decimos nada, pero para todos los que quieran pedir en Poster XXL, piensen en la multitud silenciosa pero/satisfecha: creo que pueden hacerlo con tranquilidad.

Yann L.

He pedido un libro de fotos en PosterXXL el sábado 30 de noviembre de 2013. Al final del pedido, no recibí un correo de confirmación... Así que estoy preocupado... Envío un correo al servicio al cliente para saber si mi pedido está registrado correctamente. El lunes 2 de diciembre me doy cuenta de que mi tarjeta de crédito ha sido debitada por el monto de mi pedido, y sigo sin recibir respuesta del servicio al cliente... El martes 3 recibo un correo diciendo que mi reclamación será atendida por el servicio al cliente. Al día siguiente, recibo la confirmación de que mi pedido ha salido con el número de Chronopost para el seguimiento: ¡el paquete fue entregado dos días después! El libro es de super calidad, así que todo ha terminado bien. Así que no hay ninguna estafa de mi parte, a pesar de las malas experiencias de otros usuarios.
Insisto: ¡impresiones preciosas, realmente bien hechas!