Résiliation Abonnement Téléphonie Mobile
Résolu
nuages-de-pensees
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Rudy68 Messages postés 63 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Rudy68 Messages postés 63 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement de téléphonie mobile de 24 mois chez bouygues le 23 juin 2009.
Selon la loi Chatel, je souhaitais savoir si les résiliations sans frais sont valables aussi dans les déménagements à l'intérieur de la France ?
Sachant que j'ai attendu que l'on pouvait faire une résiliation si la zone n'est pas couverte par l'opérateur. Or, dans le village où je vais habiter, je ne capte pas bouygues.
Si c'est possible savez-vous quels justificatifs, il faut fournir ? De plus, si je me réengage chez un autre opérateur, est-ce que c'est moi ou l'opérateur qui s'occupe de la résiliation ?
Merci d'avance.
J'ai souscrit un abonnement de téléphonie mobile de 24 mois chez bouygues le 23 juin 2009.
Selon la loi Chatel, je souhaitais savoir si les résiliations sans frais sont valables aussi dans les déménagements à l'intérieur de la France ?
Sachant que j'ai attendu que l'on pouvait faire une résiliation si la zone n'est pas couverte par l'opérateur. Or, dans le village où je vais habiter, je ne capte pas bouygues.
Si c'est possible savez-vous quels justificatifs, il faut fournir ? De plus, si je me réengage chez un autre opérateur, est-ce que c'est moi ou l'opérateur qui s'occupe de la résiliation ?
Merci d'avance.
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1 réponse
Bonjour
C'est à toi de savoir sui tu veux faire du sans frais quasiment ou si tu veux faire une portabilité.
Si pas de portabilité; voilà les causes possible de résiliation quasi sans frais:
Mutation fortuite à l'étranger
Cas de non réception du réseau après vérification bien entendu.
Pour répondre à ta première question: pas possible.
C'est à toi de savoir sui tu veux faire du sans frais quasiment ou si tu veux faire une portabilité.
Si pas de portabilité; voilà les causes possible de résiliation quasi sans frais:
Mutation fortuite à l'étranger
Cas de non réception du réseau après vérification bien entendu.
Pour répondre à ta première question: pas possible.
Donc je peux résilier mon forfait pour cause de non réception de réseau c'est déjà une bonne nouvelle.
Quels sont les démarches à entreprendre pour résilier tout en souscrivant chez un autre opérateur (qui lui couvre la zone) ?
Si pour Bouygues ton secteur est couvert, ta résiliation ne sera pas prise en compte.
Enfin, attention à la loi Chatel, les résiliations prisent en compte sur uniquement pour un départ définitif à l'étranger. Il faut un justificatif de domicile au nom du titulaire.
Pour la portabilité, c'est l'opérateur où tu veux aller qui va s'en occuper, il te faut te procurer ton numéro RIO (via le 658 appel gratuit de ton mobile) mais attention avant toute chose, je te conseille fortement d'appeler ton service client résiliation Bouygues Telecom pour savoir si cela est possible et combien te coûteront les frais pour résiliation.... Attention aux mauvaises surprises !!!
pour prendre un forfait:cest carte d'identité, RIB, justificatif de domicile, chèque annulé et CB.
Si tu veux faire porter ton numéro c'est à dire garder ton numéro, il te faut le RIO que tu peux avoir par tél au 658 et voilà. Saches que si tu passes par la portabilité de ton numéro (garder son nhuméro), tu leur devras les mois restants car tu es encore sous engagement.
Je téléphonerai à un conseiller alors pour vérifier si je suis en zone blanche ou non et les frais éventuels de résiliation.
Je viens déjà de regarder sur le site de bouygues en ce qui concerne la couverture du réseau sur le village où je vais habiter. Le village n'est pas du tout couvert par le 3G et est couvert partiellement pour le GSM et le EDGE.