Résiliation de mes abonnements sfr

je suis au chomage depuis un moment, ne percevant plus d 'allocation chomage j' ai décidé de résilier mes abonnement sfr que je ne suis plus en mesure de payer. Pour cela j'ai envoyé un courrier avec accusé de réception justifiant de ma perte d 'allocation chomage, SFR à bien pris en compte ma résiliation mais me demande de payer les 15 mois d'abonnement restants.
alors que je pensais qu'avec un justificatif de perte d'allocation chomage j'allais etre exoneré des mois restant
Que faire ???