est ce un virus et surtt comment le retirer ? Résolu/Fermé

Question

slt tlm depuis quelques jours a part mon navigateur plusieurs logiciels qui utilisent internet ne fonctionnent plus : sur outlook j'arrive a ajouter des comptes mais pas a telecharger les dossiers, windows live mail (le logiciel) parfois, windows update, windows media center ne veux plus se connecter, google earth pareil par contre emule, limewire et windows live messenger se connectent normalement. Le truc c ke jai eu une sorte de virus samedi dernier qui voulait que jinstalle 4 antivirus et je narrivais pas a annuler les demandes et chaque fois que je demarrais une application pendant quil etaient la il me disait quelle est infectee et il la laisse pas demarrer. jai finalement supprime ce truc avec avast et maintenant il mindique plus de virus (avec le scan minutieux) mais voila ya les pb decris plus haut et le reste est dans le titre merci bcp si vous pouviez maider !!!

Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.3 / avast antivirus

anthony5151 · Answer

Bonjour,


Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

Mehdouchou · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij8bmTrnz.txt

voila merci bcp

Mehdouchou · Answer

je precise ie et chrome non plus ne se connectent plus non plus ainsi que les gadgets windows

anthony5151 · Answer

D'abord, plusieurs questions :

- Utilises-tu un proxy ?

- Je vois sur ton rapport une barre d'outil litigieuse (AnchorFree Hotspot Toolbar) --> es-tu d'accord pour la supprimer ? Si oui, on l'intègrera à un script de suppression que je te donnerai au prochain message ;)

- Es-tu d'accord pour désinstaller la Windows Live Toolbar ? (les barres d'outils sont inutiles, ralentissent le navigateur, provoquent des bugs et introduisent des failles de sécurité supplémentaires...)



Ensuite, fais ce scan généraliste stp :

* Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
* Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l'examen" 
* A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
* Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
* Enregistre le rapport
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
* Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression stp


Note : Si tu n'arrives pas à le mettre à jour, fais une mise à jour manuelle avant de lancer le scan. Pour ça, télécharge ce fichier depuis un autre ordinateur, apporte le sur l'ordinateur défaillant et lance le.

Mehdouchou · Answer

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4055

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

30/04/10 20:26:26
mbam-log-2010-04-30 (20-26-26).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Elément(s) analysé(s): 486750
Temps écoulé: 1 heure(s), 1 minute(s), 22 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)






voila jai trouvé 7 malwares je les ai supprimé, ok pour supprimer hotspotshield toolbar mais jai besoin de garder hotspotshield l'application

anthony5151 · Answer

Le rapport que tu postes n'indique pourtant aucune détection ^^
Peux-tu retrouver le rapport qui mentionne les infections stp (tous les rapports de MalwareBytes sont enregistrés dans l'onglet "Rapports/logs")

Mehdouchou · Answer

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4055

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

30/04/10 19:24:21
mbam-log-2010-04-30 (19-24-21).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Elément(s) analysé(s): 486744
Temps écoulé: 1 heure(s), 3 minute(s), 9 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 2
Valeur(s) du Registre infectée(s): 5
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\Software\avsuite (Rogue.AntivirusSuite) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\Software\avsoft (Trojan.Fraudpack) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\gfxgcnff (Rogue.AntivirusSuite.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\iafvuwmh (Rogue.AntivirusSuite.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\kumlogui (Rogue.AntivirusSuite.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\wmqoprey (Rogue.AntivirusSuite.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\asam (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

anthony5151 · Answer

Il reste des éléments néfastes à supprimer :

* Fais un clic-droit sur le raccourci de ZHPFix et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Copie/colle ce script et place le dans ZHPFix.
* Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Fais redémarrer l'ordinateur et dis moi si tu as encore des problèmes.

Mehdouchou · Answer

ZHPFix v1.12.3094  by Nicolas Coolman - Rapport de suppression du 02/05/10 21:12:00
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-02-05-10-21-12-00.txt
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html


Processus mémoire :
(Néant)

Module mémoire :
(Néant)

Clé du Registre :
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} . (.Microsoft Corporation - Windows Live Toolbar Core.) -- C:\Program Files (x86)\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll  => Clé absente
HKCU\Software\avsoft  => Clé absente
HKCU\Software\avsuite  => Clé absente
HKLM\Software\avsoft  => Clé absente
HKLM\Software\avsuite  => Clé absente

Valeur du Registre :
(Néant)

Elément de données du Registre :
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:5555  => Donnée supprimée avec succès
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified  => Donnée supprimée avec succès

Dossier :
(Néant)

Fichier :
c:\program files (x86)\windows live	oolbar\wltcore.dll  => Fichier absent

Logiciel :
O42 - Logiciel: Windows Live Toolbar - (.Microsoft Corporation.) [HKLM]  => Logiciel absent

Script Registre :
(Néant)

Master Boot Record :
(Néant)

Autre :
(Néant)


Récapitulatif :
Processus mémoire : 0
Module mémoire : 0
Clé du Registre : 5
Valeur du Registre : 0
Elément de données du Registre : 2
Dossier : 0
Fichier : 1
Logiciel : 1
Master Boot Record : 0
Autre : 0


End of the scan

Mehdouchou · Answer

c bon tout est réglé merci merci merci et encore merci

anthony5151 · Answer

C'était le faux proxy qui posait problème sans doute.

Par contre, ce n'est pas terminé, il reste à supprimer les traces et à sécuriser ton ordinateur... Fais redémarrer ton ordinateur et poste un dernier rapport ZHPDiag stp

Mehdouchou · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201005/cijooUuidL.txt

anthony5151 · Answer

Très bien, voici donc les conseils de finition : 



1) Sécurise ton ordinateur  

* Logiciels de protection :  
Garde un antivirus (Avast dans ton cas) et en complément, garde MalwareBytes Anti-Malware pour faire des scans de vérification de temps en temps. Ni plus, ni moins. 

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur Firefox. Une fois que c'est fait, lance le et installe les deux extensions de sécurité suivantes : 
AdBlockPlus pour bloquer les publicités ; 
WOT, pour t'avertir des sites web dangereux. 

* Je vois que tu as Adobe Reader : pour limiter les vulnérabilités de ce programme, désactive la prise en charge Javascript d'Adobe Reader : Lance le (C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe) --> clique sur Edition --> Préférences --> JavaScript --> décoche "Activer Acrobat JavaScript" et valide.  

* Pour les mêmes raisons, mets à jour Flash Player : Ferme ton navigateur, puis désinstalle Adobe Flash Player 10 ActiveX et Adobe Flash Player 10 Plugin. Ensuite, utilise ces deux liens pour installer la dernière version : Celui-ci pour l'ActiveX et celui-ci pour le plugin. 

* Pour vérifier régulièrement que tous tes programmes sont bien à jour, tu peux t'aider de ce petit programme (décoche « run at startup » lors de l'installation) : Update Checker (attention, les liens proposés ne correspondent pas toujours à la version française des programmes, il faut parfois les chercher manuellement) 

* Vaccine tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX) --> lance l'installation avec les paramètres par défaut --> Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3, appareils photos numériques etc...) sans les ouvrir --> Fais un clic droit sur le raccourci de USBFix et choisis 'Exécuter en tant qu'administrateur' --> Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination). 



2) Optimisation : Télécharge ce fichier sur ton Bureau --> fais un clic-droit dessus --> choisis « Exécuter en temps qu'administrateur » --> accepte la modification du Registre. 



3) Il faut supprimer tous les outils que nous avons utilisés : Lance ZHPFix (pour ça, fais un clic-droit dessus et choisis « Exécuter en temps qu'administrateur ») --> clique sur le « A » rouge (Nettoyeur de Tools) --> clique sur « Nettoyer » 
Tutoriel pour t'aider 



4) Télécharge Ccleaner. Installe le (décoche l'installation de la barre d'outil Yahoo qui est proposée lors de l'installation), puis lance le. 
Clique sur Nettoyeur --> Analyse --> Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s' affiche. 
Enfin, Registre --> corrige toutes les erreurs, et recommence jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreurs. 

(Tu peux garder ce logiciel et l'utiliser régulièrement). 



5) Pour finir le nettoyage, il faut purger la restauration du système (pour supprimer les points de restauration infectés) : pour ça, suis ce tutoriel stp. 



6) Je t'invite enfin à visiter cette page qui t'apportera des informations de prévention et de protection contre les infections (environ 15 minutes de lecture très instructive et utile) : Prévention et sécurité sur internet 



7) Pour finir, je t'invite à faire régulièrement une sauvegarde de tes documents importants sur un support externe (disque dur externe, CD/DVD réinscriptible...) 
Dans ce sujet, nous avons pu désinfecter ton ordinateur, mais ce n'est pas toujours le cas. Certaines infections cryptent les documents et demandent une rançon pour les récupérer, d'autres les modifient pour diffuser des infections, obligeant donc à les effacer... Il faut donc toujours avoir une sauvegarde saine de tes documents, sinon tu risques de les perdre.  




Bonne lecture, bon courage, et n'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;) 

L'habit ne fait pas le moine. 
Le savoir n'est utile que s'il est transmis

Est ce un virus et surtt comment le retirer ?

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