Enrégistrer mon anti-virus

Résolu/Fermé
marose - 27 avril 2010 à 12:07
hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 - 27 déc. 2010 à 13:34


Bonjour!
J'ai lu toutes les réponses concernant avast mais il n'y a pas de solution à mon problème. Mon avast gratuit vient d'expirer et il y a 2 jours j'ai acheté avast internet security: j'ai reçu un mail avec la clé en pièce jointe seulement pas moyen d'ouvrir celle-ci et encore moins de l'enrégistrer!
Mon compte paypal est débité mais je n'arrive pas à rentrer en pocession de la clé pour utiliser l'anti virus!! HELP!
Merci

17 réponses

Ok,

Bon on va faire autrement.

1: Tu as bien cette présentation lorsque tu cliques Droit sur ta boule ORANGE dans la barre des tâches et que tu sélectionnes ouvrir avast ?????

http://www.cijoint.fr/cj201004/cijf1anRc3.jpg

Ensuite je te cite:
n'arrive ni à enrégistrer ni à ouvrir afin de copier!

Il faut simplement double cliquez sur le fichier comme expliqué sur l'image ci-dessous

http://www.cijoint.fr/cj201004/cijs87GTdD.jpg

2: Tu as bien reçu un Email avec une pièce jointe de AVAST, pièce jointe que tu as enregistré dans un emplacement de ton choix, tu indiques cette emplacement lorsque tu arrives dans cette fenêtre:

http://www.cijoint.fr/cj201004/cijBxHFq4y.jpg

et tu doubles cliques sur le fichier

A+Lusche Philippe
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reenrégistrement et copie de clé réussis! j'ai une nouvelle boite ou tout es mis à jour sauf que plus bas on me demande de nouveau de migrer vers internet security que j'ai déjà payé et donc je viens d'introduire la clé.
Px-tu me dire comment copier la page pour que je puisse te la montrer?
Merci
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Merci pour ton aide très précieuse Philippe!
A +
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redskins72 Messages postés 7154 Date d'inscription jeudi 23 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2016 646
27 avril 2010 à 12:11
il faut d'abord que tu l'enregistre sur ton pc ! !

aprés tu rentre dans avast et tu va dans la dernieres rebrique en bas a gauche et la tu va ouvoir rentré ta cléf directement ! !

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justement je n'arrive pas à l'enrégistrer sur mon pc. dans la rubrique d'aide je viens de voir que l'enrégistrerment n'est pas possible dans un pc privé ayant une connection internet!! c'est à n'y rien comprendre tellement c'est comtradictoire! ou alors c'est moi qui ne pige rien!!
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
27 avril 2010 à 12:27
Bonjour,

Comme tu es sous Vista as-tu essayé de l'enregistrer ou de l'ouvrir par un clic droit et "Enregistrer ou Ouvrir comme "Administrateur"

Si ça ne fonctionne pas donne le message exact que tu reçois SVP

Cordialement
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En fait rien ne se produit lorsque je tente d'ouvrir la pièce jointe qui est la clé du produit! la page reste la meme: la pièce jointe est là et le mail aussi. je l'ai téléchargé, enrégistré ou simplement ouvert. il ne s'ouvre tout simplement pas!
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Oui hubertaaz! j'ai essayé de l'ouvrir en tant qu'administateur et aussi avec le clic droit, aucun changement. Par ailleurs quand je télécharge le fichier avant de l'ouvrir la barre de fenetre intempestive s'ouvre et malgré que je l'autorise rien ne se produit!
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redskins72 Messages postés 7154 Date d'inscription jeudi 23 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2016 646
27 avril 2010 à 13:23
en faite pour avast 5 tu n'a pas de clef a rentré a chiffre , ces le fichier que tu a reçu en piece jointe qui est la clef ! !

ces pour ca qu'il faut l'enregistré sur ton pc pour pouvoir l'introduire aprés ! !
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redskins72 Messages postés 7154 Date d'inscription jeudi 23 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2016 646
27 avril 2010 à 13:24
voila un tutoriel qui va t'aider : https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/
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Je viens de le faire redskins! le tutoriel t'explique les fonctionnalités si je comprends bien; J'ai malheureusement pas trouvé de solution là dedans; je regarde encore!
Merci
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En fait j'ai téléchargé avast 5 quand j'ai reçu message d'expiration de l'ancien, mais en plus j'ai payé online pour avoir internet security car ça surfe bokou chez moi. J'ai en effet reçu le mail (5 éléments) avec ce fameux fichier joint que je n'arrive ni à ouvrir ni à enrégistrer.
Je n'ai pas désinstallé l'ancienne version par contre et je ne le retrouve d'ailleurs plus dans mon panneau de configuration!
merci
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redskins72 Messages postés 7154 Date d'inscription jeudi 23 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2016 646
27 avril 2010 à 14:48
suit le tutoriel que je tes donné en lien est ce sera bon ! !
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Bonjour,

La réponse devrait se trouver ici:
https://support.avast.com/fr-fr

Fenêtre DOCUMENTATION et Avast internet sécurity, fichier PDF qui explique tout cela.

A+Lusche Philippe

;) Hubert
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
27 avril 2010 à 15:11
;-) Philippe, en effet +1
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Merci Phillipe, je vais voir ça de suite!
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Oups! désolée pour le "L" en plus à ton prénom!
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Bonjour,

On va t'aider en image :)

Sur cette image tu vois bien la ligne de commande de saisir le fichier de licence à condition que tu ouvres avec la flèche sur la droite (la ligne Mettre à niveau)

http://www.cijoint.fr/cj201004/cijf1anRc3.jpg

As tu la même présentation lorsque tu ouvres avast en cliquant droit sur la boule orange ????

Ensuite tu cliques donc sur saisir le fichier de licence et tu te trouves avec cette image, il suffit de lui indiquer le chemin ou se trouve le fichier avastlic que tu as sauvegardé d'après le fichier envoyé par avast.

http://www.cijoint.fr/cj201004/cijBxHFq4y.jpg

Si tu as installé avast 5.0,il est normal que tu ne retrouves plus ton ancien avast 4.8 il est supprimé automatiquement.

A+Lusche Philippe
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J'ai en effet cette boite qui s'ouvre mais avec la mise à jour pour le moteur et la base de données virale VPS: ce que j'ai déjà fait. ensuite à l'enrégistrement on me dit qu'il inspire le 05 mai (donc tjrs l'ancien). ensuite s'arrete tout au moment de saisir la clé que j'ai reçu et que je n'arrive ni à enrégistrer ni à ouvrir afin de copier!
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Hello,


Avast! V5, (j'ai rien copié, j'ai tout écrit depuis l'image) :


Vas là ... une fois avast! V5 (ou supérieur) installé

1) Menu = 'MAINTENANCE', puis onglet 'Enregistrement' ;

2) Cadre = 'Mettre à niveau' :

2a) Texte = 'Si vous avez acheté une mise à niveau vers avast! Pro Antivirus ou avast! Internet Security, veuillez saisir le fichier de licence reçu à l'aide de ce bouton.'

2b) Bouton = 'Saisir le fichier de licence avast! Pro Antivirus / avast! Internet Security'


C'est bien le fichier que tu as reçu en pièce jointe qui est la clef (Post #6).

.
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Oui Hip! c'est cette fameuse licence bien reçue en pièce jointe qui ne s'ouvre meme pas! snif... suis en train de passer toute ma journée à cette connerie!
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hello,

Marose: Tu peux cliquer droit sur la boule Avast, ouvrir avast et nous faire une copie d'écran SVP

Tu déposes le fichier de ta copie ici:
http://www.cijoint.fr/

et tu nous transmets le lien pour voir tout cela SVP

A+Lusche Philippe
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Ok Philippe! avast ouvert! je fais la copie d'écran avec le clic droit de la souris?
Suis nulle, ça prend pas...
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bonjour jaiselle de enregistrer un anti virus pour protéger mon ordinateur de ninporte qu'elle parvére et je voudrai enregistrer des logisielle et je voudrai vous demander commen pourége metre des photo dans mon ordinateur a les trensmettre a un otre ordinateur et metre reponder moi vite car je souéte faire ca avant que les vacance soit finie et merci davoir lie mon message .
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OUF
Je crois que ça y est: enregistrement + fichier de licence saisi avec succès: On me dit que le programme va maintenant se transformer en avast internet security!!!
Merci à tous.... vous etes formdable!!
J'aime ce forum, j'y ai passée ma première journée(entière:))
Bonne soirée
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hello,

Copie d'écran:
Pour capturer tout l'écran, il suffit simplement d'appuyer sur la touche "Print" ou "Scrn" ou encore "Impr écran Syst" (située juste à côté de la touche "F12").

Ensuite, tu cliques sur ton icône démarrer, tous les programmes, accessoires et paint puis Ctrl+V tu enregistre l'image en JPEG

Tu déposes le fichier de ta copie ici:
http://www.cijoint.fr/

PS: je viens de voir ton message, rude bataille :) on te laisse mettre résolu ton Post, tu as un lien sur tes Emails envoyé par ccm pour cela.

A+Lusche Philippe
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
27 avril 2010 à 17:47
Bravo Philippe !!!
J'ai passé en "Résolu" car les non-membres ne peuvent le faire directement.
@+
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Bravo à tous ;)

Je te parie une bière lors d'une partie chez toi ou alors ici (30°) aujourd'hui qu'un anonyme peut mettre en résolu, mais on verra cela plus tard :)

Les liens ne fonctionnent que depuis ce matin ;) pour passer le post en résolu d'après le lien envoyé par Email

Viva la plaia

Cumprimentos

A+ Hubert
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bjr je suis une nouvelle dans ce site at j'aimerer savoir commen pourége protéger mon ordinateur de n'inporte qu'elle danger et de n'inporte qu'elle pervére(e) ?
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
27 déc. 2010 à 13:34
Bonjour Magda,

Ta demande est un peu hors sujet ici. il aurait été préférable d'ouvrir ton propre sujet.
Voici cependant une documentation pour t'aider à y voir plus clair : https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe

Note bien qu'une protection à 100% n'existe pas.
@+
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