probleme au démarrageFermé

Question

bonjour, 
je n'y connais pas un rayon en informatique mais j'ai promis à ma copine de redémarrer son pc...
Le problème est le suivant; ( acer, window vista, 2ans d'ancienneté.)
L'ordinateur démarre normalement après un scan automatique puisqu'on ne peut l'éteindre normalement.En effet, il démarre,bienvenue...affiche le bureau et après 1min de chargement, il se relance, redémarre et ainsi de suite... impossible donc de tenter quoi que ce soit au démarrage!
d'après elle il est bourré de virus...

voila, merci d'avance pour votre aide
mathieu

nico33160 · Answer

Si il est bourré de virus, la solution est le mode sans échec, puis l'installation de logiciel tel que hijackthis ou autre pour savoir de quoi il est infecté et d'après ton rapport on pourra t'aider (je précise que je sais pas trop les lires les rapport mais ici beaucoup de gens savent ...)
Si en le lançant en mode sans échec il se relance, la par contre c'est un soucis matériel, et probablement une RAM défectueuse ...
(Si tu t'y connais pas assez : le mode sans échec se lance en appuyant sur la touche f8 dans la plupart des cas lorsque tu es sur l'image du nom du fabriquant du PC au démarrage du PC ...

mat · Answer

bonsoir, j'ai bien essayé, sans échec, avec configuration antérieur... mais le problème est toujours le même, soit il me remet directement sur le menu F8, soit il rédemarre comme avant....
y a t-il autre chose a faire?
merci d'avance!
mathieu

Probleme au démarrage

2 réponses

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