Panne de transformateur freebox
Résolu
dana
-
niki -
niki -
bonjour a tous, le transformateur de ma freebox est tombé en panne, j'ai appelé free pour en avoir un autre et après 15minutes d'attentes il me racrochent au nez...
j'ai décidé d'acheter un autre transformateur, pareil à celui de la freebox, mais rien n'y fait, la freebox s'allume mais n'affiche ni l'heure ni internet...
comment je pourais m'y prendre sil vous plais??
merci beaucoup de vos réponses
j'ai décidé d'acheter un autre transformateur, pareil à celui de la freebox, mais rien n'y fait, la freebox s'allume mais n'affiche ni l'heure ni internet...
comment je pourais m'y prendre sil vous plais??
merci beaucoup de vos réponses
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45 réponses
Résumé de la discussion
Le problème porte sur l’alimentation de la Freebox : le transformateur d’origine est défectueux et, même après remplacement, la box s’allume mais n’affiche ni l’heure ni Internet.
Les recommandations techniques convergent vers un bloc d’alimentation 12 V capable de fournir au moins 1,2 A, afin d’éviter un sous-dimensionnement qui peut bloquer le fonctionnement.
La polarité doit être correcte, le positif étant au centre du connecteur.
Des options évoquées incluent des transformateurs universels 12 V et des modèles disponibles en grande surface, avec des courants indiqués entre 1,5 et 1,7 A.
Il est conseillé d’utiliser une prise fiable et d’éviter les adaptateurs sous-dimensionnés comme 700 mA.
Bonjour,
Les caractéristiques de l'alimentation livrée avec la freebox sont correctes (1,2 A sous 12 V ce qui donne 14,4 W maxi), la freebox en consommant moins de 9 (8,2 W en "veille" ou 8,4 en fonctionnement, source : test 60 millions de consommateurs (http://www.60millions-mag.com/page/bases.15_zoom.4_articles.32_adsl___les_box_au_banc_d_essai.1_la_consommation_electrique_des_box./
A mon avis, le souci vient plutôt de la conception des tranformateurs eux-mêmes. En 1 an et demi de freebox V4 dans un appartement exposé plein Sud, je n'ai jamais eu ce problème. Par contre, celui de ma freebox V5 n'a même pas tenu un an, alors qu'il était au RDC d'une maison exposé plein Nord...
J'ai contacté le SAV Free qui m'a répondu que le transformateur était un accessoire que je devais remplacer à mes frais... J'ai relu les conditions générales de vente et ce n'est pas indiqué. De plus, d'une part il est écrit "freebox" sur le transformateur et d'autre part, sans cet élément la freebox ne peut fonctionner... Ce n'est donc pas un accessoire (la freebox étant dépourvue de batteries).
A mon avis, Free est donc obligé de remplacer ce transformateur gratuitement, mais vu le prix de ce genre de matériel (une dizaine d'euros), j'hésite à dépenser beaucoup d'énergie pour avoir gain de cause auprès de Free.
Par contre, jamais je n'achéterai chez eux un transformateur semblable vu la piètre qualité de ce matériel.
Les caractéristiques de l'alimentation livrée avec la freebox sont correctes (1,2 A sous 12 V ce qui donne 14,4 W maxi), la freebox en consommant moins de 9 (8,2 W en "veille" ou 8,4 en fonctionnement, source : test 60 millions de consommateurs (http://www.60millions-mag.com/page/bases.15_zoom.4_articles.32_adsl___les_box_au_banc_d_essai.1_la_consommation_electrique_des_box./
A mon avis, le souci vient plutôt de la conception des tranformateurs eux-mêmes. En 1 an et demi de freebox V4 dans un appartement exposé plein Sud, je n'ai jamais eu ce problème. Par contre, celui de ma freebox V5 n'a même pas tenu un an, alors qu'il était au RDC d'une maison exposé plein Nord...
J'ai contacté le SAV Free qui m'a répondu que le transformateur était un accessoire que je devais remplacer à mes frais... J'ai relu les conditions générales de vente et ce n'est pas indiqué. De plus, d'une part il est écrit "freebox" sur le transformateur et d'autre part, sans cet élément la freebox ne peut fonctionner... Ce n'est donc pas un accessoire (la freebox étant dépourvue de batteries).
A mon avis, Free est donc obligé de remplacer ce transformateur gratuitement, mais vu le prix de ce genre de matériel (une dizaine d'euros), j'hésite à dépenser beaucoup d'énergie pour avoir gain de cause auprès de Free.
Par contre, jamais je n'achéterai chez eux un transformateur semblable vu la piètre qualité de ce matériel.
fanfan
Bonjour, Quelquefois, plusieurs prises sont alimentées par le même fusible. Il faut s'assurer que la prise dont vous vous servez est desservie par un fusible qui n'ait pas à supporter trop d'accessoires qui tirent en force, comme par exemple les boitiers adsl et hd. Ces deux là tirent énormément et devraient logiquement se trouver dans des prises différentes en s'assurant que ces prises sont desservies par des fusibles différents.
Salut,
moi j'ai trouvé le miens ici: https://www.ebay.fr/str/miragedesondes
je l'ai payé 15 euros, et depuis tout est nickel.
Y'a plusieur possibilité, tu peu les contacter il repondent au mail et au tel :)))
++
moi j'ai trouvé le miens ici: https://www.ebay.fr/str/miragedesondes
je l'ai payé 15 euros, et depuis tout est nickel.
Y'a plusieur possibilité, tu peu les contacter il repondent au mail et au tel :)))
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Bonjour, en ce qui me concerne, j'ai un problème avec mon bloc d'alimentation du boitier HD. Heureusement! Je peux éventuellement me passer des chaines TV, mais pas de mon ordinateur ni de mon téléphone. En lisant les messages qui précèdent, j'étais contente de mon sort, et je plains ceux qui n'ont pas accès à Internet ni au téléphone!
Ma question est la suivante: Je possède chez moi un adaptateur Uniross. Je n'ai même pas besoir d'aller en acheter un! Serait-il compatible avec le boitier HD? J'ai une peur bleue de cramer ce dernier. Merci!
Ma question est la suivante: Je possède chez moi un adaptateur Uniross. Je n'ai même pas besoir d'aller en acheter un! Serait-il compatible avec le boitier HD? J'ai une peur bleue de cramer ce dernier. Merci!
Bonjour,
Vous mentionnez un adaptateur Uniross. Le mien est UNI700RSF. Serait-il possible de remplacer le bloc d'alimentation du boitier HD (pour la TV - je le précise car dans ce forum il est surtout question du boitier ADSL) par cet adaptateur sans cramer le boitier HD? Merci de vos lumières.
Vous mentionnez un adaptateur Uniross. Le mien est UNI700RSF. Serait-il possible de remplacer le bloc d'alimentation du boitier HD (pour la TV - je le précise car dans ce forum il est surtout question du boitier ADSL) par cet adaptateur sans cramer le boitier HD? Merci de vos lumières.
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Bonjour Dana, peut-être devriez-vous installer la prise de votre freebox sur une autre prise murale? Bon courage!
Quelquefois, plusieurs prises sont alimentées par le même fusible. Il faut s'assurer que la prise dont vous vous servez est desservie par un fusible qui n'ait pas à supporter trop d'accessoires qui tirent en force, comme par exemple les boitiers adsl et hd. Ces deux là devraient logiquement se trouver dans des prises différentes en s'assurant qu'elles sont desservies par des fusibles différents.
Bonjour,
étant dans le même cas (panne de transfo), voici les symptomes que j'ai constaté (si ca peut en aider d'autres):
Au début
1) Resynchro permanente: chenillard rapide (1/2) tour puis rapide 15-20 tours puis idem
2) de tps en tps, synchronisation, parfois avecune heure incorrecte
Dans ce cas, accès à Internet, mais pas au téléphone (pas de tonalité) et pas à la télé (même pas de signal contrairement au ftnt normal)
On peut entendre un léger grésillement au niveau du transfo et/ou de la Box
Nota: en cas de synchro incorrecte, j'ai constaté qu'on ne voit PLUS les affichages suivant lors du démmarrage:
le grand carré
la barre horizontale qui défile
Au bout de qques jours, ca s'est agravé:
blocage répétitif sur l'affichage du 8888
grésillement très net
Fonctionnement correct avec une alim de labo:
puissances constatéee:
accès internet: 0,65 à 0,7A sous 12V
avec le téléphone: on a 0,1A de plus
avec la télé: rien de plus
lors du démarrage
0,65A, avec un pic de 2-3s à 0,8A
Je pense qu c'est à ce moement que ca déc...e!
Quant à moi, j'ai passé la phase 1: établir le diagnostic grace (sic!) à "Habid/Nadir/Mohammed votre conseiller Free"
Pouf! Pouf!
Pour leur faire admettre la panne, une seule solution: récupérer le texte du FAQ (copier/coller), et mettre en phase de chaque ligne: test effectué
Maintenant,j'attend l'envoi d'un transfo neuf... un jour?
Bon courage à tous!
étant dans le même cas (panne de transfo), voici les symptomes que j'ai constaté (si ca peut en aider d'autres):
Au début
1) Resynchro permanente: chenillard rapide (1/2) tour puis rapide 15-20 tours puis idem
2) de tps en tps, synchronisation, parfois avecune heure incorrecte
Dans ce cas, accès à Internet, mais pas au téléphone (pas de tonalité) et pas à la télé (même pas de signal contrairement au ftnt normal)
On peut entendre un léger grésillement au niveau du transfo et/ou de la Box
Nota: en cas de synchro incorrecte, j'ai constaté qu'on ne voit PLUS les affichages suivant lors du démmarrage:
le grand carré
la barre horizontale qui défile
Au bout de qques jours, ca s'est agravé:
blocage répétitif sur l'affichage du 8888
grésillement très net
Fonctionnement correct avec une alim de labo:
puissances constatéee:
accès internet: 0,65 à 0,7A sous 12V
avec le téléphone: on a 0,1A de plus
avec la télé: rien de plus
lors du démarrage
0,65A, avec un pic de 2-3s à 0,8A
Je pense qu c'est à ce moement que ca déc...e!
Quant à moi, j'ai passé la phase 1: établir le diagnostic grace (sic!) à "Habid/Nadir/Mohammed votre conseiller Free"
Pouf! Pouf!
Pour leur faire admettre la panne, une seule solution: récupérer le texte du FAQ (copier/coller), et mettre en phase de chaque ligne: test effectué
Maintenant,j'attend l'envoi d'un transfo neuf... un jour?
Bon courage à tous!
j'ai eut le prob de l'alim freebox j'ai trové 1 alim a 15 euros chez conrad voltcraf 12v/2000ma ou2a
plus de prob celle de free et trop juste
plus de prob celle de free et trop juste
pourquoi tu prends pas l'alim avec 1,5 A .Au moins tauras plus de probleme de déconnection ou ton alim nei va lacher dans 3 mois .
A titre d'info , la consommation de freebox augmente avec le nombre de matériels connectés
Freebox + WiFi 800 mA 11,84 Volt
Freebox + téléphone décroché 870 mA 11,84 Volt
Freebox + WiFi + téléphone décroché 960 mA 11,75 Volt
ect..
par précaution une alim de 1.5A c'est du sur en tout cas pour moi qui n'a pas envie d'attendre 3 semaine sans internet et de changer d'alim tous les 3 mois!!
tu peux en trouver par exemple sur ce site :
http://www.webducommerce.com/alimentation-freebox/alimentation-freebox-v2-v3-v4-avec-12v-et-1-5a-ou-1500-ma-p-1754.html
j'espère que ca répond à tes questions
A titre d'info , la consommation de freebox augmente avec le nombre de matériels connectés
Freebox + WiFi 800 mA 11,84 Volt
Freebox + téléphone décroché 870 mA 11,84 Volt
Freebox + WiFi + téléphone décroché 960 mA 11,75 Volt
ect..
par précaution une alim de 1.5A c'est du sur en tout cas pour moi qui n'a pas envie d'attendre 3 semaine sans internet et de changer d'alim tous les 3 mois!!
tu peux en trouver par exemple sur ce site :
http://www.webducommerce.com/alimentation-freebox/alimentation-freebox-v2-v3-v4-avec-12v-et-1-5a-ou-1500-ma-p-1754.html
j'espère que ca répond à tes questions
ok dana j'ai eut le même prob et j'attend le nouveau blac alim v4 j'ai fait en attendant l'achat d'une alim 12 volt 2 amperes chez conrad
magasin specialisé en electronique voltcraft 12 volt d= 2000 ma ou 2amp la tu est sur d'avoir ce qu'il te faut les polarités c'est le + au centre et le - sur le pourtour de la fiche que t branche a la freebox a respecter mais tu demande cela dans 1 magasin d'electrinique tu sera sur
magasin specialisé en electronique voltcraft 12 volt d= 2000 ma ou 2amp la tu est sur d'avoir ce qu'il te faut les polarités c'est le + au centre et le - sur le pourtour de la fiche que t branche a la freebox a respecter mais tu demande cela dans 1 magasin d'electrinique tu sera sur
je suis dans le même cas que toi,mon alime en panne ,depanneur free qui viens aà la maison et qui constate que l'alime est HS (vu que le chenillar tourner,je ne pensais pas à l'alime)DONC 45€ de déplacement + 10E d'alime chez free port compris .La dessus,je fais une lettre de réclamation par recommander avec AR,en précisant que l'alime fait partie de la freebox et qu'elle devrait être prise en garantie (normale),ils m'ont écrit qu'ils allaient me remboursé que 23€ pour les 22 jours que j'ai pas eu internet.VIVE LES CRETINS.FR
bonjour a tous je ne sais si mon message arrive tard
moi aussi je suis tombé en panne de freebox alim hs; vous ^pouvez trouver alim chez conrad a 15 euros 12 v 2 amp qui est mieux que la 1,2 amp de free et vous contacté free pour exiger 1 alim de remplacement qui doit vous etrê fourni
j'ai eut le même probléme et il on fini par m'envoyer 1 alim de rechange gratuit il ne faut pas lacher quitte a leur faxer le ticket de caisse de votre achat ils ont le devoir de vous remplacer cette alim même si vous la mettez en reserve afin de la rendre le jour ou vos arrêttez le contrat
moi aussi je suis tombé en panne de freebox alim hs; vous ^pouvez trouver alim chez conrad a 15 euros 12 v 2 amp qui est mieux que la 1,2 amp de free et vous contacté free pour exiger 1 alim de remplacement qui doit vous etrê fourni
j'ai eut le même probléme et il on fini par m'envoyer 1 alim de rechange gratuit il ne faut pas lacher quitte a leur faxer le ticket de caisse de votre achat ils ont le devoir de vous remplacer cette alim même si vous la mettez en reserve afin de la rendre le jour ou vos arrêttez le contrat
appeler free et leurs signaler le probleme
ensuite vous pouvez acheter 1 alim 12v 1.7amp minimum ex chez conrad ou autre environ 15 euros max c'est ce que j'ai fait
recontacter free pour leur signlaler le fait et leur communiquer votre achat avec les preuves ref prix et marque + le magasin
c'est ce que j'ai fait ne les laché pas il doivent vous envoyer 1 bloc alim ça prend du temps il faut de la patience mais vous pouvez etre depanné en attendant le bloc de rechange
je ne sais si ma reponse vous interresse mais c'est l'experience que j'ai eut
amitié
ensuite vous pouvez acheter 1 alim 12v 1.7amp minimum ex chez conrad ou autre environ 15 euros max c'est ce que j'ai fait
recontacter free pour leur signlaler le fait et leur communiquer votre achat avec les preuves ref prix et marque + le magasin
c'est ce que j'ai fait ne les laché pas il doivent vous envoyer 1 bloc alim ça prend du temps il faut de la patience mais vous pouvez etre depanné en attendant le bloc de rechange
je ne sais si ma reponse vous interresse mais c'est l'experience que j'ai eut
amitié
Bonjour, je viens d'acheter ici : http://www.webducommerce.com/alimentation-freebox/alimentation-freebox-v2-v3-v4-avec-12v-et-1-5a-ou-1500-ma-p-1754.html un transfo.
Il parait qu'il faut respecter les polarités, il faut que je fasse quoi, ou est ce qu'on met le + ?
Si quelqu'un a le même, s'il pouvait me renseigner
Merci beaucoup
Il parait qu'il faut respecter les polarités, il faut que je fasse quoi, ou est ce qu'on met le + ?
Si quelqu'un a le même, s'il pouvait me renseigner
Merci beaucoup
bonjour
J'ai rencontré le même problème : Freebox n'affichant plus l'heure, chevillard lent, puis rapide, puis 88:88. Après quelques jours comme ça, la freebox s'est carrément bloquée sur 88:88. J'ai appelé la hotline qui m'a conseillé de changer l'alimentation electrique. En lisant vos post (merci à vous), j'ai donc décidé d'acheter un transfo ailleurs que sur le site de Free vu les délais et vu la qualité pourrie de celui-ci. Pour 18 euros (tout de même), j'ai trouvé cela à la Fnac (12 volts, 1,2 ampères minimum (1200 milliampère). En le remplaçant, oh miracle ! la Free refonctionnait de nouveau !
Merci à tous pour vos conseils précieux
Bon courage et à plus !
J'ai rencontré le même problème : Freebox n'affichant plus l'heure, chevillard lent, puis rapide, puis 88:88. Après quelques jours comme ça, la freebox s'est carrément bloquée sur 88:88. J'ai appelé la hotline qui m'a conseillé de changer l'alimentation electrique. En lisant vos post (merci à vous), j'ai donc décidé d'acheter un transfo ailleurs que sur le site de Free vu les délais et vu la qualité pourrie de celui-ci. Pour 18 euros (tout de même), j'ai trouvé cela à la Fnac (12 volts, 1,2 ampères minimum (1200 milliampère). En le remplaçant, oh miracle ! la Free refonctionnait de nouveau !
Merci à tous pour vos conseils précieux
Bon courage et à plus !
Bonjour,
les plombs ont récemment dysjoncté chez moi, et depuis lors la connexion internet de la freebox fonctionne toujours via le cable ethernet, mais plus via le wifi. La carte wifi pcmia émet un signal lumineux continu, mais les 2 ordinateurs qui détectaient auparavant les ondes ne détectent plus rien.
Free me dit que la cause du problème est sans doute le bloc d'alimentation. Est-ce que ça vous paraît crédible, alors même que la freebox (via le cable ethernet) fonctionne toujours ??
MERCI de votre aide !
les plombs ont récemment dysjoncté chez moi, et depuis lors la connexion internet de la freebox fonctionne toujours via le cable ethernet, mais plus via le wifi. La carte wifi pcmia émet un signal lumineux continu, mais les 2 ordinateurs qui détectaient auparavant les ondes ne détectent plus rien.
Free me dit que la cause du problème est sans doute le bloc d'alimentation. Est-ce que ça vous paraît crédible, alors même que la freebox (via le cable ethernet) fonctionne toujours ??
MERCI de votre aide !
Salut !
Mon bloc d'alimentation est grillé et je désire payer un autre et le remplacer moi-meme. Cela revient à combien comme prix ?Comment faire?
BOB
Mon bloc d'alimentation est grillé et je désire payer un autre et le remplacer moi-meme. Cela revient à combien comme prix ?Comment faire?
BOB
Bonjour,
Il suffit de dépanner votre alimentation FreeBox (2 condensateurs à changer). Me joindre pour détail de l'intervention.
A +, Jmarcusse
Il suffit de dépanner votre alimentation FreeBox (2 condensateurs à changer). Me joindre pour détail de l'intervention.
A +, Jmarcusse
je suis désespérée !! je ne sais plus quoi faire ! free m'a dit que j'allais recevoir une alimentation et toujours rien !! ca fait 2mois que j'attends et je n'ai plus de téléphone !! ! un techncien free est passé chez moi le 22mai dernier et j'ai plus de nouvelles !
merci de me contacter svp ! sur mon adresse msn !
sallygrenoble.hotmail.fr
merci de me contacter svp ! sur mon adresse msn !
sallygrenoble.hotmail.fr
Bonsoir Raymond, je suis de Grenoble et j'ai donc acheté un bloc d'alimentation dans un magasin informatique qui se trouve Cours Berriat, qui vend du matériel d'occasion. Mon opérateur a mis 2mois pour m'en envoyer une, c'est pourquoi j'ai du anticiper. je t'encourage à en faire autant ! débranche le bloc défectueux et va avec pour modèle ds un magasin pour le remplacer. Voili voilou.
