hola a todos, el transformador de mi freebox se ha averiado, he llamado a free para conseguir otro y después de 15 minutos de espera me cuelgan el teléfono... decidí comprar otro transformador, igual al de la freebox, pero no hay manera, la freebox se enciende pero no muestra ni la hora ni internet... ¿cómo podría proceder, por favor?? muchas gracias por sus respuestas

falla de transformador freebox : CCM

trop bien

Hola de la dob la alimentación freebox!!! Vengo a hacer los gastos, no hay plazos con ellos, he visto en un foro que una persona lleva esperando más de tres meses, así que no soy paciente. He buscado y he encontrado su reemplazo en Leroy Merlin, una alimentación de la marca Uniross ref: uni 1200 en 12 voltios 1200 mA a 26 euros. Bien respetar la polaridad, es más grande pero calienta menos y les garantizo que funciona a la perfección. Si quieren más información, no duden en contactarme.

sali

En lo que me concierne, no tengo teléfono desde hace un mes, estoy con el operador Free desde hace más de 2 años y ¡nunca había tenido problemas! hay un zumbido permanente que me impide hacer y recibir llamadas. Un técnico de Free vino, me hace enviar por correo una alimentación rota.
¿Puede decirme si un problema similar al mío puede provenir de esa famosa alimentación rota? ¡Soy escéptica! y ¡estoy inquieta! Dicho esto, ¡siempre tengo internet, el módem muestra la hora!
¡Gracias por favor de responderme! ¡Necesito lo más posible de opiniones y consejos de todos los que tienen dificultades!

Saludos.

DANINOU > sali

ve a comprar otro transformador en un hipermercado
debe ser igual o superior al de Free (ver que es un 4)
funciona muy bien, pero hay que insistir, enchufar y desenchufar varias veces
yo llevo 3 semanas esperando mi bloque de Free

DANINOU > sali

me pregunto si esto viene bien de su fuente de alimentación porque a mí ya no me mostraba la hora.

sali

En lo que me concierne, no tengo teléfono desde hace 1 mes, estoy con el operador Free desde hace más de 2 años y nunca había tenido problemas. Hay un chisporroteo permanente que me impide hacer y recibir llamadas. Un técnico de Free pasó y me envió por correo una fuente de alimentación defectuosa.
¿Puede decirme si un problema similar al mío puede provenir de esa famosa fuente de alimentación defectuosa? ¡Soy escéptica! ¡Y estoy preocupada! Dicho esto, sigo teniendo internet, el módem muestra la hora.
¡Gracias, por favor, respóndanme! ¡Necesito lo más posible las opiniones y consejos de todos los que enfrentan dificultades!

Sali.

Wallygator

Tuve el mismo problema hace 6 meses. Hice un intercambio con una fuente de alimentación de otra Free y las fallas desaparecieron. Informé a Free sobre mis investigaciones y no volví a tener noticias. El problema se reprodujo hace unos días. Reemplacé la fuente de 12V que presentaba una ligera componente alterna por una fuente MASCOT de 12 V 2A y volvió a funcionar correctamente. Las respuestas de Free para la reparación no son en absoluto adecuadas a la pregunta planteada.

Respuesta 2 / 45

guigui77186

Hola, ¿has encontrado el transformador en Leroy Merlin? ¿Cuáles son las polaridades? Gracias.

Respuesta 3 / 45

Stony1 Mensajes publicados 2 Estado Miembro 3

Hola Dana

Acabo de encontrar un proveedor que ofrece transformadores compatibles con Freebox. Es absolutamente necesario que sea de 12 V - 1.2 A, de lo contrario no funcionará. Encontrarás la dirección en el foro de informática. Un abrazo
Stony1

Nicolas-Dominique

Buenas noches. Tengo el mismo problema que Dana. Free siempre me promete enviar el transformador y nunca llega. Así que pierdo mi suscripción mientras tanto y no tengo internet en casa.
Hablas de una dirección de un proveedor "en el foro informático". He buscado, pero no he conseguido encontrar esa dirección :-( ¿Puedes comunicármela, por favor? Gracias. Nicolás-Dominique

fristyle06

¿Quién es tu proveedor?

Gracias ;-)

niki

pb idéntico, bloque de alimentación roto, sin teléfono, sin tele, sin internet y Free no hace nada para proponer bloques de alimentación... ¿por qué?

Respuesta 4 / 45

JB

el problema del transformador free es que las características son sorprendentes: 4 Amperios en salida mientras que el formato habitual se cuenta en miliAmperios, los ordenadores portátiles están basados en estas características pero no encuentro nada en la red.
¡Ayuda, alguien!!!!!!!!

Respuesta 5 / 45

trop bien

buenas noches, dices haber recibido un transformador, ¿te parecía nuevo? ¡desconfía! ¿también probaste conectarlo en otra toma sin pasar por la multipresa? intenta desconectarlo y volver a conectarlo 4 veces seguidas; cada vez que veas 8888, desconéctalo y vuelve a conectarlo. Hay que intentar todo, pero tu alimentación de 700mA es demasiado baja, se necesita 1200mA. Yo tuve el mismo problema, se quedaba bloqueado en 8888 antes de encontrar uno en Leroy Merlin. ¡Mucha suerte! Había puesto las referencias en otro artículo más arriba en el foro.

Respuesta 6 / 45

Eric

Acabo de comprar un transformador universal de 12V 800mA en un supermercado.
Espero que sirva...

Rey

800mA? Entonces 0.8A, y se necesitan 4. ¡Buena suerte!

Respuesta 7 / 45

Rex Imperator

Tengo el mismo problema que ustedes, he conectado mi caja de TV (que es de solo 9V) y la freebox funciona (pero ya no hay TV). Dada la cantidad de transformadores que fallan sin razón después de un tiempo (hacia fresco hoy), parece un defecto de diseño en este.

Si compran un nuevo transformador por su cuenta, respeten bien las especificaciones: polaridad positiva en el agujero del conector, polaridad negativa fuera, 12 voltios y, sobre todo, 1,2 amperios como mínimo (1200 miliamperios); si eligen menos (he intentado con uno de 200 mA), la freebox hace lo que quiere.

Respuesta 8 / 45

luc

Hola,
¿has mirado bien? porque está en la sección de tu interfaz de gestión: en tu interfaz está en la sección "funcionalidades opcionales" línea "comprar accesorios....para tu free( a la derecha de la interfaz)
saludos dana

Respuesta 9 / 45

patrice

Hola,

Ayer, el transo de mi freebox estaba fuera de servicio. Conecté otro (mismas características) y se quemó...
¡Nada en el sitio de Free!
Y el número de pago que supuestamente funciona 24/7 me dice que nadie puede responderme.

Mientras tanto, sin Internet, no puedo configurar un módem router (netgear) mientras espero una solución...
Si alguien tiene una idea, estoy en ADSL max no desagregado (6 mo).

Cordialmente,
Patrice.

Respuesta 10 / 45

Stephy28 Mensajes publicados 59 Fecha de registro Estado Miembro 13

Hola,

Puedes pedir una nueva fuente de alimentación para la freebox en tu interfaz de gestión en el sitio de Free (sección de accesorios), ¡así te evitarás gastar dinero en gastos de atención al cliente!

En cuanto a los plazos, depende; yo recibí una en menos de una semana, mientras que otros han estado esperando desde hace varias semanas...

De lo contrario, puedes encontrar una en un supermercado por alrededor de 10 euros, solo debes respetar las características (12V-1.2A).

Stephy

alexa

Gracias Stephy, se ve mejor con los ojos de los demás

Me quedé sin alimentación ayer y me molestaba gastar dinero en la línea de atención y no encontraba en el sitio cómo pedirla.

Gracias a tus luces encontré la sección y acabo de pedirla; queda saber cuánto tiempo tardará Free en entregarla porque mientras tanto estoy sin adsl ni teléfono.

Gracias y buen día.
Alexa

sali

Hola, gracias por su respuesta. Pero no es la fuente de alimentación la que está defectuosa, ¡sería la alimentación en mal estado! Mi módem muestra la hora y tengo internet, ¡solo es mi teléfono el que no funciona desde hace un mes! Hay ruidos en la línea, lo que me impide hacer y recibir llamadas. ¿Se me puede decir si esto puede provenir efectivamente de esa famosa alimentación en mal estado que debo recibir por correo tras la visita de un técnico de Free? ¿Cuál es la diferencia entre un bloque de alimentación y una alimentación en mal estado? Gracias de antemano.

fred > sali

tengo el mismo problema que tú (ruido en la línea telefónica y una conexión a Internet más lenta que antes). He conectado la fuente de alimentación de otro freebox a la mía y ya no tengo problemas.
Te aconsejo que pidas una nueva fuente de alimentación, como acabo de hacer yo.

sali > fred

¡Gracias Fred, me tranquilizas un poco!
Así que esperaré a recibir esta fuente de alimentación que el técnico de Free ha pedido durante su visita a mi casa. Me habría gustado ir a comprar una a una tienda para ganar tiempo, pero no conozco la potencia de esta fuente de alimentación. De todos modos, espero que efectivamente sea eso y que mi teléfono se restablezca pronto.
¡Gracias de nuevo Fred!

sali > fred

Bsr Fred
Un técnico pasó por mi casa y constató que el problema venía de la alimentación. ¿Puedes decirme si puedo contar con la línea de atención al cliente que debe enviármelo? Ya ha pasado una semana desde que me dijeron que está en preparación para el envío, ¿o debo hacer yo el pedido?
Gracias por tu respuesta.

Respuesta 11 / 45

se(rgio

Estoy sin transformador con Free.
Después de 4 semanas de espera, aún no he recibido uno nuevo.
El operador no deja de decir que hay problemas de envío.
Me aconseja que lo pida pagando.
¿Es normal?
¿Puedo cancelar mi suscripción con ellos sin pérdida financiera por incumplimiento de las cláusulas?

Respuesta 12 / 45

Laurent T.

Mismo problema... misma solución dada por Free (después de más de 10EUR de comunicación telefónica)

Ojalá la DGCCRF se meta en este tipo de comportamiento abusivo para que los ISP finalmente respeten a sus usuarios.

Laurent T.
París 13
FREE HS

Respuesta 13 / 45

Necris

Hola a todos, recientemente tuve el mismo problema, mientras esperaba encontrar un bloque digno de ese nombre, derivé el 12V de la alimentación de mi PC que conecté a un conector compatible para la freebox (los conectores múltiples clásicos en cruz). Con eso, al menos, no hay problemas de potencia :D (la alimentación de 400W proporciona 14A en el 12V ^^) Sin embargo, atención si quieren hacer lo mismo, hay potencialmente 14 amperios al final del cable, así que cuidado con los cortocircuitos!
Pero bueno, aparte de mi sistema D, me preguntaba si algunos de ustedes tienen la dirección de sitios donde se puedan conseguir bloques de alimentación configurables (como un bloque clásico, bastante potente, al menos 3A en 12V, y modificable con un interruptor en 9V-12V-16V, ya he visto eso en algunas partes, pero no hay forma de recordar dónde!) porque no quiero comprar el bloque de alimentación de Free sabiendo que es conocido por su debilidad!
¡Gracias de antemano!

trop bien

Hola, te propongo ir a Leroy Merlin, encontrarás un transformador de la marca Uniross ref; UNI 1200R a 26 euros, funciona de maravilla. Ten cuidado con la polaridad. Si necesitas información, no dudes en preguntar. Me parece excesivo el tiempo de espera de Free; en un foro, una persona lleva más de tres meses esperando!!! Nos priva de internet y teléfono, pero ellos mantienen la factura sin cambios, ¡es una vergüenza! Hasta pronto "José"

Respuesta 14 / 45

Odile

Hola, tengo el mismo problema desde hace 4 días. Para no esperar a la voluntad de Free, estoy buscando, en vano, la sección de accesorios desde la interfaz de gestión. ¿Alguien ha buscado y encontrado recientemente esta sección? Gracias.

reponse

Hola,
¿ha buscado?
interfaz de gestión => pestaña "funcionalidades opcionales" que se encuentra a la derecha hacia abajo (línea: comprar accesorios para su freebox;
free lol
atentamente

Respuesta 15 / 45

crétin.fr

Estoy averiado desde hace 3 semanas, llamé a Free el 10 de agosto para hacer una solicitud de seguimiento.
Después de charlas, seguimientos que costan caros, y bien, todavía no han enviado nada.
Son incapaces de dar una fecha de envío por correo electrónico o por teléfono, y cuando pides que te lo envíen por correo electrónico, bien, no lo hacen.

No estoy orgulloso de formar parte de CRETIN.FR.

¡Gracias Free!

Odile

Me he decidido a comprar un transformador, sin esperar la voluntad de Free. Coste 29 € en 1001 Piles. Hay opciones más baratas en internet pero había que esperar aún.

Respuesta 16 / 45

trop bien

¡Buenas noches! Dices que tu Freebox se enciende, pero ¿qué muestra? ¿Has respetado bien el voltaje "12" voltios y la corriente de 1200 mA? Dame más precisiones y te responderé pronto.

Respuesta 17 / 45

benoit

Hola a todos,
tuve el mismo problema que ustedes, 1 mes de espera para recibir el transformador... llegó esta mañana a las 7:45 a.m. a mi casa, lo conecto y, bueno, no funciona, gira, gira, gira y no funciona... me encanta...

Respuesta 18 / 45

Leakcim03

No se recomienda enchufar la Freebox a una regleta y eso es lo que hice cuando la recibí, funcionó por la noche y al día siguiente, nada, me gustaría saber por qué...
Por mi parte, mi Freebox se queda atascada en 88:88. Cuando, por suerte, comienza el chenillard, termina por bloquearse (el chenillard deja de girar). Tras investigaciones, puedo decir que se trata de un defecto que puede venir tanto del bloque de alimentación externo como de la Freebox en sí.
He probado con un adaptador de 12V 700 mA, sin éxito, exactamente los mismos síntomas. A pesar de que el bloque de alimentación estaba subdimensionado en cuanto a amperaje, creo que el problema proviene de la Freebox en sí.

Siento que voy a arrepentirme de no haber pagado 15€ más al elegir Orange, que tiene un servicio al cliente mucho más rápido y competente debido a que tiene agencias por todo Francia.

Respuesta 19 / 45

nar

Estoy alucinado, estoy en la misma situación con mi fuente de alimentación que ya no funciona. Es material en alquiler, si se rompe Free debe reemplazarlo !!! ¡No tenemos que comprar uno!

Hugo

Dada la fecha del tema, dudo que hayas resuelto tu problema, pero me permito dejar este mensaje para aquellos que enfrenten este tipo de problemas de alimentación de Freebox. Recientemente compré una nueva alimentación en webducommerce.com tras una falla de la original. Encontré 3 modelos interesantes en este sitio, y, por supuesto, opté por el más potente, un 12V a 2A. Puedes verlos aquí,
http://www.webducommerce.com/alimentation-freebox/alimentation-freebox-v2-v3-v4-avec-12v-et-1-5a-ou-1500-ma-p-1754.html
http://www.webducommerce.com/alimentation-box-sfr/alimentation-freebox-v2-v3-v4-avec-12v-et-2a-ou-ou-12v-2000ma-p-90005.html
http://www.webducommerce.com/alimentation-12v/alimentation-pour-modem-freebox-v2-v3-v4-12v-1200ma-ou-12v-1-2a-p-90001.html
Haz la elección correcta y, sobre todo, no olvides seguir las instrucciones para la correcta polarización.

Clopine22 > Hugo

Hola,
Muchas gracias, he encontrado gracias a usted en el sitio que mencionó, una alimentación para mi Reproductor HD,
http://www.webducommerce.com/alimentation-freebox/alimentation-universelle-pour-lecteur-freebox-hd-9v-a-5a-ou-12v-a-5a-p-90018.html
es genial,
Gracias de nuevo.

Respuesta 20 / 45

Kashmir00

Tuve el mismo problema hace 2 meses. Tras la intervención de un técnico, constató que el problema venía del transformador. Factura: 49€ por el desplazamiento + 20€ por el transformador. Al necesitar acceso a Internet, pago.
Hoy, mismo problema. Habiendo comprado el transformador yo mismo, debería estar en garantía. Aún no he contactado a Free, pero he hecho algunas pruebas y he tomado una fuente de alimentación de PC (12V / 8A) para solucionar mi problema y ¡todo funciona muy bien!

Por otro lado, he investigado más y esto es lo que he descubierto...
Las fuentes de alimentación de Freebox están claramente subdimensionadas...
Oficialmente, entregan 12V / 1.2A
En mis 2 fuentes, al vacío, mido:
- 12.32V / 3.23A
- 12.29V / 2.73A
He notado que con la fuente más potente, puedo acceder a Internet durante unos minutos y después no se vuelve a sincronizar. Así que o la Freebox al calentarse empieza a consumir más, o las fuentes al calentarse entregan una potencia menor.

En cualquier caso, parece que la Freebox (v4 para mí con Wifi) necesita más de 40W para funcionar correctamente (45W en mi opinión, no he medido el amperaje utilizado, es decir, cuando la Freebox funciona a partir de mi fuente de alimentación de PC)

Caracterización del problema:
Dependiendo de la potencia entregada por la fuente, la Freebox puede arrancar, sincronizar y dar acceso a todos los servicios o no (el teléfono parece ser el último servicio en activarse si la fuente no entrega suficiente potencia).

Nota: Es inadmisible que Free siga proporcionando fuentes subdimensionadas de esta manera. Hay importantes riesgos de incendio relacionados con el uso de estas alimentaciones que se ven obligadas a entregar una potencia más de 2 veces superior a su potencia nominal. En este punto, creo que Free es perfectamente consciente y que es totalmente ilegal. Por lo tanto, no solo estoy considerando una acción de reemplazo de mi fuente de alimentación...

STJULIEN

¿TENGO EL MISMO PROBLEMA CON EL TRANSFORMADOR HECHO EN CHINA? ¿QUÉ HACER?

jojo85

Tengo el mismo problema con Free. Hay que enviarles una carta a todos para que actúen y reaccionen.

Falla de transformador freebox

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