SOS probleme blackberry bold 9700

Bonjour j'ai un souci avec mon blackberry je vien de l'acheter chez orange j'ai l'option qu'il faut etc ... je ne peut ni telecharger facebook le telechargement commence et s'arrete et dit "echec" et pour telecharger appworld il me dit que mon blackberry ne peut pas le telecharger pour le moment et pour l'adress mail il me propose que blackberry entreprise comment je fait ? cordiallement merci de m'aider