Webcam trust

bonjour et au secours....
j'ai acheté un pack ce matin le casque avec le micro et la webcam.
la webcam est une wb-3100p de chez trust.je n'arrive pas a la faire fonctionner.j'ai bien le cd rom et sur la boite il est bien ecrit windows xp.tout est connecté comme il faut.j'ai testé les ports usb sont tous ok.l'ordi le reconnait mais apres l'installation il me dit qu'il y a eu un probleme et que le materiel risque de ne pas fonctionner.
j'ai desinstaller et reinstaller au moins 3 fois rien n'y fait.sur le site de trust il n'y a pas de reponse dans la faq.a un moment il m'a parlé de fichier inf.lorsque je veux tester l'image il me dit "no video capture hardware" est-ce qu'il y a un moyen de la faire fonctionner ou je peux la jeter a la tete du vendeur ????
help ca commence vraiment a me taper sur le systeme la.s'il vous plait