Serveur FTP, Root server qu'est ce que c'est

Bonjour à tous,

Ayant des soucis de noms d'utilisateurs et de mots de passe (problème d'identification pour le serveur local xampp et pour accéder à ma Base de données), j'ai contacté l'hébergeur pour qu'il m'aide. I
l m'a dit de changer les mots de passe sur un serveur FTP pour accéder à ma BDD MySql....et de changer un autre mot de passe pour accéder au Root server.

Au risque de passer pour une novice, c'est du chinois pour moi tout ça, quelqu'un pourrait-il m'expliquer avec des mots simples ce charabia ?

Merci beaucoup par avance de votre aide

Serena