[restauration du systéme et norton antivirus] Résolu

Question

bonjour tout le monde enfaite j'ai un proble avec la restauration du systéme et norton antivirus 2005 le probleme es que pendent un petit temps j'avais envie de faire une petite restauration du systéme et il me donne ca " la restauration du system ne peux pas proteger votre ordinateur.fate redemarrer votre ordinateur puis relancer le restauration du system"  et oui je fait tt ce q'il me dit mais rien ne vas on ma donner des conseille sur http://www.jeuxvideo.com/forums/1-6-8099771-1-0-1-0-0.htm mais rien ne vas alor svp est que vous pouvez m'aider ????et le 2 em probleme c que j'ai essayer dinsatller norton antivirus 2005 mais la il quand il me donne la fent pour faire l'analise ( a linstallation)il me dit erreur d'analise ou qulle que chose comme ca et il me donne aussi aficher les detaills et quand je louvre il me donne impossible de faire l'analise psq il y a encore des virus ou qoi  ??? je me suis dit c pas possible  psq j'ai avg 7.0 et quand je fait l'analise il me donne aucun virus bon alor je vous demanderait si vous voulez bien m'aider svp et me repondre sur mon adresse e-mail svp svp svp merci d'avance a  tous

saga9 · Answer

Il n'est jamais bon d'avoir duex antivirus, car il y a de forte chance pour qu'ils entrent en conflit.Desinstalles AVG et retentes le coup.

lune alain · Answer

Bonjour,Je me permets de venir élire domicile sur ce champs, non pas pour répondre à la question de notre ami Djilias69, mais pour en poser une autre de même nature que la sienne.Novice en informatique, j'ai acheté en février 2005 un PC de marque HP M1180.fr média center.L'appareil a été mis en service en avril avec la connection à internet "Free haut débit" et l'installation de Norton Antivirus 2005 muni de Ghost.Depuis deux mois, il ne répond plus aux commandes de fermeture de session ni de redemarrage et arrêt après une courte période d'admirable fidélité.Nous sommes quatre utiliateurs : mon épouse, ma fille de 14 ans, et deux administrateurs, mon fils de 18 ans et moi.Le SAV du distributeur  surcouf me signale qu'il s'agit d'un problème logiciel necéssitant une restauration de tout le système et qui ne relève pas de la garantie contractuelle.Mon souci est de comprendre la nature de la panne et de particiciper à la réparation synonyme des premiers pas dans la connaissance de la machine.Outre la bureautique et internet, je me suis depuis quelques semaines exercer à la gravure de fichiers audios extraits de différents CD musicaux.Je pourrais mieux faire si je réussis à faire diparaître les "blancs" entre les chansons avec le logiciel SONIC Record Now préinstallé mais qui ne semble malheureusement pas proposer cette option dans ma machine.Je réussis une gravure sur trois sur ce logiciel pourtant simple d'utilisation. Plusieurs CD sont devenus inutilisables du fait de l'interruption de la gravure avec message "la fonction ne répond pas".Les supports sont pourtant neufs et propres ainsi que le graveur déjà nettoyé deux fois avec un kit approprié.1023 chansons réparties dans des sous fichiers attendent ainsi d'être gravées.Je n'arrive par ailleurs pas à capter les images vidéo de mon camescope analogique (JVC / VHS-c) sur le disque dur malgré l'installation du logiciel de la caméra et la présence des prises adaptées sur la façade de l'UC.   Il en est de même pour mon appareil photo numérique non reconnu par la machine, bien que le problème soit contourné par la presences des lecteurs de cartes mémoires sur l'UC et sur l'imprimante HP photosmart 2710 également pickbridge.Mes deux CD de restauration gravés selon les consignes avant la mise en service sont disponibles et la démarche de restauration à des dates antérieures n'a apporté aucune solution.  Je suis également perdu dans les magazines inormatiques que je lis quotidiennement. J'aimerais profité de toutes les performances déclarées de cette machine pour réaliser mes montages vidéos et bien d'autres choses que je découvrirai avec plaisir à votre contact sur ce forum.P4 de 3,05 GHZ. DDR 1024 moCarte graphique ATI RADEON RX 600 pci express avec 256 de mémoire vidéo.  DD de 250 GO + Personnal Média drive (amovible)de 160 GO. Pardonnez moi d'avoir été si long, seule la maîtrise du langage technique communément utilisé sur le forum me permettra de d'abréger mes prochaines interventions. Je m'y emploierai.J'ai souhaité donner des précisions probablement inutiles que de n'en pas donner assez. Merci de votre patience.ALAIN.

saga9 · Answer

Salut alain,une petite remarque : il aurait été plus judicieux de créer un autre post, afin de ne pas melanger les pbs.Sinon: Le SAV du distributeur surcouf me signale qu'il s'agit d'un problème logiciel necéssitant une restauration de tout le système et qui ne relève pas de la garantie contractuelle.Et bien il faut savoir que les sav informatiques s'ils ne decouvrent pas la raison du pb rapidement, ou si la solution semble penible à mettre en oeuvre, preferent tout reinstaller! C'est une methode bourrine qui devrait etre employé  en dernier recours....mais il faut le dire c'est une solution "classique" avec Windows.Je réussis une gravure sur trois sur ce logiciel pourtant simple d'utilisation. Plusieurs CD sont devenus inutilisables du fait de l'interruption de la gravure avec message "la fonction ne répond pas".Pour les pbs de gravure, il peut y avoir plusieurs raisons:-il faut savoir que la plupart des cds de musique (Albums et autres cds singles) sont protégés contre la copie illégale (qui est redistribué via les reseaux p2p). Le souci est que cela vient à l'encontre du droit de sauvegarde qui autorise la copie privée.Le fait est que ces protections sur les cds de musique peuvent rendre toute gravure impossible. Mais il existe des logiciels pour controuner cela...mais là on est à la limite de la legalité, du moins, il faut faire uniquement des copies privées.Mais a priori, c'est la gravure à partir de fichiers musicaux qui posent pb?!Dans ce cas là, cela peut venir:-Un virus: et bien penser aux virus est un reflexe à avoir. En effet, un virus n'est ni plus ni moins qu'un logiciel (comme par exemple SONIC Record Now) qui a comme but de perturber  le fonctionnement d'un ordinateur. En principe, un virus peut faire tout et n'importe quoi (fermer une fenetre des que celle-ci s'ouvre, supprimer des fichiers, effacer tout le contenu d'un disque dur..etc.). Donc, des qu'il y a un pb qui peut paraitre louche, il faut scanner son pc avec son antivirus (ici c'est Norton) prealablement mis à jour.-et puis d'autres raisons : incompatibilité entre deux logiciels, une piece materiel qui flanche, surchauffe du pc entrainant une instalbilité chronique,...etc)Je n'arrive par ailleurs pas à capter les images vidéo de mon camescope analogique (JVC / VHS-c) sur le disque dur malgré l'installation du logiciel de la caméra et la présence des prises adaptées sur la façade de l'UC.Il en est de même pour mon appareil photo numérique non reconnu par la machine, bien que le problème soit contourné par la presences des lecteurs de cartes mémoires sur l'UC et sur l'imprimante HP photosmart 2710 également pickbridge. Dans les deux cas, il faut installer le driver correspondant.Alors, le driver est un programme qui a pour role de faire communiquer l'appareil et le pc (en fait le systeme d'exploitation: ici Windows). Donc chaque appareil ou peripherique (clavier, souris, ecran, imprimante, lecteur dvd, graveur, lecteur disquette...etc) possede un driver lui correspondant. Il faut donc l'installer pour pouvoir l'utiliser.La plupart des sytemes d'exploitation embarquent avec eux une tres grande collection de drivers. Resultat, pour certains peripheriques, il n'y a pas besoin d'installer quoi que ce soit. Dans le cas des cds de restauration, ils contiennent non seulement le systeme d'exploitation, mais aussi les drivers spêcifiques du pc, ainsi que differents logiciels.En general, chaque peripherique est accompagné avec son driver sous forme de cd d'installation. Donc puisque le camescope et l'appareil photo numérique n'ont pas été acheté avec le pc, leurs drivers ne sont pas dans les cds de restauration. Ils faut donc les installer.J'aimerais profité de toutes les performances déclarées de cette machine pour réaliser mes montages vidéos et bien d'autres choses que je découvrirai avec plaisir à votre contact sur ce forum. Pour le montage video, il faut avoir quelques notions de base, mais il est vrai que desormais, il existe des logiciels simples à utiliser et qui facilitent ce travail. Là il faut donc prendre son temps pour maitriser le dit logiciel.Sinon pour s'ameliorer en informatique, c'est comme dans tout autre domaine, c'est en forgeant qu'on apprend à etre forgeron...

Utilisateur anonyme · Answer

slt tt le monde ,bain enfaite saga9 c que j'ai deja desinstaller avg 7.0 psq je savais que 2 antivirus cree 1 probleme (psq j'ai deja u ca avec norton antivirus 2005 et bitdefender je sais mtn ce que ca fait alor j'ai arreter d'installer 2 antivirus )mais ou si non mtn j'ai norton antivirus 2004 et oui j'ai telecharger le 2005 pour l'utuliser psq il es mieux alor oui je n'ai que norton antivirus 2004 a-squared et spybot ect ect mais svp dem1 je part en vaccance et toute les solutione que vous me donnerier je ne pourait pas les essayer sur mon pc alor merci d'avanse a tous  a+

Utilisateur anonyme · Answer

bon alor svp ???

Utilisateur anonyme · Answer

re tt le monde dsl de encore une fois vous enbeter mais je croi que j'ai trouver le problememais il n'est encore tout jour pas resolu voila c enfaite q'uil me manque un fichier "C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs" voila ce fichier est introuvable dans mon pc j'ai chercher mais je ne le trouve pas j'ai meme chercher sur google mais je ne trouve tt jour rien alor voila je croi que pourait faire avancer sur mon probleme et merci

saga9 · Answer

Normal que tu ne trouve pas svchost:http://www.commentcamarche.net/processus/svchost-exe.php3Sinon comment sais tu que c'est ce fichier qui pose pb, as tu des messages d'erreur?

farisse · Answer

nn j'ai eter sur 1 site je me rapelle plus le quelle dsl mais il me demandais de de charcher dans executer je devais ecrire quelle que chose et de le je devais chercher service restauration du systeme et quand j'ouvre il me donne le noms quil vas devoire ouvrire et endesou il y avais marquer demarrer bon voila c le moin que je me rapelle et pour le "svchost" j'ai clicker sur le lien j'ai telecharger la mise a jour du servise pack2 et je devais encore redemarrer mon pc bon voila je vais encore le redemarrer et je vais voire oki merci quand meme

farisse · Answer

bain voila je l'ai telecharger mais rien du tout je me suis dit peutetre que c quelle que chose avec internet mais aussi pas :(:(:(:(

saga9 · Answer

tentes dans executer ceci:"sfc /scannow"

Utilisateur anonyme · Answer

voila le site que je vous ai dit http://www.d2i.ch/pn/depannage/restauration_systeme_xp.html#impossible  mais je suis en vaccance donque je ne pourait pas tester ceci oki  merci quand meme (je vous tiendre au courant)

farisse · Answer

oui enfaite je suis revenu ajd et j'ai essayer le truck que tu ma dit saga9 mais oui il y a une fente ms dos qui es venu et reparti mais ou si nn tout jour rien pour la restauration ! :(

farisse · Answer

bon je te disait que jetais revenu hier et que j'avais essayer le truck que tu ma dit d'executterje l'ai executter mais toutjour rien du tout !!

saga9 · Answer

Ok il faudrait que tu explique ton pb.Windows ne demarre plus?Suite à quoi ce pb est apparu?

farisse · Answer

quand j'ai formater mon pc!!

saga9 · Answer

Alors farisse tu vas detailler ce que tu as fait, ce qui a poser probleme car tu me parle au debut de "svchot.exe":http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1733673-%5Brestauration-du-syst%E9me-et-norton-antivirus%5D#10Ensute tu me dis que tu as reinstallé?!Il faut que tu comprennes que on ne voit pas ton pc et on n'est pas à cote de toi. Ca veut dire qu'on ne sait rien. Tout ce qu'on sait c'est ce que tu ecris ici. Donc plus tu donnes de details, plus on pourras comprendre rapidement ton pb et lui trouver une solution.Donc tu vas tout reprnedre tout depuis le debut quitte à ecrire un roman car là je ne sais rien de -ce qui te pose probleme-ce que tu as tenté-ce qui a fonctionné-ce qui n'a pas fonctionné.

farisse · Answer

bon voila mon probleme c que la restauration du systeme ne fonctione plus j'ai essayer avec mode sans echec mais tout jour rien pour ce qui a fonctione ?? je ne vois pas de qoi tu vx parler et aussi pour ce qui na pas fonctione !!

saga9 · Answer

je ne vois pas de qoi tu vx parlerSuis ce lien :http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1733673-%5Brestauration-du-syst%E9me-et-norton-antivirus%5D#10c'est bien toi qu'il a ecrit???La c'est moi qui ne comprends pas ton pb car tu ne veux rien preciser:- bon voila mon probleme c que la restauration du systeme ne fonctione plus Pourquoi tu veux restaurer???- j'ai essayer avec mode sans echec mais tout jour rienT'as tester quoi en mode sans echec???C'est simple je n'ai que des questions à te poser car tu ne precises RIEN!!Donc je vais te donner une exemple de precision attendu:je n'arrives plus à acceder à windows depuis que j'ai installé le logiciel X. Quand le pc se lance tout vas bien jusqu'à ce que le logo au demarrage windows s'affiche et puis j'obtiens un ecran bleu avec le message d'erreur "message d'erreur: 2318573".J'ai essaye d'acceder au mode sans echec. Là il n'y a pas eu de pbs j'ai pu donc desinstaller le logiciel x mais je n'arrives toujours pas à acceder à windowsmerciPourquoi je suis aussi insistant car je suis plus en train d'essayes de te faire dire les choses que de t'aider. Donc là toi et moi on perd notre temps, mais c'est plutoto toi car mon pc marche nickel.Donc je t'avoues etre fatigué d'essayer de ta faire parler.donc si tu ne precise rien, je ne te repondrais plus.Ps: vu la galere qu c'est que de te faire parler je te conseille de tout reinstaller windows comme ca plus de pb.

farisse · Answer

c'est bien toi qu'il a ecrit???ouiLa c'est moi qui ne comprends pas ton pb car tu ne veux rien preciser:- bon voila mon probleme c que la restauration du systeme ne fonctione plusPourquoi tu veux restaurer???si mtn j'ai des probleme ou qoi et j'ai envie que mon pc soit bien (pas de probleme !!!!)- j'ai essayer avec mode sans echec mais tout jour rienT'as tester quoi en mode sans echec??? la restauration du systeme !!!!

saga9 · Answer

si mtn j'ai des probleme ou qoi et j'ai envie que mon pc soit bien (pas de probleme !!!!) Je te demandes des precisions et c'est tout ce que tu donnesDonc ou tu le fais expres ou alors tu ne veux pas qu'on t'aide?Franchement quel age as tu?Voisci le seul conseil que je peux te donner avec le peu d'info que tu donnes:Prends ton cd de windows et reinstalles le.

farisse · Answer

bon voila j'ai que 13 ans je ne suis pas un pro pour doner des information sur mon pc et je fait atention a e que je dit ok psq je ne veux pas que quelle qun me pirate ou qoi tu vois et mon pc c pas un originale le frere d'un de mes copain la formater psq j'avais je ne sais trop combien de virus dans le environ de 200 ou 250 ) il ma reinstaller windows mais c t une copie donque c pas un vrait avec tout le programme et tout ok ca te donne plus de presision de cmt je suis!!

saga9 · Answer

ok est ce que tu as un cd de windows ?

farisse · Answer

non !

saga9 · Answer

Et bien vu que tu ne peux restaurer et que tu n'as pas de windows alors ca va etre dur.Dans ton cas redemandes conseil au frere de ton copain.

farisse · Answer

ah oui ca tout a fait dacor avec toi mais il faudra atendre q'il revienne de vaccance (et c dans 4 jour)(trop long pour moi)

aspirine78 · Answer

Bonjour,Je rencontre un problème similaire.... quoi que !!!Je vais essayer d'être le plus clair possible sur la procédure. sachat que ce n'est pas mon ordinnateur et que je n'étais donc pas derrière- installation de Norton sous XP.... résultats problèmes (disparition des icônes, plus de connection, PC lent etc....)- désinstallation de Norton.... les problèmes persitent.- appel au secour, j'interviens mais ne vois pas quoi faire à part "restaurer le système".Quelques jours plus tard....- re-Installation de Norton.... re-problèmes re-appel au secour.....Mais là c'est pire, impossible de "restaurer" le système, ni par l'icone du bureau, ni par l'executable (c./windows/system32/restore/rstrui.exe)  qui est bien là.... mais qui ne lance pas l'application, il lance une fenêtre, vide et desperement blanche.Tout les icones ont disparus sauf la corbeille, fonctionnequi a été consencieusement vidée avant que je n'arrive, pareil pour les fichiers temp......plus aucune application ne fonctionne sauf une qui est un logiciel profesionnel et qui se lance au démarrage.Evidemment pas de sauvagarde du système, par de master ou de disquette de démarrage.....Je n'ose pas aller faire un tour dans la base de registre, mais je pense qu'il doit y avoir une manip par làUne idée ???? évidemment.... ça urge !!!

saga9 · Answer

Salut  aspirine78bon sans cd ca va etre dur...Aussi est ce que tu as un pc de marque genre packard bell?Pourquoi cette questions, parce que les pcs de marques diposent en general d'une partition de restauration systeme (pas la restauration de windows) qui peremte de revenir à la confgiuration dite "usine"  en ayant bien sur tout effacer au prealable.Aussi, il est possible dans certains cas de créer les cds de reinstallation . Là il faut regarder dans la doc du pc.Sinon,ce que tu peux tenter, c'est de se loguer en mode sans echec en tapotant sur F8 (ou peut etre sur une autre touche ca depend) au demarrage de windows.Là tu pourras tenter de desinstaller Norton.Aussi, est ce que tu as dejà un antivirus (et/ou un pare feu) installé sur ton pc au moment d'installer Norton?Et puis une question sans arriere pensée, est ce que tu as obtenu Norton legalement?Je demandes car beaucoup telecharges illégalement et ne se rendent pas compte que ce qu'ils telechargent peuvent etre virussés!Donc si c'est ton cas, prends en compte cela, sinon beh j'aurais anticipé.

saga9 · Answer

tu me diras c'est écrit dans toutes les docs !!! mais bon qui lit les docs de nos jours ;-)))) aujourd'hui je pense qu'il est trop tard pour graver ces CD ?? Beh faut la lire!Il ya de garnde chance que la porcedure y soit inscriteAussi, est ce que tu as dejà un antivirus (et/ou un pare feu) installé sur ton pc au moment d'installer Norton?Absolument il y avait avast, mais qui n'atait plus actif, la période d'essai étant arrivé à terme. Et bien saches que deux antivirus comme deux firewalls (pare feu) installés sur un meme pc peuvent entrer en conflit!Meme si avast n'etait pas "activé) il faut installer qu'un seul antivirus.Donc je soupconne que ton pb venne de là.Maintenant, toujours en mode sans echec tentes une restauration.Si ca ne marche pas et bien faudra postasser la doc pour creer les masters cds...

saga9 · Answer

Avast n'était plus actif la seule chose qui apparaissait était son icone mais le path vide, je ne pense pas donc qu'un simple icone puisse être la source de la volatilisation des icones et de certains exe !!!Tu serais etonné de voir les processus qui tournent en arriere plan et sans icone visible!Tant que un logiciel est present il peut interagir avec le pc donc, seul une desintallation peut dans le cas des antivirus regler le souci.Sinon pour la restauration en mode sans echec, c'est comme en mode noirmal simplement il faut acceder en mode sans echec.comment accder au mode sans echec: comme ids plus haut, il faut tapoter sur F8 (en generl c'est cette touche mais ca peut differer d'un pc ç l'autre).La tu auras un menu (en mode dos)ou tu pourras choisir mode sans echec. Windows se lancera (si tout se passe bien) et sera "moche" (icone tres grosse) car aucun deriver ne sera prechargé.Là tu tentes une restauration classiquement.Tu peux aussi tenter de desinstaller avastAttention reste deconnecté d'internet tant que tu n'as pas un antivirus et un pare feu fonctionnels installés.

farisse · Answer

bon dsl de vs interompre mais bon je me suis rappeler que le frere de mon copain m'avais dit que le cd de windows xp il ne l'avais plus > psq j'avais un probleme pour desinstaller norton et j'ai utuliser symNRT mais au par avent le frere de mon copain m'avais dit que je devais reformater mon pc (pour norton )je lui ai dit non a part si tu a le cd de win.. xp et la il ma dit non alor j'ai lesser tomber pour reformater mon pc et la j'ai pas arreter de chercher et j'ai trouver la solution! mais ou si non il ny a pas un autre moyen ?? telecharger le cd de windows ??

saga9 · Answer

mais ou si non il ny a pas un autre moyen ??pour reparer, je penses pas.D'ailleurs, dans ton cas je vois pas comment faire sans.telecharger le cd de windows ??la encore tu ne peux que l'acheter!Sinon si tu veux tu peux changer et installer Linux qui est gratuit!A toi de voir, si tu veux passer à linux alors je t'aiderai.

farisse · Answer

je veux bien saga9 mais mon frere ne veux pas je lui ai deja proposer pour passer sous linux mais il ma dit non psq j'ai encore tout me documents et je trouve que windows es bien !

saga9 · Answer

je trouve que windows es bien !pourtant regardes les problemes que tu as?!Enfin, pour tes documents tu peux toujours les sauvegarder en les gravant sur cds.De toute facon c'est toi et ton frere qui decident. Comme promis, si un jour tu decides de passer à Linux reviens sur ce forum, on t'aidera sans souci.Sinon pour ton pb et bien vois avec ton frere...

farisse · Answer

ok merci et ou si non pour l'installation de norton ??

saga9 · Answer

Farisse, Est ce que tu peux lancer windows ?

farisse · Answer

oui windows ce lance mais la restauration ne ce lance pas !!!

farisse · Answer

quelle windows psq windows ???enfaite ??

saga9 · Answer

Ton pb c'est jsute que norton bug c'est ca (desolé je me souviens plus de tous les details et j'ai la flemme de tout relire)

farisse · Answer

non c q'uil ne veux pas s'installer  j'ai essayer dinsatller norton antivirus 2005 mais la il quand il me donne la fent pour faire l'analise ( a linstallation)il me dit erreur d'analise ou qulle que chose comme ca et il me donne aussi aficher les detaills et quand je louvre il me donne impossible de faire l'analise psq il y a encore des virus ou qoi ??? je me suis dit c pas possible psq j'ai avast (dont je ne conais rien du tout) et quand je fait l'analise il me donne aucun virus

saga9 · Answer

Si tu as avast installé, almoes arretes de te prendre la tete car avast est bien. Donc pas la peine d'essayer d'installer norton.

farisse · Answer

norton es je trouve le meilleur psq je l'avais deja sauf que je n'ai pas pu l'installer c tout!!

saga9 · Answer

Avast est tout aussi bien.
Et puis dans le doutes tu as des antivirus en ligne:
http://assiste.free.fr/p/antivirus_gratuits_en_ligne/antivirus_en_ligne.php

Et puis voici un comparatif d'antivirus:
http://assiste.free.fr/assiste.com.html?http://assiste.free.fr/p/internet_contre_mesures/antivirus.php

farisse · Answer

merci pour les lien et information mais quand meme je prefere norton (dsl je suis tetu)pendant 3 ans j'ai travailler que avec norton et j'ai que l'habitude avec norton tu vois pas avec des autre meme si tu me donne dfes antivirus en francais les plus facile je ne vais pas pouvoire les lancer deja avec avast je n'ai pu faire l'analise q'un seul foi depuis 1 semaine
(je ne sais pas cmt il faut faire ) et je ne comprend pas pq vous ne parler pas des code pour norton et tout ??!!

saga9 · Answer

je ne comprend pas pq vous ne parler pas des code pour norton et tout ??!!La c'est moi qui ne te comprend pas.Tu parles de quels codes??

farisse · Answer

les code pour activer norton et tout autre man  dit pirater norton!! (je sais que le piratage es interdi mais je n'ai pas trouver un autre mot)

farisse · Answer

oui ca je sais que c ilegale c pour ca que j'ai enviter de parler de ca mais bon lesser tomber pour norton je vais demander au frere de mon copain mais bon merci quand meme pour tout a+ tout le monde

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