Les sims3 ne fonctionne pas. comment faire?

bonjour, comme beaucoup de personne j'ai acheté les sims 3 mais contre toute attente sa ne marche pas: quand je l'installe sa fonctionne très bien, puis quand je commence a joué le jeu met beaucoup de temps a charger et au bout de 10min mon ecran devien noir ( meme si l'ordinateur est encore allumer ). même si jétein et que je rallume mon ordinateur sa ne fonctionnne pas =(
Si vous avez le même problème et que vous avez trouver comment faire alors merci de me donner la reponse ( en détail si possible ) =)

(j'ai un ordinateur portable)