Connexion en ligne ps3 impossible

ma ps3 ne va pas en ligne, on a tout tenté, pour enfin trouver que le problème vient en fait de portima.. on a donc téléphoné, et ils nous ont dit qu'il fallait avoir le port d'entrée et de sortie de la ps3 pour pouvoir les débloquer, mais à ce moment c'est gratuit mais on a droit qu'à une chance pcq apres ca devient payant...
c'est quoi les ports d'entrée et de sortie?
merci de m'aider..