Aidez moi!! impossible changer de mot de pass

Bonjour à tous,
Je voudrais changer mon mot de passe MSN car je me suis aperçu qu'on lisait mes mails, mais quand je clique sur mot de passe oublié ou rubrique d'aide, pour toute réponse , s'affiche :
désolé firefox à planter ou
erreur de la page que dois je faire ?
Je précise si celà était utile, je suis nulle en informatique.
Merci à tous ce qui me répondront.