Faux Code sim unlock virginmobile nokia e71 Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

je possede un nokia e71 acheté avec forfait virgin mobile depuis plus de 6 mois.

J'ai donc demandé d'avoir le code pour le debloquage de la Sim afin de pouvoir utiliser avec d'autres operateurs. Voilà j'ai appelé, ils m'ont donné toute suite un code, sauf que c'est n'est pas le bon...il marche pas!  J'avais déjà debloqué d'autres telephones en passé sans soucis...
Après avoir reparlé 4-5 fois avec service clients virgin mobile et avec service technique, ils me disent que eux ils demandent les codes à nokia et sont pas responsables; donc ils vont m'envoyer une boite, pour leur envoyer le telephone, qu'ils puissent l'envoyer à nokia et le debloquer.

J'ai appellé Nokia et ils m'ont dit que tout cela n'est pas vrai. C'est virgin mobile qui bloque les telephones à l'origine, pas nokia et donc nokia n'a pas les codes.

Maintenant j'ai peur de leur envoyer mon telephone, surtout car si ca marche, ca prendra des mois.....!!!

Quelq un a eu ce problème??? moi je pense qu'ils sont des arnaquers et ils ont fait expres de me donner un faux code!!!

Merci

Alberto

gouby · Answer

bonjour

Oui ce n'est pas nokia, mais bien l'operateur qui donne les code, le mieux est d'aller dans une boutique virgin ou Orange (vu que virgin fonctionne avec orange), et ils te le debloquerons

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour Alberto, 
nous avons effectivement des accords avec Nokia, nous permettant de retourner leur retourner les mobiles pour lesquels les codes de déblocage fournis ne fonctionneraient pas. Une fois le mobile expédié chez eux, ils le débloque et vous le retourne. Je suis désolée qu'une information contraire vous ai été communiquée. Vous pouvez donc renvoyer votre mobile (via la boite navette) à Nokia, en toute sécurité. 

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

gouby · Answer

chacun se renvoi la balle mais personne ne prend ses responsabilité

Alberto · Answer

Hallo à tous,

juste une mise jour.

J'avais envoyé mon téléphone a virgin avec la boite qu'ils m'ont donné (pratique, car tu va à la poste et tu paie rien).

Et....surprise, en moins d'une semaine (5 jours) j'ai reçu mon téléphone débloqué...alors bravo Virgin mobile!!!!  J'ai bien été satisfait du SAV!!!nickel chrome..

Hors, l'idée que je me suis fait, c'est que vu que j'avais un forfait d'un an seulement (pas deux) ils m'ont donné un faux code de debloquage pour m'emmerder e m'obliger de rester chez eux plus longtemps, mais en perseverant ils ont du le debloquer..!

Donc bonne expérience au finale...là j'ai changé d'operateur , mais je pense que je reviendrai à virgin peut etre!!!

Faux Code sim unlock virginmobile nokia e71

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