Ecran noir, impossible restauration système

Bonjour
je ne sais pas si je poste au bonne endroit, vu que je ne sais pas si l'erreur est du à une infection virus (j'avais fait un scan avec malverbytes il y a 2 jour, mais rien)

L'ordi fonctionner bien, je le laisse allumé, mon père arrive quelque heure après et il me dis qu'il y a un ecran noir. Je n'avais rien faire de suscpect sur l'ordi à la connaissance (pas d'installation de logiciel)

J'ai donc rallumé, mais sans succès.
J'ai choisit "restauration système" ou un truc du même genre dans la page obtenur avec F8.
Et c'est bloqué sur
"windows\system32\DRIVERS\avgarkt.sys

J'avais avant essayer de reparer le disque dur
"https://www.pcastuces.com/pratique/windows/xp/console_recuperation/page6.htm"
Il a reparer des trucs, mais cela n'a pas resolu le problème.

Que dois-je faire ?
qui peut m'aider SVP

2 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. merci, mais ma mère ne sais pas ce qu'elle a fait des diskette et disque de restauration